有这样一个故事：
一天，美国通用汽车公司的庞蒂克型号的项目部门，收到了一封客户的抱怨信。
信是这样写的：“这是我为了同一件事第二次写信给你，我不会怪你们为什么没有回信给我，因为我也觉得别人会认为我疯了，但这的确是一个事实。我们家有一个传统的习惯，就是我们每天在吃完晚餐后，都会以冰淇淋当作饭后甜点。由于冰淇淋的口味有很多，所以我们家每天在饭后才投票决定要吃哪一种口味，等大家决定后我就开车去买。但自从最近我买了一部新的庞蒂克后，在我去买冰淇淋的这段路程中问题就发生了。你知道吗？每当我买的冰淇淋是香草口味时，我从店里出来后车子就发动不了。但如果我买的是其他口味，车子就很容易发动。我要让你知道，我对这件事情是非常认真的，尽管这个问题听起来很愚蠢。为什么每当我买了香草冰淇淋它就发动不了？为什么？为什么？”
庞蒂克的总经理对这封信心存怀疑，但他还是派了一位工程师去查看究竟。当工程师找到这位客户时，很惊讶地发现这封信竟出自于一位事业成功、乐观、且受过高等教育的人。工程师安排与这位客户的见面时间，刚好是用完晚餐的时间，两人于是一个箭步跃上车，迅速往冰淇淋店开去。那个晚上这家人的投票结果是香草口味，当买好香草冰淇淋回到车上后，车子又发动不起来了。之后，这位工程师又如约来了三个晚上。
第一晚，巧克力冰淇淋，车子没事。
第二晚，草莓冰淇淋，车子也没事。
第三晚，香草冰淇淋，车子又不能发动了。
工程师当然不相信车子对香草过敏，但他仍然不放弃，继续安排相同的行程，希望能够将这个问题圆满解决。
工程师开始记下从开始到现在发生过的种种详细数据，如时间、车子使用油的种类、车子开出以及开回的时间……最后，他们终于找到了答案。
原来，这位顾客买香草冰淇淋所花的时间，比买其他口味的冰淇淋要少一些。这也和这家冰淇淋店的内部设置有关。香草冰淇淋是所有冰淇淋口味中最畅销的口味，店家为了让顾客每次都能很快的取到，便将香草冰淇淋陈列在单独的冰柜里，并将冰柜放置在店的前端。至于其他口味的冰淇淋，则放置在距离收银台较远的后端。
现在，工程师所要解决的疑问是，为什么熄火时间较短发动机就会出问题？问题出在“蒸气锁”，因为等待的时间较短，引擎太热以至于无法让“蒸气锁”有足够的散热时间。据此，通用的工程师进一步改良了汽车的散热设备。
如果你是总经理，会把这样的抱怨信置之不理吗？如果你是工程师，是否会当场断定，冰淇淋的种类和汽车发动毫无关系？
不过是车子多发动两次而已，这在很多人看来，可能不是什么值得“较真”的问题，大不了少吃几次冰淇淋罢了，对“大局”不会有什么影响！
然而，在上面的这个案例中，情况却是不同的：认真的顾客对车子提出认真的抱怨，认真的工程师则对问题进行了认真的分析。这种对质量一丝不苟的要求，也正是通用汽车能成为世界上最大的汽车生产公司的原因之一。
1862年，德国哥丁根大学医学院的亨尔教授迎来了他的新学生。在对新生进行过面试和笔试后，亨尔教授脸上露出了笑容——这届学生中的很大一部分人，是他教学生涯中碰到的最聪明的苗子。但他很快又心情沉重起来……
开学不久的一天，亨尔教授忽然把自己多年积累下的论文手稿全部搬到教室里，分给学生们，让他们重新仔细工整地誊写一遍。
但是，当学生们翻开亨尔教授的论文手稿时，发现这些手稿已经非常工整了。几乎所有的学生都认为根本没有重抄一遍的必要，做这种没有价值而又繁冗枯燥的工作，是在浪费自己的青春。有这些时间，还不如发挥自己的聪明才智去搞研究。
他们都去实验室里搞研究去了。只有一个学生坐在教室里，一个字一个字地抄写教授的论文手稿，他叫科赫。
一个学期以后，科赫把抄好的手稿送到了亨尔教授的办公室。发现科赫满脸疑问，一向和蔼的教授忽然严肃地对他说：“我向你表示崇高的敬意，孩子！我们从事医学研究的人，不光需要聪明的头脑和勤奋的精神，更为重要的是一定要具备一种一丝不苟的精神。年轻人往往急于求成，而轻易忽略细节。要知道，医学上走错一步，就是人命关天的大事！抄这些手稿，既是学习医学知识的机会，也是一种修炼心性的过程。”
这番话深深触动了科赫年轻的心灵。在此后的学习和工作中，科赫一直保持严谨的学习心态和研究作风。这种做事态度让他在人类历史上首次发现了结核菌、霍乱菌。1905年，鉴于在细菌研究方面的卓越成就，瑞典皇家学会将诺贝尔生理学与医学奖授予了科赫。
在阿基米德的“杠杆”原理中，一根杠杆，一个支点，便可以激发出无限大的力量，而没有了那个支点，再长的杠杆也毫无意义。而我们追求成功的过程，也可以用这个“杠杆”原理来比喻。只有以“一丝不苟”作为“基点”，才能支起实际能力的“杠杆”，从而激发出无限的力量。
我们事业上一点一滴的成就，都来自一丝不苟的努力。只有做到一丝不苟，才能成为严谨、高效的“效率专家”，事态的发展才能如你所愿。尤其是现代市场经济条件下，质量决定企业的生死存亡。而质量问题涉及面很广，工作的每一环节都与效率有关。一丝不苟、精益求精的敬业精神，是提高工作效率的保证。我们所有人的工作岗位都像企业这个大机器上的一个螺丝钉、一个轴承、一个零件。很明显，如果你的工作质量出了问题，就如同不合格的零件一样，被更换和淘汰将是必然的命运。
因此，我们必须时刻提醒自己，要以优良的工作质量和品质，以精益求精的态度做好身边的每一件工作、每一件事情。
我们知道，从看似“简单”的问题、“无关大局”的问题中，会引申出很多“学问”。如果一个人过分相信自己原有的经验，而缺乏细心和耐心，缺少一丝不苟的研究精神，恐怕难免失败的命运。
