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第45章 一诺千金,言出必行

企业的管理者,如果不能够做到“言必行,行必果”,就不能使员工信服,这样,就很难使企业制度正常运行,所以管理者一定要做到正直守信。

公元前350年,著名改革家商鞅积极准备第二次变法。他将准备推行的新法与秦孝公商定后,并没有急于公布。因为他知道,如果得不到人民的信任,新法是难以施行的。

为了尽快实施自己的变法主张,他决定先在众人中树立信誉,从而表明自己变法的决心。

这一天,正是咸阳城赶大集的日子,城区内外人声嘈杂,车水马龙。时近中午,一队侍卫军在鸣金开路声的引导下,护卫着一辆马车向城南走来。马车上除了一根三丈长的木杆外,什么也没装,一些爱看热闹的人便凑了过来,想瞧个究竟。不一会儿,一大群人便跟着马车一直来到南城门外。

接着,兵丁们将木杆抬到车下,然后立在地上。一名带队的官吏高声对众人说:“大良造有令,谁能将此木搬到北门,赏黄金十两。”

众人顿时议论纷纷,城外来的人问城里的人,青年人问老年人,小孩问父母……谁也说不清是怎么回事,因为谁都没有听说过这样的事。有个青年人挽了挽袖子想去试一试,却被身旁一位长者一把拉住了。老者对他说:“别去,天底下哪有这么便宜的事,搬一根木杆给十两黄金,咱可不去出这个风头。”有人跟着说:“是啊,我看这事弄不好是要掉脑袋的。”人们就这样议论着,没有谁肯上前一试。官吏又将商鞅的命令重复了一遍,仍然没有人站出来。

城门楼上,商鞅正不动声色地注视着下面发生的一切。过了一会儿,他把侍从叫到耳边吩咐了几句。侍从很快奔下楼去,跑到守在木杆旁的官吏面前,传达商鞅的命令。官吏听完后,提高了声音向众人喊道:“大良造有令,谁能将此木杆搬至北门,赏黄金五十两!”

众人哗然,更加认为这不会是真的。这时一个中年汉子走出人群对官吏一拱手,说:“既然大良造有令,我就来搬,五十两黄金不敢奢望,赏几个小钱还是可以的。”

中年汉子扛起木杆,径直向北门走去,围观的人群又跟着他来到北门。中年汉子放下木杆后被官吏带到商鞅面前,商鞅笑着对他说:“是条汉子!”随即拿出五十两黄金,慷慨地给了这位汉子。

消息迅速从咸阳传向四面八方,国人纷纷传颂商鞅言出必行的美名。商鞅见时机成熟,立即推出新法。第二次变法就这样取得了成功。

《论语》中记载:

子贡问政。

子曰:足食,足兵,民信之矣。

子贡曰:必不得已而去,于斯三者何先?

曰:去兵。

子贡曰:必不得已而去,于斯二者何先?

曰:去食。自古皆有死,民无信不立。

“信”字是立威的前提。只有信守承诺,才能够让他人信服,进而得到他人的支持和拥戴。

朱鲔是刘玄的心腹,更是一位能征善战的将领,同时也是杀害刘縯(刘秀的兄长)的元凶之一。当他率领三十万大军据守洛阳的时候,刘秀派大司马吴汉率领王梁、岑彭、贾复等大将前往征讨。

当时刘玄已经被赤眉军废去帝号,其号召力大大减弱了,朱鲔处于左右为难的境地。因为他曾经杀害过刘秀的哥哥,所以他应该是刘秀的仇人,如果投降必定是死路一条,不降也是战死,如此还不如准备战死。所以他坚守不出,让刘秀无可奈何。刘秀全力围攻了几个月,损兵折将,但洛阳还是攻不下。面对这种形势,刘秀感到强攻不行,就开始劝降。他知道大将岑彭曾在朱鲔手下担任过太守,于是就派他到城中对朱鲔进行劝说。

岑彭见到朱鲔后,动之以情,晓之以理,说道:“彭往者得执鞭侍从,蒙荐举拔擢,常思有以报恩。今赤眉已得长安,更始为三王所反,皇帝受命,平定燕、赵,尽有幽、冀之地,百姓归心,贤俊云集,亲率大兵,来攻洛阳。天下之事,逝其去矣。公虽婴城固守,将何待乎?”

