信息时代，互联网的普及，使得电子商务取得了快速发展，但依然面临很多新的挑战，亟待进行电子商务技术、发展模式和业务模式上的创新。
显然，通过技术、发展模式和业务模式上的创新来发展电子商务，将有利于电子商务与传统产业的深度结合，加速改变企业生产经营及组织形态，提升传统行业服务水平，并促进全球资源整合和贸易无纸化发展。
1.1.1电子商务发展现状
目前，我国电子商务呈现多层次、多元化的发展态势。电子商务正在从大城市、沿海城市向中小城市、内地城市扩张，同时，其行业应用进一步普及，外贸、能源、制造、金融等行业成为发展电子商务的先行行业。在经济发达的东部地区行业网站发展迅速，仅浙江地区就有上千家，约占全部行业网站的1/2.
我国全新的第二代智能交易平台已经开始推广运用，移动商务成为电子商务发展的新领域，搜索引擎吸引了网民的注意力，成为电子商务最有潜力的盈利工具之一。网络视频、网络音乐、网络游戏为人们提供了新的虚拟娱乐方式，并形成了新的产业。此外，电子商务服务商以及网络公司在推进传统产业信息化的同时，自身正在向着产业化方向发展，形成了初具规模的电子商务服务业。
2007年，世界范围的电子商务继续快速发展，成为经济全球化的助推器。电子商务的广泛应用降低了企业经营、管理和商务活动的成本，促进了资金、技术、产品、服务和人员在全球范围的流动，推动了经济全球化的发展。目前，电子商务的应用已经成为决定企业国际竞争力的重要因素，以美国亚马逊、eBay以及中国的阿里巴巴等公司的成功说明电子商务正在引领世界服务业发展，并影响着未来商业发展模式。
从整体情况看，2007年世界电子商务交易额达12.8万亿美元，占全球商品交易的18%。以美国为首的发达国家，仍然是电子商务主力军，中国等发展中国家电子商务异军突起，日益成为国际电子商务市场的重要力量。2007年，B2B电子商务仍占主导地位，B2C、G2C、G2B、C2C等电子商务发展迅猛，呈现多元发展态势，以大型骨干企业为龙头的行业电子商务是B2B主流力量，而第三方电子商务平台就成为中小企业电子商务应用的成功发展模式之一。
1.1.2电子商务的运作模式
电子商务的一个基本问题，即它的模式分类。关于电子商务的分类，有许多不同的看法。有人提出按其交易内容分为网上购物、网上信息服务、电子银行等以“电子”或“网上”打头的类别；如果按电子商务的网络支撑平台分类，分为基于互联网（Internet）的电子商务、基于内联网（Intranet）的电子商务、基于其他网络的电子商务等；更多人提出按其交易对象分为B2B、B2C、C2C、C2B等。
事实上，按照电子商务交易的对象不同，可以直观地分为以下几类：
1.B to B（Business to Business，B2B）——企业间电子商务
“芝麻开门”凭着这句暗语所带来的好运，阿里巴巴一举打开了B2B的宝库，是国内实施这一模式比较成功的一个网站。这个由中国人创立的国际知名的企业间电子商务网站，立志于为中国的中小企业迎接“入世”所带来的机遇和挑战铺路搭桥，并为中国东西部地区的信息交流提供一个专业的商务平台，目前已拥有14.5万名世界各地的注册商人会员，被誉为“互联网第四模式”，并获得高盛、软库等国际风险投资机构的资金支持，可谓功名赫赫。
Dell电脑公司（www。dell。com）被公认为全球B2B模式的最佳代表，Dell公司有一个为5000多家美国公司服务的“主页”计划，当Dell公司赢得一家有400人以上的企业客户时，它就为这家客户建立主页，主页只不过是一套比较小的网页，常常同客户的内联网联结，让获准的雇员在线配置个人计算机、付款、跟踪交付情况。每天约有500万美元的Dell个人计算机以这种方式订货，同时Dell网页让客户能即刻得到技术支持，并与销售人员联系。
