多言是浮躁的象征，因为这些口头慷慨的人，行动往往吝啬。一个说话极其随便的人，一定没有责任心。话多不如话少，话少不如话好，多言不如多知，即使千言万语，也无法比一件事实留下的印象深刻。
沉默是人际交往中一种隐藏了千言万语的无声状态，是个人思想与情绪的一种流露，是双方信息交流过程中的一种反馈形式，是一种潜意识交流的形式。
该沉默的时候就要沉默，但是我们也要学会“读懂”他人的沉默，一些思想可以用感觉传达，而有的思想却只能用沉默表示。
在与他人交往的过程中，有时会遇到这些情况：有人倚仗某些势力，摆出一副高高在上的姿态，说话咄咄逼人；有人由于某些问题不合心意，便喋喋不休；有的人性格粗鲁，说话不分青红皂白。此时，最好的方式就是保持沉默，以静制动，这样就能使这些人感觉自讨没趣、知难而退。
1.用沉默对付喋喋不休者。转移话题的缄默能使人乐而忘求，对要回答的问题保持缄默，而选准时机谈大家的热门话题并引人入胜，使对方无法插入自己的话题，并在谈话中悟出道理，检讨自己。
义无反顾的缄默能使人就范。有一次，某领导交代下属办一件比较困难的任务，当然，他能胜任。交代后，对方讲起了“价钱”。于是该领导义无反顾地保持缄默，连哼也不哼一声。“困难如何大……”、“条件如何差……”、“时间如何紧……”，说了几句见没人理睬也就不说了。最后说了一句：“好，我一定完成。”
沉默是金，有时沉默不语能够出奇制胜，假如滔滔不绝，反而有理说不清。
林肯是一位勤勉好学的人，他通过自学，领得了律师营业执照。他在法庭诉讼中的能言善辩、机智灵活，赢得了人们普遍的赞誉。有一次，他竟一言不发而击败了原告律师，在诉讼中获胜。
在法庭上，原告律师滔滔不绝，把一两个简单的论据反反复复地讲了两个小时，法官与听众都显得很不耐烦，激起一片议论声，有的人竟打起瞌睡来。最后，原告律师终于说完了，林肯作为被告律师从座椅上站起来，却一言不发。台下一片肃静，人们都感到很奇怪。
过了一会儿，林肯把外衣脱下，放在桌上，然后拿起水杯喝口水，再把水放下，重新穿上外衣，然后又脱外衣又喝水。如此循环了五六次，法官与听众被林肯的哑剧逗得哈哈大笑，而林肯却始终未发一言，在笑声中又坐回到自己的位置上，他的对手最终被“笑”输了。
2.用沉默对付性情粗鲁的人。性情粗鲁者说话不管不顾、横冲直撞，对付这种人是不可能与其正面交涉的。俗话说，秀才遇上兵，有理说不清，尽管你的尊严、人格以及感情受到伤害，但只要你一出手，便会陷入难以应付的场面，特别是面对突如其来的羞辱，最重要的一点就是要注意避免发火动怒。假如你不是沉着从事，而是失去理智，那就会给挑衅者提供机会，让其占据优势，结果使自己处于更为不利的地位。
尽管羞辱人的言语是恶毒的、残酷的、卑鄙的、无聊的，但你不可以被他的一句羞辱而气愤得像他一样失去理智。应付他的基本对策是保持镇定冷静，这样你才能稳操胜券。
在洛克菲勒的轶事中，曾有一位不速之客突然闯入他的办公室，直奔他的写字台，并以拳头猛击桌面，大发雷霆：“洛克菲勒，我恨你！我有绝对的理由恨你！”接着那位客人恣意谩骂他多达几分钟之久。办公室所有的职员都感到无比气愤，以为洛克菲勒一定会拾起墨水瓶向他掷去，或是吩咐保安员将他赶出去。然而，出乎意料的是，洛克菲勒并没有这样做。他停下手中的活儿，和善地注视着这位攻击者，那人越暴躁，他就显得越和善。
那个无理之徒被弄得莫名其妙，渐渐平息下来。由于一个人发怒遭不到反击，是坚持不了多久的。他是准备好了来此与洛克菲勒决斗的，并想洛克菲勒会怎样回击他，他再用想好的话去反驳洛克菲勒。但是，洛克菲勒就是不开口，由此他也不知该如何是好。
再如，葛力内在一次会议中对一项决议投了反对票。
这个政党的领袖来到他的办公室对他进行指责，说他简直是本党的叛徒，企图破坏该政党组织。
葛力内正在写稿，见他进来后仍没抬头，好像没有意识到他就在自己的身旁一样。来客见葛力内如此冷淡，更是火上浇油，越发显得生气，于是对葛力内辱骂起来。但是，葛力内就是不予理睬，依旧默默地写着他的书稿。
来客无可奈何，绕着葛力内的桌子兜了一圈，回到原位，又滔滔不绝地重说了一遍。虽然来客几番重复这套盛气凌人的指责，但葛力内始终没有停下手中的活儿。直到来客词穷怒息，准备离去，葛力内才慢慢停下手中的笔，抬起头来，轻轻地一笑，丢过去一个得意的眼色，说：“干嘛那么着急走啊？回来尽情地发泄吧！”
沉默是金。有时，要想让他人闭上嘴巴，与其用言语压倒对方，倒不如保持沉默。兵法上把这称为“以静制动”，它的威力有时要远远胜过言语。