朱鲔深知形势对自己不利,他无奈地说:“大司徒(指刘縯)被害时,鲔与其谋,诚自知罪深。”

岑彭听了以后,不敢擅做主张,回来详细地向刘秀汇报了。刘秀表现出宽广的胸怀,他说:“夫建大事者,不忌小怨。鲔今若降,官爵可保,况诛罚乎?”

刘秀的承诺使岑彭心里有了底,他再往劝降。朱鲔为了试探刘秀是否真诚,让人从城上放下一条绳索,随即对岑彭说:“必信,可乘此上。”岑彭毫不犹豫,马上抓住绳索就要向上爬。朱鲔见其诚心,当即答应投降。

几天后,朱鲔让人把自己捆起来,一个人到汉军营中投降。刘秀不但没有任何责罚之意,而且还亲自给他解开了绳索,并且封他为平狄将军。天下统一后,刘秀也没有像有的帝王那样战时笼络人心,秋后再算账,而是继续相信朱鲔,任命他为少府,传封累代。

刘秀对待朱鲔的态度起了明显的积极效果,很多敌对者见刘秀对于杀兄仇人尚且能委以重用,就更没有忧虑了,纷纷前来投靠。

如果刘秀不守承诺,将朱鲔杀害,那么与刘秀敌对的那些人肯定不愿意投降,说不准还会与他拼个你死我活。正是因为他的信守承诺,使得他以最小的代价换得了最大限度的支持。

然而,在现代企业中,有些管理者却养成了只承诺、不兑现的坏毛病。为了能够激发员工们的工作热情,他们会说:“大家好好干吧,月底给你们多发100元!”员工们听到这样的许诺后,自然兴奋不已,于是开足马力,不辞辛劳地工作。工作的过程中,员工们会做各种各样的打算。比如,“我要用多发的100元钱请朋友吃一顿”、“我要用这100元为女朋友买条裙子”、“我要用这100元给小孩买个玩具”等等。然而,当他们等到发工资的那天时,管理者却忘记了自己的承诺。此时,员工们的心情又是怎样呢?肯定是糟糕透顶。他们的心中不仅充满了失望,而且充满了对管理者的愤怒。在接下来的一个月里,员工们肯定没有多少工作热情了。

为了能够保证员工能够有持久的工作热情,有些管理者同样采取了向员工许诺的方法。不过,他们的许诺是比较长远的,他们会说:“大家好好干吧,只要你们能够好好表现,到了年底我给每人发1000元的奖金。”有些员工会想:现在离过年还有那么长的时间,如果在这期间稍微有一点不好的表现,说不准就会拿不到奖金。于是,他们不愿意去争取年底的奖金。然而,有些员工却不这样想。他们认为:1000元的奖金太诱人了,家里正缺钱花,一定好好表现,争取拿到奖金。

那些想拿奖金的员工好不容易熬到了过年,几乎每天都在幻想拿到奖金的那一刻是如何的激动。可是,结果令他们大失所望,管理者早已经把自己的承诺忘得一干二净了。

如果管理者总是用一些虚无的承诺来换取员工的真心付出,那么,这个管理者便是一个最大的失败者。他不仅彻底失去了自己的威信,而且彻底失去了人心。

因此,管理者一定要信守承诺。一言既出,驷马难追。不过,要想做到这点,必须要注意以下几点:

第一,不要答应员工自己没有能力办到的事情。

第二,为了不忘记承诺,最好不要做长期承诺。如果觉得有必要的话,可以把自己的承诺记下来。

用人管人一点通:

企业领导者最好不要轻易承诺给员工一些事情,一旦承诺了就必须要做到。这不但是在维护领导者的信誉,更是做人的根本。

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