从戴尔的经营之道，我们可以发现这一模式就是将发生在两个企业之间的商务通过电子化的手段来实现，包括供求企业之间以及协作企业之间利用网络交换信息，传递各种票据，支付货款，从而使商务活动全过程实现电子化。其主要内容包括企业通过互联网进行的网上营销、生产组织管理、技术合作与研发、办公自动化等许多方面，可以视为e时代企业的生存平台。
未来，将会有众多的传统企业加入到电子商务的大潮中，并将扮演越来越重要的角色。企业“网上采购”已经成为电子商务交易的重要组成部分，企业间电子商务将会受到更大的关注，B2B模式在中国必然具有强大的生命力。
2.B to C（Business to Consumer，B2C）——网上商城
如果对电子商务略知一二，或者有过几次购物的经验，就一定能对一些网站如数家珍：Yahoo！、Amazon、当当、eBay、AOL、淘宝等，的确，他们都是经营B2C模式的最权威发言人。在这些网站为我们建立的电子商城里，你再也不用像以前挤在百货大楼蜂拥的人堆里，挑选中意的产品了，也不用排很长的队等待付款，更不用气喘吁吁地拎着满手的商品“胜利大逃亡”。你只要根据自己的需要轻松上网，点击不同的商品浏览其综合信息，选择所需的商品和方便的支付方式，然后便可以等待送货员按你的门铃了。
通过这一平台，企业直接面向消费者，将现实中的零售活动移交给互联网来实现。商家将所售商品的种类、价格等信息在网上发布，消费者可以在网上选购。显然，这是一个听起来非常棒的购物新体验，也的确有许多企业、网站、消费者都很中意这种模式。在互联网上遍布着各种类型的商业中心，提供从鲜花、书籍、软件到计算机、汽车等各种消费商品的信息和购买活动。但迄今为止，书籍、音像制品、软件等内容确定型消费品仍被公认为网上货物的主角。
当当网（www。dangdang。com）是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。
1999年11月，当当网（www。dangdang。com）正式开通。成立以来，当当网一直保持高速度成长，每年成长率均超过100%。当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、图书、音像等几十个大类，近百万种商品，在库图书超过40万种。目前当当网有超过4000万的注册用户（含大陆、港、澳、台和国外），遍及全国32个省、市、自治区和直辖市，2007年图书销售码洋超过6亿元。每天有上万人在当当网买东西，每月有2000万人在当当网浏览各类信息。
3.C to B（Consumer to Business，C2B）——集体议价
这是一种由美国流行起来的正宗“舶来品”，就是将零散的消费者及其购买需求聚合起来，形成类似集团采购的庞大订单，从而争取最优惠的折扣。对于这种纯粹互联网意义上的商务模式，商家还是能够从大批量订单中享受到“薄利多销”的好处，故而对这个消费者与商家双赢的结果还是比较满意的。消费者更不必多说，一个人的单打独斗到底比不上集体的力量，他们绝对倾向于这种大范围的多对多或多对一的讨价还价，使之真正享受到买方市场的优越感。
目前已有不少网站都开辟了这一新模式，雅宝（yabuy）、酷必得自不必多说，就连经营B2C模式已驾轻就熟的8848也开通了“集体议价”的交易平台，欢迎广大网友在网上找回往日被宰的尊严。据称，雅宝于正式开通C2B后，首期推出的热门商品包括TCL公司提供的600台TCL精彩610A电脑，联想科技提供的500台摩托罗拉宝典800掌上电脑，中国青年旅行社提供的千禧年黄金旅游路线名额，《没完没了》的电影票等，所有产品的最低议价与零售价格相比平均差价幅度达30%，个别物品差价高达50%以上。
