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第7章 迎合他人的兴趣

一位女学生从某地幼儿师范毕业归来,在洗尘宴上,大家庆贺她的学业成功,但卡耐基赞许她选择了这门最好的学问,因为幼儿园者,求学之门的“人之初”也。而初入学的小孩子是最难教的,她专攻这一门,算是难能可贵了。目前进师范的人不少,但幼儿园的师资非常缺乏,没有多少人愿意与初入学门的小孩打交道。

卡耐基向她请教一些应付小孩子之道,说道:“你在‘幼师’里一定会读到幼儿心理学吧,这比其他重要得多。”

“对的。”她说:“我们几乎花了十分之七的时间去学习这方面的理论和知识。”

“照你看,小孩子最难应付的地方在哪里?”

“接受过幼儿园师资训练的人都不会觉得小孩子难于应付。”

“就是说,在上课时,他们终将接受你的管教,但你要知道,幼儿还有很多事情要应付,比如怕陌生、啼哭、大小便等,我想这些事情你们一定有些秘诀。”

“我不知道什么秘诀,但临场的时候,我大都可以应付,你要不信,我们开课时,请来看看我们怎样‘应付’他们吧。”

卡耐基出于好奇,果然在幼儿园开课时,亲自去看看这些“幼师”专家怎样应付小孩子了。

去看看幼儿园开课也会领悟到为什么父母对子女的爱是伟大的。卡耐基去看的幼儿园设在郊区,说起来有点惊人,本学期他们一共开了十八个班,这数目远比他们原来设立的小学和中学班数要多。

开学第一天,汽车来接,学生站满了指定的候车地点,陪来的人中,十有八九一望就知是孩子的父母,而不是保姆。由于校车不允许家长搭乘,这些初离父母的幼儿,多半是哭哭啼啼,惹得家长们更不放心,他们唯一的办法是乘坐公共汽车,跟在校车后面,结果导致了交通的拥挤。

好不容易抵达校门,校内校外哭声震天!你可以想像几百个小孩子,加上几百位随来的家长,啼哭,混乱,拥挤,呼男唤女,排队分班……。

但是卡耐基看到教师们,包括女学生在内,那种镇定自若的样子,就不为他们担心了,知道他们必有办法平息这个混乱的局面。

卡耐基听见学校用播音器向家长广播,请求大家不要太紧张,也不要因为小孩子啼哭就向他们打骂,因为这是小孩们第一次离开父母来到这陌生的地方,学校自有办法管教的,请大家放心好了,第二天最好不要跟着小孩子到学校来了。

幼儿园应付小孩子的秘诀,其实只有一种,就是人际交往学上所说的“迎合别人的兴趣”。

小孩子的兴趣是什么呢?只要你能揣摩他们的心理便可以迎刃而解了。据说在刚上课时,有许多小孩子要家长陪坐在旁才行。但是,这情形只维持了一天,第二天,小孩子自动不要妈妈陪了,因为教师当众对他说:“小丽,你看,阿美都不要妈妈陪呢,让妈妈回到家里替你准备午餐不是更好么?”小孩子的模仿性强,她一看,阿美果然没有妈妈在旁,那么自己也不好意思要了。

有些小孩子在上课时一直哭着,教师也用同样的方法,对他说:“你看大家都不哭了,你也不要哭吧,等一会我们每人有蛋糕吃。”那小孩子果然不哭了。和小孩子讲话要用小孩子的口吻,否则他根本就不会接受,更谈不到要他自动听话了。

以上说的,不过是一般的情形,又如幼儿园开学时那种混乱场面,究竟是怎样收拾好的?不久卡耐基就此问及那位幼师毕业的女学生,她说:我们都按一个原则去理解这场面:第一天,哭哭吵吵;第二天,还是哭哭吵吵;第三天,大家都乖了;第四天,小孩们开始顽皮了。

看了幼儿园教师对待小孩子的办法,卡耐基认为他们成功的原因,是由于她们能牺牲,应该说是:“放弃”自己的个性去迎合小孩子们的兴趣和思想。

这种做法出于热诚,而热诚却永远是应付成功的要素。当你的内心充满热诚时,你向别人提出的,将不是一个令人难堪的问题,而是他乐于回答或者是她所熟悉的问题。

我们知道某人去过美国,如果你向他问及美国的事情,他一定非常高兴或滔滔不绝地讲到美国的许多事情,即使你的目的只不过想问问有关美国入境的手续,而他会连带告诉你纽约帝国大厦的电梯快到什么程度,旧金山市的街道有些地方像香港等等,因为你迎合了他的兴趣。

