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第7章 养成健康的心理

我们不仅要有健康的身体,还要有健康的心理。这样,创业时才具有竞争力。

一、心理健康的标准

不同的心理学家对心理健康的标准有不同的见解和表述,但目前流行的是以下几条标准。

1.智力状况正常 智力指人认识、理解客观事物并运用知识经验等解决问题的能力,主要由观察力、记忆力、思维力和竞争力组成,是人们成功完成各种活动所必需的心理基础。任何一个心理健康的人都拥有正常的智力状况。

2.情绪、情感稳定乐观 情绪是人最基本的感情现象,着重体现感情的过程方面,一般具有外部表现明显、持续时间较短的特点。基本情绪有愉快、厌恶、痛苦、愤怒、恐惧、惊奇等,复杂情绪包括嫉妒、钦佩、害羞、内疚、悲喜交加、悔恨交织等。情感则是较高级的感情现象,着重体现感情的内容方面,具有较稳定持久、内隐、含蓄的特点,与人的基本社会性需要相联系。

稳定、乐观的情绪和情感是健康心理的外部指标。一个心理健康的人总是愉快、开朗,对前途充满信心的。

3.意志坚定能够自制 意志是指一个人为实现预定的目标而克服困难、奋发向上的心理过程。一个意志坚定的人,能够对自己的行动目的和意义有正确的认识,遇事有决断能力,并且能够克制冲动情绪,做任何事情都能够持之以恒,不畏艰难险阻,善始善终,勇往直前。

4.人际关系协调和谐 人是离不开人际交往的。一个心理健康的人乐于与人交往,在交往中有自知之明,并能与人友好相处。和谐的人际关系不仅是心理健康的标准,也是人们历练健康心理的重要条件。

5.具有适度的反应力 由于每个人的生理素质、心理素质和社会文化素质的差异,因而对事物的反应力就不可能是一样的。但是有的人对事物的反应过于敏感或过于迟钝,即反应力不适度,是心理不健康的表现,需要加以调整。

6.自我悦纳 所谓自我悦纳即珍爱自我,将自己作为一个有价值的人而予以接受。一个心理健康的人能够树立正确的自我意识,努力扬长避短,不断完善自我,并且对自己的未来永远充满信心和希望。

7.心理行为符合年龄特征 每个人都有四种年龄,即:实际年龄、心理年龄、生理年龄和社会年龄。如果一个人的心理行为严重偏离了自己的年龄特征,那么,这个人的心理就有可能不健康了。

二、及时调整情绪和情感

一个人有了稳定乐观的情绪和情感,就会更加敬业、乐业、赢得美好人生。如果在生活和创业中遇到了问题,影响我们的情绪和情感,就要及时进行自我调整。怎么去调整呢?

1.树立正确的世界观和创业观 遇事要以国家利益、集体利益为重,以事业为重;创业是为社会和民族作贡献,实现人生的价值。有了这个根本,就不会迷失方向。在创业过程中,就会自觉遵纪守法,维护商业道德,做到公平竞争,彼此双赢,诚实守信,忠厚待人。必须理解,经商的目的应当追求最大利润,但不能单纯为了赚钱,还应担负更重要的职责。一是创造新的文化,即一个时代的消费文化;二是在人类的幸福之间架起新的桥梁,为人类生活提供更多更便利更舒适的条件;三是商业的规则成为新的人际关系的基础,可能使社会的公平度提高。这样,我们在商场上无论赚钱或亏本,都能平静应付,不会出现较大的情绪波动。

