推销时，有些话并不能说，否则可能会因为这些话导致业务的失败。如果推销员能够避免失言，业务就很可能百尺竿头，下面就介绍几种在推销时应该注意的禁语：
减少口头语
由于每个人的说话习惯不同，因此会养成一定的口头语，而最多的恐怕是“嗯”“这个”等，虽然听者对带口头语的人不一定会起反感，有时甚至会觉得怪好玩的，但是一般人都会觉得罗嗦、幼稚。
做为销售员，更需要注意一些可能导致业务失败的口头语，比如：“追根究底地说”“基本上来说”“我还是想冒昧问您一下行不行”等口头语。如果你与某客户商谈得很愉快，快结束前口头语的老毛病犯了，忍不住说：“追根究底地说您买还是不买呢？”那客户原本笑着的脸可能一下就会变了，甚至会绷着个脸冷笑着说：“对不起，尽管我们谈得很好，但我的结论是不。”这些口头语显得目的性太强，且含有责备对方或大吹大擂的口气，因此很容易得罪对方，一旦得罪了对方，要消除对方的反感就需要很长的时间了。
禁说批评性话语
这是许多业务人员的通病，尤其是业务新人，有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人，自己还不觉得。比如见了客户第一句话便说：“你家这楼真难爬！”“这件衣服不好看，一点都不适合你。”“这个茶真难喝。”“你这张名片真老土！”“活着不如死了值钱！”这些脱口而出的话语里包含批评，虽然我们无心去批评指责，只是想打一个圆场、有一个开场白，而在客户听起来，感觉就不太舒服了。
少用专业性术语
很多客户对你所推销产品中的专业性术语很反感，因为这些术语对方不一定能够听懂，最后只能因为不能清晰了解产品而拒绝你。
李先生从事寿险时间不足两个月，常常一上阵，就一古脑地向客户炫耀自己是保险业的专家，电话中一大堆专业术语塞向客户，个个客户听了都感到压力很大。当与客户见面后，李先生又是接二连三地大力发挥自己的专业，什么“豁免保费”、“费率”、“债权”、“债权受益人”等等一大堆专业术语，让客户如坠入五里云雾中，对方反感心态由此产生，拒绝是顺理成章的了，李先生便在不知不觉中，误了促成销售的商机。
如果你能把这些术语，用简单的话语来进行转换，让人听后明明白白，才能有效达到沟通目的，产品销售也才会达到没有阻碍。
不说夸大不实之词
做为推销员，绝对不能夸大产品的功能，这是不实的行为，因为客户日后享用产品中终究会清楚你所说的话是真是假。若你为了业绩而夸大产品的功能和价值，势必会埋下一颗定时炸弹，一旦因此发生纠纷，后果将不堪设想。任何一个产品，都存在着好的一面，以及不足的一面，作为推销员理应站在客观的角度，清晰地与客户分析产品的优与劣，帮助客户“货比三家”，这才能让客户心服口服地接受你的产品，甚至会因为你的诚实而与你交上朋友，从而使得你的事业更加长久。
避谈隐私问题
与客户打交道，主要是要把握对方的需求，而不是谈论隐私问题，即使是自己的隐私问题也不能谈论，这也是我们推销员常犯的一个错误。因为即使你推心置腹地把你的婚姻、性生活、财务等情况和盘托出，也无法对你的销售产生实质性的进展。更不能在推销过程中谈论客户的隐私，诸如“您家有几口人？”“您的儿子有没有什么疾病？”这些隐私问题是毫无意义的，甚至会因此得罪你的顾客。
少问质疑性话题
推销过程中，你很担心准客户听不懂你所说的一切，如果这时不断地质疑对方：“你懂吗？”“你知道吗？”“你明白我的意思吗？”“这么简单的问题，你了解吗？”这种质疑性的问题是很让人反感的，因为这种问题相当于在质疑客户的理解力，会使客户产生不满，从而产生逆反心理。
如果你实在担心准客户在你很详细的讲解中，还不太明白，你可以用试探的口吻了解：“有没有需要我再详细说明的地方？”这样会比较容易让人接受。
回避不雅之言
每个人都希望与有涵养、有层次的人在一起，相反，不愿与那些“出口成脏”的人交往。同样，在我们销售中，不雅之言，对我们销售产品，必将带来负面影响。同时，僻如在推销寿险时，你最好回避“死亡”、“没命了”“完蛋了”，诸如此类的词藻。如果必须阐述这些不雅之言时，可以用委婉的话来表达这些敏感的词，如“丧失生命”“出门不再回来”等替代这些人们不爱听的语术。