C2B完全改变了传统商业中固定价格出售和一对一讨价还价的定价模式，使得买方定价成为现实，单个消费者通过聚合成为强大采购集团的一分子，充分享受到以大批发商的价格买单件商品的实际利益。当然，作为一种比较新的电子商务模式，它的发展还需要一段时间的磨合与完善。
4.C to C（Consumer to Consumer，C2C）——网上拍卖
网上拍卖就是将现实中的“跳蚤市场”搬到了网上，建立一个消费者之间交易的平台，让消费者就转让的商品进行一对一的议价，买卖公平并建立在完全自愿的基础上。
C2C使交易范围扩大，并使参与交易的主体大大增加，但是带来了最实际的“一手交钱，一手交货”的实现问题，并且也没有人敢对交易双方的信用安全加以保证，所以尽管大家都对这个互联网上的新游戏很有兴趣，但真正想要上网一试究竟的人并不太多。
目前在我国，采用这种方式的网站有近20家。较早进入此领域的有雅宝、网猎、易趣、新网、酷必得、万象、拍拍等拍卖网站。从每周用户浏览拍卖网站的频率来看，几乎每天到拍卖网站浏览的人仅占3%，多数浏览频率都在1～3次。这说明，虽然拍卖网站数量不少，但无论是拍卖品还是服务都没有对客户形成极强的吸引力。
C2C拍卖竞标网站目前经营的最成功者首推eBay，据估计，在一周内，eBay平均每天吸引超过100万人次访问，列全美十大电子商务网站排行榜之首。他们的做法是由公司担任中立的第三者，规定买卖双方将货款与商品寄交公司，再由公司分别转交买卖双方。
5.G to B（Government to Business，G2B）——税收电子化
在美国，有许多企业缴纳税费都是通过号称“无所不能”的互联网来结算的：将纳税企业编号，按编号在计算机中开立户头，税务局除根据纳税人自己的申报材料立档外，还要与有关机构的数据库联网，随时获得所需的各种资料，由计算机监督纳税企业是否登记，并对纳税申报单进行分析比较，防止偷税漏税。
这就是现如今很流行的电子税收，也是G2B现实中的主要应用，政府和企业间通过这样一种平台，将企业应缴纳的各种税费在网上完成税务申报、支付、传输证明等功能。
这种方式目前在我国还不多见，处于刚刚起步阶段，在沈阳、厦门都已进行了一些可喜的尝试，收效良好。
可以想象，有了这样一个电子税收平台，纳税人申报将不必再受空间和时间的限制，税务人员也可以轻松地解决数据处理审核问题。这种方式既减轻了税务人员的工作量，又方便了纳税人，迅速快捷，减少了税务人员与纳税人之间一些不必要的交涉。这再次证明，互联网或许真如传说中的那么神奇。
6.B to G（Business to Government，B2G）——政府采购电子化
针对1993年研究机构发现的现行政府采购弊端，1994年，美国立法规定政府部门必须使用电子商务科技以提高采购过程效率。此后，应用电子商务从事采购的政府部门逐渐增加。通过美国通用服务管理局提供的一揽子采购计划，联邦政府的各个部门无论大小均可在通用服务管理局确定的采购合约下购买商品和服务。在B2G模式下，政府可以通过互联网发布采购清单，企业可以以电子化方式来完成对政府采购的响应，政府和企业站在完全平等的立场上，利用互联网来完成双方的交易。
作为电子时代的甲方、乙方，政府与企业利用电子商务完成交易，一方面可以提高采购效率，降低成本；另一方面可以便于建立监督机制，尽量避免腐败行为的发生。所以B2G大有可为之处，尽管目前尚不健全，也没有得到广泛应用，但一旦政府身体力行，带头利用电子商务技术，这类业务就会迅速增长。
7.企业内部电子商务——企业内部交易
我们先来看看思科的做法。思科公司尽可能地在网上做每一件事情，员工在网上作出所有出差安排，在网上提交开支报表，大大小小的采购和雇佣决定也在网上进行，使得像思科这样的大公司（18000名员工，年销售额100亿美元）的高级经理人员能对员工保持严密的控制，而又不压制员工的创业精神。