2.疏通朋友之间的交往渠道 一个人的情绪、情感发生了“故障”,最好的办法去找朋友交往,与朋友去谈心,将会收到立竿见影的效果。可以说,朋友是调节情绪和情感的杠杆。①多找朋友及时倾诉。现代创业者一般都活得很累、很压抑、很郁闷,所以,各种心理疾病纷至沓来,其病态表现形式之一的情绪、情感常会波动、起伏,甚至出现异常。这是很伤脑筋的事情,若不及时调整,会直接影响到一个人事业的发展。个别城市模仿国外做法,办起了“发泄吧”,交上一定费用之后,就可以在“发泄吧”里砸东西、大喊大叫等痛快地发泄一番,以此来消除心中的郁闷。这种办法虽有助于调节情绪,因其局限性难以推广,最好的办法是到朋友那里去倾诉。可以找你那些知心朋友,人数不多,形式不限,寻个安静的地方坐下来,把你创业上的困难,经营中的挫折,思想上的苦闷全盘托出来,说给朋友听。人们常说,一吐为快。你把那些郁积在胸中的气团释放出来,把心里不愉快的话语全倒出来,你的心里就好受多了,情绪也就会有所安定。②聆听朋友真情剖解。朋友之间的心灵是相通的,情感是相融的。相互是坦诚的,是什么说什么,有什么说什么。他听了你的倾诉之后,会进行针对性的剖析,为你寻找问题产生的原因,并分析其危害。帮你拨去认识偏差的乌云,重现一片正确理念的蓝天;帮你解开思想问题的疙瘩,进入一个崭新思维的通道。你的闷气、怨气将会一扫而光,你的疑问、迷惘将会不复存在,你的心情会更加开朗、愉快。③接受朋友指导帮助。朋友中的许多人见多识广,对创业颇有心得体会,多倾听他们的指导意见,汲取他们的宝贵经验,这将会拓宽你的眼界,开阔你的心胸。你还要虚心地接受朋友们的善意帮扶。在家靠父母,创业找朋友。你本事再大,在商战中不可能一帆风顺,永当胜者,总有失算和失利之时,甚至滑到破产的边缘。平时你帮人,难时人帮你,这时朋友会伸出援助之手,帮你度过难关,走向成功。

3.注意掌握一些进行自我调整的方法 调整情绪和情感的方法很多,如:知足者常乐,转移注意力,平和心态,学会幽默,寻找乐趣等。①所谓知足者常乐,就是要根据自己的实际情况,用客观的标准去审视自己的志向和现状,不存有非分之想,不羡慕别人富有,不与人攀比。人比人,气死人。你与条件优越的人去比,越比心理越不平衡,感到社会不公,慨叹自己命运不佳,无端给自己增添烦恼;与条件稍差的人相比,心里会舒坦得多。俗话说,比上不足,比下有余,人家骑马我骑驴,后面还有推车夫。同时,应该用发展的眼光看待未来,相信以后会越来越好,对当前状况已经知足并且快乐。②生活和创业中遇到不顺心的事情是常有的,不足为怪,但要设法转移。所谓转移,就是忘掉当前的烦恼,去想想别的欢乐事情,使自己的情绪趋向稳定。③创业是艰苦的,创业者承受的心理压力是外人难以想象的。创业的不同时期,经常要面对各种艰难险阻,此时情绪若有失控,将会带来难以预料的后果。创业者要成功闯过难关,必须拥有良好的心理状态,在心灵深处始终保持清醒和理智。用平和的心态看待无奈失意、成败得失。面对一切都泰然处之,宠辱不惊,朝着认定的目标奋进。④热爱生活的人才会有幽默感,我们学会并运用了幽默,幽默会永远把快乐留给你和你身边的人。

三、善于构建和谐的人际关系

和谐的人际关系的重要性,就像飞鸟的一对翅膀,就像走兽的四条腿,是不可或缺的。一个心理健康的人乐于社会交往,注重交际艺术,善于人际沟通,并在交往中塑造新我。怎样才能建立和谐的人际关系呢?

1.乐于人际交往 人际交往就是两个或两个以上的人之间交流思想,交换意见,表达情感、需求、态度、传递知识与信息的过程。一个人事业的成功,固然要靠自身的努力,但是,建立良好的人际关系更为重要。人在交往中,结识了朋友,建立了友谊,达到相互理解、配合或协作,从而达到左右逢源,四通八达,更有效地实现自己的目标。许多创业者主动走出自身活动的小圈子,到社会上去寻觅、结交新朋友。他们把结识朋友当作人生的一件快事,当成发展事业的一个支点。也有少数青少年甚至是创业者,对人际交往不感兴趣,甚至显得“不合群”,这是不良心理造成的,必须用心克服,方有新的变化。