所以,有人说要想让别人对自己有兴趣就必须先迎合他人的兴趣,与人沟通受人欢迎一个很快捷的规律就是谈论他人最为愉悦的事情。如果你要使人喜欢你,如果你想让他人对你产生兴趣,你必须注意的一点是:寻找对方感兴趣的地方,谈论别人感兴趣的话题。

日本有一份大报,前几年总编辑换人,新人既未在报界担任过较重要的职务,甚至“连采访的大车都未坐过”(日本新记者在见习时多坐报社大车集体出发,如果资格较老,就可以自己开车了),这句充满敌意批评的话是出自一些新闻记者之口的,但是这些意见让新任总编辑知道了。他上任第一天,便在“就任演讲”中含笑对各位同事说:“我此次就任报社的职务,别说是做总编辑,就是当资料室职员的资格也有问题,因为关于资料的调查统计方面,我只对经济方面略知一二。所以我只有一种意愿,希望坐坐新闻记者的大车,同时也希望由于坐了大车能得到各位外勤同事的体验,将来去某银行请求他们合作,替本报同事办一种接近市区的购房分期付款。……”

他的话还未讲完,会议室里已是一片掌声,大家都拥护他的上任了。

有一位女歌星,从日本到香港,打算小住之后,再到东南亚表演歌舞。

她需要一两个短剧本,而在她心目中,香港一位很有名的作家如果能够为她动笔就太好了。这位作家学贯中西,文笔风趣,但他脾气古怪,而且也很忙。

这位歌星打电话给她朋友,说她已由某导演介绍,当晚就要和某作家共进晚餐,但她不知道怎样向他开口提出请求。

“你究竟打算请他写些什么短剧?”

“随便,只要他肯写就行。”

“这样是不好的,他不明白你的需要,可能写得不理想,而等他写完之后,你发觉不理想又要请他修改时,问题便会变得严重了!”

“我最希望他替我写哑女奇缘,不过要有新的内容,不要以前的故事。”

“这样很好,他以前写过不少这类东西,你只要说知道他曾写过这些剧本,并且十分崇拜就行。……”

过了两天,这位歌星给她朋友打电话,很高兴地说:“他不等我提出要求便答应替我写两出短剧了。”

她朋友说:“你们在晚餐时,你是不是一直在谈论他过去的那些得意之作?”

“你说得对,我主要是讲起他的作品在日本如何受人喜欢。”

“对了,这是应酬中迎合别人的兴趣所产生的成功。”

杜佛诺公司是纽约一家面包公司,杜佛诺先生想方设法将公司的面包卖给纽约一家旅馆。4年以来,他每星期去拜访一次这家旅馆的经理,参加这位经理所举行的交际活动,甚至在这家旅馆中开了房间住在那里,以期得到自己的买卖,但他还是失败了。

“后来,”杜佛诺先生说,在研究人际关系之后,我决定改变自己的做法。我先要找出这个人最感兴趣的是什么——什么事情能引起他的热心。

我后来知道,他是美国旅馆招待员协会的会员,而且他也热心于成为该会的会长,甚至还想成为国际招待员协会的会长。不论在什么地方举行大会,他飞过山岭,越过沙漠、大海也要到会。

所以在第二天我见他的时候,我就开始谈论关于招待员协会的事。我得到的是一种多么好的反应!他对我讲了半小时关于招待员协会的事,他的声调充满热情地震动着。我可以清楚地看出,这确实是他很感兴趣的业余爱好。在我离开他的办公室以前,他劝我也加入该会。

这次谈话,我根本没有提到任何有关面包的事情。但几天以后,他旅馆中的一位负责人给我来电,要我带着货样及价目单去。

‘我不知道你对老先生做了些什么事,’这位负责人招呼我说,‘但他真的被你搔着痒处了!’

“试想一想!我对这人紧追了4年,尽力想得到他的买卖,我若不动脑筋去想、去找他所感兴趣的东西,恐怕我还得紧追不舍。”

所以,如果你要使人喜欢你,如果你想让他人对你产生兴趣,那就记住谈论别人感兴趣的话题,迎合他人的兴趣。

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