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第3章 网络营销的特点

互联网作为传播媒介已是不争的事实,其跨时空、覆盖全球、以多媒体形式双向传送信息和信息实时更新等特点,是其他媒介所无法比拟的。网络营销的特点体现到网络市场上,与传统市场相比,网络市场具有以下几方面的特点:

1.网络市场是一个全天候的市场

企业从事网络营销活动,时间的概念被赋予新的含义,不再有白天黑夜的区别,任何企业都能提供真正意义上的全天候服务。网络营销可使企业每天24小时进行各种营销活动,发布信息、签订合同、进行交易和提供服务。客户也可以随时在网络上寻找自己所需的信息及服务,购买自己所需的产品。另一方面,网络营销也可大幅度地提高企业的营销效率。实践证明,利用网络营销系统,可使交易文件的传递速度提高82%左右。

2.网络市场是一个虚拟性的市场

网上空间不同于人们已知的物理空间,它具有虚拟性。对上网者而言,企业实际是在北京还是在纽约无关紧要,重要的是它是否在网上。

在网络这个虚拟性的市场里,通过计算机系统可以生成各种虚拟环境,作用于人的视觉、听觉以及触觉,产生身临其境的感觉。虚拟技术用于网络营销,不仅可看商品图像而且可以观察商品的内部,甚至可以“亲自”参观生产。

企业无须租用华丽的店面和昂贵的写字间,可通过在电脑空间中组建“虚拟公司”和“虚拟商店”进行经营。经营规模不受场地限制,在“网络店铺”中摆放多少商品也几乎不受限制。而且,网络营销的范围会大大地突破原商品销售范围和消费者群体、地理位置半径和交通便利条件划界的营销模式;产品(商品)订货会没有了地点和统一时间的概念,取而代之的是一个网址和客户希望的任何时间。网络经营方式灵活,你可以既是零售商,又是批发商。通过电子网络,你可以方便地在全世界范围内采购、销售形形色色的商品。

书写电子化、传递数据化。网络营销中采用电子数据(无纸贸易)、电子传递,使营销双方无论身在何处,均可与在世界各地的商品生产、销售、消费者进行交流、订货、交易,实现快速准确、双向式数据、信息交流。

支付手段高度电子化。为满足网络营销的发展需要,各银行金融机构、信用卡发放者、软件厂商纷纷提出了在网络上购物后的货款支付方法,现已使用的形式主要有信用卡、电子现金、智能卡等等。

3.网络市场是一个全球性的市场

进入互联网使企业成为一个全球性的市场,市场的地理区隔变得模糊甚至消失。互联网上的任何企业都是一个真正意义上的跨国企业,可以直接参与全球经济分工,在国际范围内选择合作伙伴,向全世界的消费者销售产品,与环球各国的竞争对手进行竞争。

网络营销为企业开创了面对全球的行销橱窗,它把惯常的贸易信息变成电子数据在网络上进行。企业可以在网络上构筑一个个陈列自己产品的“虚拟展厅”,用立体逼真的图像,辅之以方案、声音等展示商品及发布信息,并通过网络来进行商务谈判、签订合同、进行电子交易和提供服务。在全球范围内,只要有网络存在的区域和地方,企业就直接可以与客户进行各种商务活动,彻底消除了传统商务活动对企业营销区域的限制,极大地拓展了企业的营销区域,增加了营销机会。网络市场的这样一种特点,对于中小企业来说尤为重要,它能有效地解决中小企业因受环境制约而使营销区域过于狭小的缺陷,为中小企业跻身国际贸易创造了一个良好的条件。

4.网络市场是一个互动性的市场

网络市场的互动性是通过两方面来实现的。首先,通过网页可以实现实时的人机对话。其基本思路是,在程序中预先设定访问路线及进行超文本链接,设计者把用户可能关心问题的有关内容按一定的逻辑顺序编制好,当用户选择特定的图文标志后,可在瞬间跳跃到他感兴趣的内容或别的网页上,得到需要了解的信息。同时,设计时也可以在网页上设置一定的程序,自动采集用户数据。

其次,可通过电子公告牌或电子邮件实现异步的人机对话。因为信息在网上传输异常迅速,用户可以很快得到正确反馈,而不需像电话那样要么没人接,要么接电话的人告诉你转打别的电话。

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