2.与人友好相处 能否与人友好相处,这是搞好人际关系的关键。首先,要尊重他人。人性深处的本质,在于渴望获得尊重。尊重人主要是尊重人家的人格,人家的劳动和劳动成果,人家的习惯、爱好、感情和隐私;尊重人就是要以诚实之心对待朋友。在为人处事中,要堂堂正正,讲求信义,达到说话没水分,做事不掺假,情感无杂质的要求,真正心心相印,肝胆相照;尊重人就要做到信任人,不能随便猜疑,产生隔阂,不要自以为是,妄自尊大。其次,要宽厚待人。宽容为怀,是处理人际关系的一个重要法宝。“海纳百川,有容乃大”。雨果说:“比大地宽广的是海洋,比海洋宽广的是天空,比天空宽广的是人的心灵。”我们和朋友相处,需要有广阔的胸怀和宽宏的度量。能容人之短,求同存异。朋友有了缺点错误,不能嫌弃,更不能疏远,应热情关怀,诚恳规劝,耐心帮助,促其改正。相互之间有了矛盾时,首先从严律己,在自己身上查找原因,当面交换意见,主动承担责任,请求对方谅解。即使对方做得不对,给自己造成损失或伤害,也要宽大为怀,得让人处且让人。这样有助于消除矛盾,纯洁友情。如果为一些鸡毛蒜皮的小事就斤斤计较,对朋友那些微不足道的差错耿耿于怀,未免小肚鸡肠,友谊可能在这一点上撕裂。第三,要关心别人。主动关心别人能使对方得到帮助,受到益处,能促进人际关系和谐、密切。关心他人出自心甘情愿的,是一种给予和奉献,是凭着信念和良心去行使一种义务。关心人要真诚,帮助人要及时。

3.注重交际艺术 交际是门艺术,不是谁都能掌握的。艺术不能用框框去束缚它,但有一些基本套路可以采用。①多赞美能得到友谊。林肯说:“当人们被奉承的时候,就会忍受好多事情。”所以,赞美是一个用来改善人际关系最强有力的手段,其好处是成本最少,风险最低,收获最大,因而被广泛使用。赞美时也要注意几点:一是要讲究技巧。否则会弄巧成拙,甚至适得其反。二是赞美要把握时机。一旦发现对方有闪光的行为或事迹时,要及时表达你的欣赏之意。三是赞美要真诚。赞美要发自内心的感动,防止露出虚情假意的尾巴。四是赞美要具体。事实的来龙去脉说得越详细越能打动对方的心弦,也越能拉近相互之间的情感距离。五是赞美要有特色。不要去点击他众所周知的长处,应亮出他身上既可贵又不为人知的优点。六是赞美要有分寸。赞美的内容要适度,赞美的方式要适宜,赞美的频率要适当。送一点赞美给别人,人际关系的世界就多一片阳光。②多沟通能增进友谊。沟通就是让人懂得自己的本意,自己也明白他人的意思。沟通之所以重要,是因为沟通无所不在,而沟通顺畅与否,直接影响我们的人际关系。但遗憾的是,人与人之间最大的障碍还是沟通。即使沟通也会经常出现“接受漏斗”现象,即在沟通中,表达了100%,听到了80%,理解了60%,相信了40%,记住了20%,严重地影响沟通的效果。所以,我们应该学习并锻炼自己沟通技能。一是了解沟通环境和对象。弄清楚自己沟通的范围和对象以及对象的背景,就能量体裁衣,运用恰当的沟通方式进行交流。二是把握沟通的主动性。沟通不能谦虚,不要相互推让;沟通不能专等别人做领头羊,你在后面做个跟随者。主动沟通者更容易与别人建立并维持广泛的人际关系。三是善于询问和倾听。用询问方式可引出对方真实的想法,了解对方的立场及其需求、愿望、意见与感受,并且运用积极倾听的方式,来诱导对方发表意见,进而对自己产生好感。

四、树立自我珍爱的意识

自我珍爱就是要相信自己,珍惜自己,爱护自己。

1.增强自我赞许的信心 自我赞许首先是对自己的形象、能力和品质,有个肯定的和较高的评价,达到自我悦纳,钟爱自己。一要欣赏自我形象。人的模样是与生俱来的,进入成年之后变化是不大的。对于自己的五官、体形有不满意的地方,能改变则改变,无法改变的也应欣赏接纳。据最近报载,某高校一位女大学生,身高不足1.4米,可她一点不自卑,不埋怨,平时积极参加集体活动,性格开朗,学习用功,乐于助人,不仅在校入了党,还当了学生干部,在师生中享有很高的威望。她认为,个子矮了点无所谓,关键在于自己对自己要满意,要有信心。二要相信自我能力。与人相比,总有欠缺之处,在某些方面不如人家,这也很正常。世上没有一个万能的人,每个人都有自己的特长,也有自己的弱项,这是很自然的。不能老是盯着或想着自己不足的地方,把自己看得一无是处,一钱不值。其实,你若去做自己擅自的事情,会做得比别人出色。你要相信自己是最棒的,最有潜能的。三是肯定自我品质。最了解自己的人是自我,最赞许自己的人也应是自我。平时,自己遵纪守法,诚实守信,关心他人,扶贫帮困,是一个新时代的创业者,值得自豪。你的优点和长处受到了别人的赞许是件好事,应当高兴,如果被人遗忘或冷落也无所谓,不必忧心忡忡,闷闷不乐。是金子总会发光,是能人总会张扬。自我赞赏是驱使自己前进的内在动力,那才是最重要的。

