一、思维创新能力
在社区管理中，创新常常作为社区管理的灵魂。思维创新能力是衡量社区管理人员水平的重要指标。当然，优秀的创新能力不是一两天就能够锻炼出来的，而是在长期的工作中逐渐培养和实践才能显现出来。尤其是在正规的社区，职业培训和专业教育是不可忽视的，因为它对培养社区管理人员的创新能力起着不可替代、不可忽视的作用。
创造性思维，指的是产生各种有用、有价值的新观念、新思想的认识过程。“创造”意味着革新、更新、发现、发明、创新，逐渐形成新的、独具特色的东西。思维创新能力主要表现在各种创造性思维过程之中，创造性是人类最本质的特征之一。人不仅是社会环境的产物，更重要的是，人能够改变和创造新环境。在某种意义上，创造性是人之所以成为人的首要条件。然而人的创造主要存在于人的思维中。首先，人们改造的对象是观念，然后才现实的改变对象。因此，创造性思维通常最能集中地体现人的主观能动性发挥。
创造性思维以创新为最基本的特征。换句话说，将创造出来的东西与过去已有的东西进行比较，必然有着某些新的特征，是已有东西所不具备的。但创造始终离不开现有的知识，通常是以现有的知识为基础。在某种意义上，将已有知识加以重组、变换也是一种创新。在社区管理过程中，假如所做出的决策、管理方法和手段总是按部就班，那么社区领导的工作就会变得单调、枯燥乏味，没有任何生机。
创造性思维通常有许多具体的形式。最常见的有两种：一是发散式的；二是聚敛性的。发散式创造性思维就是指针对同一事物从多视角、多层面、多方位形成各种新观点的过程。这是最为重要的一种创造性思维形式。在社区管理过程中，作为社区管理者可以采用“头脑风暴”方式对所要解决的问题加以广泛地征求意见、采集方案、收集信息，然后在多种备选方案中选出最适合本社区的方案。聚敛式创造性思维就是指符合逻辑的对各种观点进行评判、评论和选择其中最佳观点的过程。这种创造性思维通常普遍地存在于决策和管理活动之中。对于社区重大政策的制定，必须深思熟虑，认真考察。
综合起来看，社区管理也是一个特殊的创新活动，要求社区管理者应具备良好的思维创新能力。
二、口头表达能力
表达能力无疑是优秀社区领导必备的基本才能之一，因为社区领导面对的是广大群众，要同各种各样的人打交道、进行沟通和交流，同时还要及时、准确地向公众传递组织的有关信息。如果缺乏传播能力和表达能力，社区领导就很难起到政府与公众（居民）之间的桥梁作用。当然，口头传播技能即口才是一个非常广泛的概念，它包括以下许多方面的能力。
（一）演讲口才
作为社区领导要有较好的演讲口才，因为社区演讲是社区领导针对特定的社区管理目的，代表社区管理机构（政府派出办事处）向居民所作的演讲。在社区管理活动中，社区演讲是一种比较常用的传播方式，它是传播信息，沟通与交流、建立关系，树立本组织良好形象的有效方式之一，在社区管理事务中，其通常具有极强的情绪感染力和煽情色彩。
（二）应变口才
作为社区领导应具备随机应变的口才能力，语言的应变能力有两个基本要求：一是说出的话能与社区管理目的、对象和环境相符合；二是能较迅速地应对。在社区管理活动中，当与对方的语言交流出现突发性意外时，社区领导必须随机应变、迅速、灵活、适当地反应和处理，有效地与居民进行交流和沟通。具有应变口才的能力，增加了语言在社区管理中的适应性、灵活性和生动性，丰富了社区领导语言的表达能力，提高了语言的艺术性，加强了与群众的融合性。
（三）论辩口才
