一对夫妇新搬到一个小镇上，几个月后妻子向邻居埋怨镇上图书管理员的服务态度不好，希望邻居能把她的话转告图书管理员。
几天后，当这对夫妇再次来到小镇图书馆时，那位管理员的态度发生了180度的转变，不但语气和蔼，还客客气气地向他们介绍新近的畅销书。
于是，妻子兴奋地把这个转变告诉了她的邻居：“您大概已把我埋怨他服务态度不好的话转告给了他吧？”
“不，”邻居坦然的回答，“希望您不要见怪，我没有跟他说您告诉我的那些话，相反，我对他说，您的丈夫称赞他管理得法，而您也夸奖他选购的新书很有水准。”
一位作家读高中时，学校离家很远，交通也不方便，只好在学校附近租了一间小屋子。那地方很好，低矮的铁栅栏显得院落非常别致和整洁，四周的景色也很优美，而且安静极了，正是读书学习的好场所。然而那并不算贵的房租，对于像他这样的寒酸学生，仍是负担不起，很自然地想到了减租。然而，几位算得上“过来人”的师兄坚决地劝他不要那样做，并告戒“那个房东可不是一个好对付的家伙，顽固得在当地出了名。”
作家想到用一般的办法肯定不行，必须另图它径方可，于是，暗藏心机地给房东写了封信，大意是说住满整月后准备迁出，希望月底之前他抽空来处理此事，语气十分客气委婉。实际上他根本不想搬走，只希望减少租金。
几天后，房东果然来到屋子。作家热情地让座为他泡茶，充满和善地同他聊了起来。他没有开口提房租过高的事情，而是谈论如何满意这里周围的环境，赞扬他眼光独到，欣赏他管理房子的方法，并告诉他非常愿意继续住下去，只是限于经济能力不能负担。也许他从没受到过房客如此的赞扬和恭维，面对友善有点不知所措，他开始述说他的难处，作家静静地聆听并不时表示出理解和同情。
两人谈得很投机，他甚至拿作家与以前的几位房客作比较，称赞作家是讲礼貌有修养的人，他乐于有我这样的房客。没等作家提出请求，他就主动减低了一点租金，作家希望再减一点，就说出了数目，他毫无难色地就答应下来。当他离开时，问作家是否还需要其他帮助———作家成功了，而且可以说成功得还有一点漂亮。
假如他同其他房客一样责备房间陈设简陋过时或故意寻找一些没有必要的理由同房东争吵，注定会遭受同样的失败，然而我用了友善、同情、欣赏、赞美的方式，获得了胜利。
点评：英语中有一句谚语“一滴蜂蜜比一桶毒药捉住的苍蝇还多”。同样道理，一丁点友善可以取得一大堆责难达不到的目的，更重要的是它能在人与人之间架起一座爱的长虹，我喜欢友善的这种力量。