在这一模式中，企业通过防火墙等安全措施将企业内联网与互联网隔离，从而将企业内联网作为一种安全、有效的商务工具，用来自动处理商务操作及工作流程，实现企业内部数据库信息的共享，并为企业内部通信和联系提供快捷的通道。
企业总有一个由小到大的发展过程。即使一个小的企业，每件事都靠人工操作也要耗费大量的人力、物力，且有可能达不到应有的效果，更何况这个企业还在不断发展之中，一个大企业内部包含着许多大大小小的部门。企业内部电子商务就解决了这些部门之间的各方面的事物交流。尤其是在全球化趋势日益明显的今天，建立企业自己的内部电子商务平台更有着重要的意义，可以想见，随着企业规模和业务的扩展，发展企业内部电子商务将大有作为。
经过上面的一番评点，我们大体可以归纳出这七种电子商务模式，即B2B、B2C、C2C、C2B、G2B、B2G以及企业内部电子商务。
众多迹象表明B2B模式代表着电子商务的未来方向。首先，从实物经济的角度来看，单个消费者的购买力毕竟有限，企业与企业间的交易规模远大于企业与单个消费者之间的交易，两者相差一个数量级。其次，企业间开展电子商务的条件远较企业与顾客之间开展电子商务的条件成熟。
1.1.3电子商务的交易环节
不论电子商务的交易模式如何，电子商务交易的过程都包括四个环节：
1.交易前的准备
这一阶段主要指买卖双方和参与交易各方在签约前的准备活动。买方根据自己要买的商品、准备购货款、制订购货计划、进行货源市场调查和市场分析，反复修改购货计划和进货计划，确定和审批购货计划；购货计划确定购买商品的种类、数量、价格、购货地点和交易方式等。尤其要利用互联网和各种电子商务网络寻找自己满意的商品和商家。
卖方根据自己销售的商品，召开商品新闻发布会，制作广告进行宣传，全面进行市场调查和市场分析，制定各种销售策略和销售方式，了解各个买方国家的贸易政策，利用互联网和各种电子商务网络发布商品广告，寻找贸易伙伴和交易机会、扩大贸易范围和商品所占市场的份额。其他参加交易的各方，如中介方、银行金融机构、信用卡公司、海关系统、商检系统、保险公司、税务系统、运输公司也都为进行电子商务交易做了相应准备。
2.交易洽谈和签订电子合同
这一阶段主要是指买卖双方对所有交易细节进行谈判，将双方磋商的结果以文件的形式确定下来，即以书面文件形式和电子文件形式签订贸易合同，交易双方可以利用现代电子通信设备和通信方式，经过认真谈判和磋商后，将双方交易中的权利、所承担的义务，以及对购买商品的种类、数量、价格、交货地点、交货期、交易方式和运输方式、违约和索赔等合同条款，全部以电子交易合同做出全面详细的规定。合同双方可以使用电子数据交换（EDI）进行签约，也可以通过数字签名等方式签约。
3.支付和结算
这一阶段主要是指买卖双方签订合同后到合同开始履行之前，办理支付和结算手续的过程，也是双方贸易前的交易落实过程。交易中要涉及有关各方，即可能要涉及中介方，银行金融机构、信用卡公司、海关系统等，买卖双方要使用EDI与有关各方进行各种电子票据和电子单证的交换，直到费用支付办理完毕，将所购商品从卖方按合同规定开始向买方发货的一切手续为止。
4.物流和配送（交易合同的履行）
这一阶段是从买卖双方办完所有各种手续之后开始，卖方要备货、组货，同时进行报关、保险、取证、信用等，然后将商品交付给运输公司包装、起运、发货，买卖双方可以通过电子商务服务器跟踪发出的货物，银行和金融机构也按照合同处理双方收付款，进行结算，出具相应的银行单据等，直到买方收到自己所购的商品，就完成了整个交易过程。索赔是在买卖双方交易过程中出现违约时，需要进行违约处理的工作，受损方要向违约方索赔。