论辩是对同一事物的正反两面之争，是彼此之间为了证明自己观点的正确性、为了说服和驳倒对方所进行语言上的斗争。一种思想或理论的形成及发展，除了独立思考之外，还需在辩论中得到发展和传播。善论辩者必须有理有节，庄谐并举，层次分明，论点突出，从新颖的角度迅速地给予对方适当的反应。因此，论辩已成为社区管理活动中不可缺少的交流方式。
（四）模糊语言口才
语言的模糊性是语言客观存在的一种本质属性。模糊性通常可容纳多义项所具有的弹性机制，同时又能使口语运用得十分丰富，通过创造使其具有一定感染力。或者将它用来对公众造成必要的错觉，隐蔽自己内心真实的心理活动、观点和态度。模糊语言是人们运用语言要素中的模糊特性来表达和交流感情，进行有效沟通的一种方式。作为社区领导应该能理智、自觉、科学地利用语言的模糊性。
（五）幽默口才
幽默是语言的添加剂，智慧的火花，高雅的情趣，是卓越语言艺术的重要特征，通常具有美妙而传神的魅力。幽默诙谐既能巧妙地避开难题，又不至于给对方的感情造成伤害，作为社区领导理应将其当作一种基本文化素质来追求。
三、文字写作能力
作为社区领导不仅要能说会道，还要具有一定的文字写作能力。因为工作中要撰写报告、总结、演讲稿、新闻稿等各种宣传资料。同时，社区领导还要懂得表达的基本原则，对不同公众要用不同的表达方式进行处理。社区管理的表达要善于多考虑公众的需要和文化背景，抓住公众的基本心理。对于同一公众处在不同的情况下，表达方式也要随机进行相应的转变。
四、社会交往能力
社交能力是社区领导进行交往、联络公众的一种交际能力，同时它还是组织实现社区管理目标的一种必备条件，是创造良好人际环境的重要手段，也是社区领导与群众搞好各方关系，争取社区公众理解、支持的基本条件。社交能力是各种能力的综合体现，它融合了人的性格、学识、口才、阅历、经验等多种因素。
在社区活动中，社区领导所面临的是一个内外公众所组合成的社会关系网络结构，其工作任务就是要有效地协调、疏通各种社会关系，以便建立良好的社区及人文环境。因此，社区管理工作在某种意义上，也可以说是一种交际艺术。社区管理要在社会管理机构与公众、社区公众与公众之间、社区与社区之间、社区与政府之间架起沟通的“桥梁”。事实上，在大量社区管理实践活动中，通常有些问题在正式谈判场合是无法解决的，而在社交场合却变得轻而易举。另外，社交场合还是传递交流和获得信息的重要场合之一。因此，社交能力的强弱通常成为衡量一个社区领导是否具有适应开放社会和做好本职工作的重要标准。社区领导只有具备良好的社交能力，才能适应社区管理工作的需要，符合新型社会的需要。
五、随机应变能力
在开展社区管理活动中，往往会发生一些出乎意料的事情。对于这种突发事件的处理，这就要求社区领导在工作中一定要机警、灵敏、迅速，要具备随时可以应付一切突发事件的应变能力，如超前应变能力和临场应变能力；能够根据不同的场合，调节具体的社区管理策略和实施措施。如遇到公众不理解而故意刁难的问题时，应随时能保持清醒的头脑，并想出越过障碍继续前进的方法。在日常社区管理活动中，如果遇到临时性的问题，要做到能临阵不乱，保持理智，及时提出解决问题的有效方案，从而达到社区管理活动的目标，维持社区的稳定。
作为社区领导，应变能力通常是他们不可缺少的，而且是最主要的能力之一，因为其他所有的能力都要在应对各种具体的社区管理场合中表现出来，而且社区管理的特点具有不可预料性和场景性，如果不能善于应变，任何其他的能力都将成为空话。当然社区领导不可能成为无所不能的人，他可能在某一方面比较突出，在其他方面稍有欠缺或不足。但无论如何，在各种能力的构成中，应变能力显得尤为关键。善于应变，勤于思索，刻意求新，正是社区管理工作所要展现的特点。