2.珍惜自己每次奋斗成果 要珍惜自己每一次成果,哪怕是很小的进步,一点点的成绩,也应感到自豪和喜悦,因为:①成果是才能结晶。在创业竞争过程中能克服各种困难,取得一定成果,这说明你是个有才华有能力的人,不是扶不起拉不走的窝囊废,说不定你将来还会有大作为呢!理应扬眉吐气,信心更足。②成果是攀升台阶。“成功”坐在山顶上向你招手,催你快去和它拥抱。你每取得一次成果,就是向上攀登了一个台阶。你不放慢脚步,踏踏实实,爬山不止,总有一天会如愿以偿的。你也许会说,我那点成果微不足道,成不了气候。这话也许有些偏颇。大是由小组成的,大成果也是由小成果拼接而成的。忽视了小成果,哪来大成果。即使是针尖大的成果,也要像接待高贵的客人一样去迎候,不可慢待。你的喜悦之情对待大小成果应该一视同仁,不可厚薄。③成果是价值显现。任何一个成果的取得,都体现了我们人生的价值。价值有大有小,但都一样珍贵。在这个世界上,国家元首、大发明家以及权威学者等伟大人物,他们的成就、贡献当然巨大,值得骄傲、自豪。但这些伟人毕竟是极少数,绝大部分人都在勤勤恳恳地劳作,默默无闻地奉献,正是这些平凡的人创造了大量财富,推动社会向前发展,谁能说这些人没有价值吗?尺有所短,寸有所长。“尺”和“寸”在人世间都有价值。我们必须在社会中找到“天生我才必有用”的感觉,找准在业界适宜自己立足的位置,选择好在创业中所经营的项目。这样,“成果”就会结伴而来,“财神”就会从天而降。

3.正确地对待自己的失误 在人生道路上,在创业活动中怎样正确对待自己的错误和失败,这是个值得认真思考的问题。①产生失误是难免的。世上的许多事情总是不如人愿:事业未成,先尝苦果;壮志未酬,先遭失败。其实,人非圣贤,亦非神明,不可能事事精明,不出差错。在现代商战中,失败是家常便饭,常胜将军倒是寥若晨星。有了几次失误并不可怕,没有必要背上压力包袱,要轻装上阵,淡然处之。②不要被失误所压垮。有些人把创业看得很简单,想象中总是阳光灿烂,一帆风顺。可是,天公总不作美,错误不断光顾,失败也常降临。于是,他们激情退潮了,思想落伍了,意志衰退了,精神崩溃了,从此偃旗息鼓,一蹶不振。他们没有怨天尤人,着重是苛责自己。认为失误是自己一手造成的,是自身的庸禄和无能,因而对自己丧失了信心。其实,失误有其多种因素在内,并不完全是你的责任,不必过分自责,不要无故去伤害自己。失误并不可怕,可怕的是你在失败面前低头认输。要想成就大事业,就不要害怕和失误打交道,如果你拒绝了失误,实际上你也就拒绝了成功。轻松面对失误,别被失误压倒。③认真总结失误中的经验教训。创业中发生了失误或失败,其结果或许令人难堪,却是取之不尽的活教材,在失败过程中所累积的努力与经验,都是缔造下一次成功的宝贵基础。每次失败之后,要从中吸取教训,有所“领悟”,把失败的原因转化为成功的因素。在西方生意场中,要是你没有破产的经历,就只能算个无足轻重的小人物;一旦你破产超过三次,就会有人站出来拍胸脯支持你再干。这也说明失败经验的可贵和能量。珍爱自己,不断完善自我,从自我悦纳中走出一份成功,成为有用之人。

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