登陆注册
6264300000008

第8章 人际互动:见什么人说什么话

我们生活在这个地球上,不论是在学校里还是在街上、路上,我们需要面对不同类型的人,这时,我们就要学会见什么人说什么话,对不同的人选用不同的谈话方式。这样,我们在人际交往中才会一路畅通无阻,才会成为一个人们都喜欢的阳光青少年。

美国总统罗斯福就经常这样做。

在一次宴会上,罗斯福看见席间坐着许多陌生人,如何使这些陌生人成为自己的朋友呢?他找了一个熟悉情况的记者,从他那里把自己想认识的陌生人的名字、兴趣、爱好、专长等情况都打听清楚,然后主动走过去,喊出他们的名字,谈论他们所感兴趣的事。

此举大获成功,一下子就赢得了这些陌生人的心,前一分钟还互不相识,转眼间就成了很好的朋友,在罗斯福竞选总统的时候,他们还成为了有力的支持者。

“先了解对方”,“谈对方感兴趣的事”,是罗斯福成为交际高手的最大秘诀。他每每与陌生人交往前,都要想方设法了解对方的兴趣,甚至专门花费时间阅读、研究来访者感兴趣的题目,因而,无论与谁说话,他都能谈得来,而且很快地与他们成为朋友。

由此可见,说话一定要看对象,否则,就算我们再能言善辩,别人不买我们的账也是白费心思。所谓对象,有两种人,一是说话人,不同的说话人,地位、身份、性格、爱好、文化水平等都不同,所以,同一内容,可用不同的语言表达;二是听话人,不同的听话人在各方面也有着差异,这就决定说话人要根据听话人的不同情况采取不同的语言来表达。这就是所谓的说话要看对象。俗话说:“看什么人说什么话。”讲的就是这个道理。

另外,当我们面对什么人讲什么话时,还有一些特殊情况也值得我们注意。

第一,文化知识不同,说话也要不同。如果我们自己是文化水平高的人,当我们和文化水平低的人说话时,就不能文白夹杂,之乎者也,要用一些最朴实明白的语言,从而能够让对方一听就懂。而如果我们对待的说话人是文化水平相当或较高的听话人,这时,我们说话就可以讲究一点语言的修饰了!

李利群是某中学一个食堂服务员,她的接待语言就是说话看对象的一个范例:如果是学校老师来用餐,李利群就这样说:“老师,您要用餐,请这边坐。来个拌鸡丝或溜里脊,清淡利口,您看怎么样?”

如果是学生到食堂用餐,李利群就这样说:“同学,今天想吃什么呢?是小炒呢?还是大锅饭?”

李利群对不同的人所说的话也不一样:对老师说话,她用语文雅、委婉;对学生说话,用语直接、爽快。这就恰到好处地使用了文化知识不同,对说话人也不同的特点。

第二,身份地位不同,说话也要不同。如果我们和对方是同样的文化水平,但由于我们和听话人的地位、身份存在着悬殊的关系时,我们说话也不能太随便,这时,我们应考虑到对方是什么身份,自己是什么身份,听话人能不能接受自己的意见,一定要经过三思再开口。

朱明是某售楼公司的业务员,他的业绩总是特别好,令同事很是羡慕。同是销售一个楼盘的房子,大家都是辛辛苦苦热情周到地在推销,为什么客户到了孙明这里就总有掏钱的欲望呢?有人问他其中的奥秘,孙明说他没别的本事,只是会看对方的身份地位说话而已,并笑着举了两个例子。

孙明说:“一次看房的时候,王小姐看了三次表,一看就知道她是个急性子。她对房子的户型结构等都不太了解,很明显,她看过的房子并不多。我就告诉她,最近公司为了庆祝成立三十周年正在推出折扣优惠价,错过这个机会以后的房价至少会上涨一成。看得出,此时王小姐有点心动,我又恰逢其时地接了两个电话,约好了下午带另外两个客户看这套房子。王小姐当时就急了,立马就说这房子她要了,第二天她就交了首付。”

孙明又说:“还有一次,来了一对老年夫妻,他们看过很多房子了,对房子的户型结构等都比较了解,他们主要是想为孩子结婚准备婚房。于是我就不厌其烦地带他们看了一户又一户,并把每一套房子的优缺点都介绍给他们,当时,那老太太对我说:‘小伙子,你不仅告诉我们优点,还把缺点介绍给我们,你就不担心我们不买你的房啊!’我回答她说:‘阿姨,如果我只告诉你们优点,不说缺点,那么到时候,如果这些缺点被你们自己发现,你们还不在背后骂死我啊!’就这样,一来一往的,终于,他们被我的诚意打动了,最后定下了离学校最近的小区的一套房子。”

孙明之所以业绩非常好,是他善于根据说话对象的身份、地位来说话。在生活中,如果我们也根据不同身份的人说什么,那么,我们就很容易成为受人信赖和欢迎的人。

第三,双方关系不同,说话也要不同。一般来说,我们和听话人之间有四种关系,即平等、上下、疏密、亲朋关系,有时候,尽管我们和听话人文化水平相当,身份地位也差不多,但我们还是应该考虑一下自己和对方的关系,然后再开口说话。古人说得好,“在什么山上唱什么歌”,意思就是说,见到什么人就要说什么话,说话要看对象。

任何交际都离不开特定的对象,与人说话,当然还必须根据对象的实际情况,像年龄、身份、地位、文化修养、性格、彼此之间的关系等,说话时,我们还要考虑当时的气氛,哪些该谈,哪些不该谈。比如,打听人家的年龄,对老年人不宜说“您几岁?”最好说“您今年高寿?”或“您今年高龄?”对小孩就不能说“你年龄多大?”而应该说“你今年几岁了?”说话不看对象,难免会事与愿违。

说话要看对象,因人而异,这是一个常识,也是一个原则。曾有位伟人生动地说过:“射箭要看靶子,弹琴要看听众,写文章说话倒可以不看读者、不看听众吗?”这里,写文章都要看读者,更何况说话呢?比如对待一个身患绝症的病人,如果他是一个乐观坚强、对生死超然无所谓的人,我们不妨把实情和盘托出,让他活得清楚,死得明白。如果他是一个软弱胆怯、惧怕死亡的人,那我们就尽可能说些善意的谎言,让他活得安稳些,这样做没人会指责我们。因为,如果我们对他如实相告,就等于加速了他的死亡!

在俄罗斯流行这样一句谚语:“语言不是蜜,却可以粘住一切东西。”说话时要看对象,根据交际对象来说话,这就要求我们在说话时,能够注意听话人的性别、性格、文化程度、文化背景、心理状态等因素。忽视了任何一个因素,都可能导致“无的放矢”,甚至还会给自己当头一击。

总的说来,在日常人际交往中,我们青少年说话不能我行我素,想说什么就说什么,而要看准对象,从对象的不同特点出发,说不同的话,从而创造一种和谐、融洽的气氛,为我们的人际交往加分。

同类推荐
  • 你终将配得上更好的生活

    你终将配得上更好的生活

    80、90后,一群热爱追求自由的年轻人,对爱也曾充满向往。我们的青春激情四射,他们的爱也曾轰轰烈烈,只是现已成熟的我们,只道“爱曾经来过”。此时才明白,爱和责任之间原来是有距离的,人变得成熟老练了,也就不再那么轻举妄动了。即使心还在漂泊,人生也会因此变得枯燥而平淡……
  • 如何计出你的胜算

    如何计出你的胜算

    本书通过对竞争理论分析和大量的实证研究,试图告诉你如何根据人生目标,策划和布局自己人生的竞争格局;如何客观评估自己和对手的竞争资本,做到知己知彼;一个人和一个企业如何理性面对未来的竞争,进行科学预测,做到“能掐会算”;如何做好力量储备,阐示真正的赢家是怎样炼成的;如何借用外部的力量和整合社会资源提高自己的战斗力;如何积极行动,领先一步抢占有利位置;如何权衡利弊,谋求利益的最大化,增强竞争的力;如何在竞争中回避或分散风险,学会合作,做到“双赢”。
  • 活出自己,世界才会找到你

    活出自己,世界才会找到你

    现在的你,是否过着自己喜欢的生活?忙碌的工作,是否已经消磨掉往日的激情?看看自己,是否还拥有对未来、对梦想的渴望?不妨停一停,问问内心,你到底为谁而活。这是一本能够让人重燃激情和梦想的书,时而清淡,时而犀利,时而温情,时而洞明,让你改变随波逐流式的生活,学会以轻松的心态追逐属于自己的梦想,按照最喜欢的、最适合自己的方式去生活与工作,善待自己,善待生命,重新找到属于自己的方向与精彩。
  • 一生做好一件事

    一生做好一件事

    情商又称情绪智力,是近年来心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。以前人们认为,一个人能否在一生中取得成就,智力水平是第一重要的,即智商越高,取得成就的可能性就越大。但现在心理学家们普遍认为,情商水平的高低对一个人能否取得成功也有着重大的影响作用,有时其作用甚至要超过智力水平。那么,到底什么是情商呢?
  • 生活工作好口才

    生活工作好口才

    成功学家研究发现,在众多的成功因素中,口才举足轻重。现代社会离不开交际,可以说,没有一副好口才办什么事都难以得心应手。《生活工作好口才》从生活和工作两方面对应用口才进行了较为系统和详尽的解说与应用点拨,是提高口才综合素质和锻炼各方面口才的好助手。
热门推荐
  • 引导青少年学习的中华古训

    引导青少年学习的中华古训

    岁月磨洗不去历史的沧桑,风霜阻挡不了温暖的记忆。生命长河静静流淌,丝丝感悟、缕缕情意都是河面泛起的涟漪。徜徉于其中的我们,是否真的能在人生的波澜中,体味爱的真谛?是否真的能在岁月的磨砺中,洞察奋斗的价值?是否真的能在命运的风雨中,感悟生命的意义……翻阅书卷,答案在字里行间若隐若现。你会从别人的故事中找到自己曾经的影子,唤醒沉睡的记忆;从别人的奋斗中找回曾经的梦想,点燃希望的火种;从别人的感悟中找到成功的诀窍,扬起理想的风帆;从别人的性情中找到真实的自我,播洒爱的阳光。从而在愉悦与感动中,鼓足勇气,坚定信念,阔步向前方迈进。
  • 我和大清有个约会

    我和大清有个约会

    安然一觉醒来来到了大清,成为了秀女,入宫成了唯一选择...四爷说:我一直在等你...八爷说:你原本属于我...九爷说:至死方休...十四说:为了你我也要做皇帝.群:38297616
  • 公主的骑士殿下

    公主的骑士殿下

    三位公主从s市来到x市,遇到了殿下们,不甘心的恶毒的女配们阴谋会成功吗?敬请期待……
  • 重生爱你

    重生爱你

    初末为爱自杀,重生异世,再遇那个人,却照样对他不死心。。初末注定拥有十二男人,但对他却不敢去爱,直到,他们站在世界最高端,遗失了他是,才发现最爱的还是只有他,初末是否放弃一切追求爱呢。。。
  • 约定之花

    约定之花

    一次小时的约定,那快乐的笑容出现在从来没有笑过的人脸上,两个人分开后,他们都长大了。在次相见……
  • 农女的田园生活

    农女的田园生活

    难道是穿越小说看多了?睁开眼一切都变了。穿就穿吧,算了!自己也不计较这个了,自己好歹也是21世纪来的新新人类,随遇而安的性格肯定能好好适应这里。。。。
  • 佛母般若波罗蜜多圆集要义释论

    佛母般若波罗蜜多圆集要义释论

    本书为公版书,为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品,供广大读者阅读交流。
  • 学园战记

    学园战记

    平凡的校园,不平凡的人“无聊”少年撑着头望向窗户外的景色。“骚年,成为战士吧”脑海里响起的声音“无聊…”
  • 封神战国

    封神战国

    商朝末年,天书垂落人间,有修行者观书悟不朽神性,知其内隐藏神灵之秘。道魔二主为争天书,不顾众生疾苦,修行强者祸乱神州,联手演绎封神之战;天地囚牢,苍生做狗,大周太祖横空而起,封魔镇道,人间封神。大周朝两千七百四十二年,幽帝烽火戏诸侯,宗室日衰,十八载而终。……春秋列子,百家争鸣,谁人执书笔;烽火诸侯,七雄并起,几人终封神!
  • 天使不爱我

    天使不爱我

    “偶像小姐,救你一命竟然要我娶你?”“青梅竹马这个暴力女也喜欢我?”“会长你是双重人格吧……”一个18年没有女人缘的高二学生,短短几天就结识了这么多各有特点的女生,这不是真的吧?你相信这种好运会给这个万年不幸的笨蛋吗?你会不嫉妒这个考试永远垫底的笨蛋吗?