生活中的相处并不是辩论赛，赢了往往什么也得不到，除了他人的恼怒、怨恨与疏远。其实，现实生活中，做人应该有雅量，拥有一颗宽容之心，时时提防因为口舌惹起的祸端。
世界上没有一模一样的想法，与人交往，意见不和是正常的事情，出现争执也是正常现象。因为争执，引起唇枪舌剑、闹起矛盾的状况更是随处可见。有些人，他们头脑灵活、牙尖嘴利、好胜心极强。工作、生活中只要是有人与他们发生冲突，不管是大事小事，不管有理无理，都要与对方展开争辩，不把对方说得哑口无言、低头认输决不罢休。他们言语犀利，善于抓住别人语言的漏洞，所以在辩论中往往占有绝对的优势。还有些人总是仗着自己实力强大，说话得理不饶人，把别人说得面目全非，批判得一无是处，好像身边的人各个都不如他，结果招来了他人的嫉恨与疏远，也在无形中为自己埋下了祸根，这是很不值得的。
当两个人争辩相持不下的时候应该怎么办呢？应该是继续无谓地争吵下去还是就此停止呢？
争执陷入了僵持，往往是因为谁也说服不了谁，没有谁的道理绝对占据上风。这个时候，作为企业的管理者就要学会灵活变通了，应该适可而止地终止自己的强辩，换一种说法，让彼此都有思考和回旋的余地。如果无休止地进行没有实际意义的争论，只会让事情变得更加糟糕，而不会利于问题的解决，我们来看一看下面这则例子：
老谢是一个商场的经理，有一天他听见办公室外面有争吵的声音，他就赶忙跑出去看。原来是一个年轻人从商店买了一件西服，但是他穿了一星期就失望了：原来那件衣服掉色，把他的衬衣染了色。他拿着这件衣服来到商店，找到卖这件衣服的售货员，可是没等他说完，售货员就打断了他的话：
“我们卖了几十件这样的衣服，你是第一个找上门来抱怨衣服质量不好的人。”售货员特意声明说。从她的语气听，似乎那个年轻人在撒谎，想把责任推给商场。另一个售货员也说：“所有深色衣服开始穿时都会褪色，一点儿办法都没有。特别是这种价钱的衣服，这种衣服是染过的。”
第一个售货员怀疑他是否诚实，第二个售货员说他买的是次品。“你这么说，意思就是我无理取闹是吧？”年轻人气得差点儿跳起来。
老谢是这个部门的负责人，这个时候当然不能够坐视不理。正当年轻人准备做出反击的时候，他来到年轻人跟前，很客气地说：“很对不起，是我们做得不对。您想怎么处理？我尽量考虑您的想法。”说完后就批评那两个售货员，“你们怎么能够这样对客户说话，客户是来解决问题的，而不是让我们推卸责任的。”
听到老谢这样说，年轻人的火气消了一大半，便说：“我倒是想听听您的意见。我想知道这件衣服以后还会不会再染脏衬衣，能否再想点儿什么办法。”
“那我建议您再穿一星期。如果还不满意，就把它拿来，我们想办法解决。请原谅，给您添了这些麻烦。”老谢说。年轻人虽然半信半疑，但是听到老谢给的承诺，还是满意地离开了商店。一个星期以后，年轻人也没有来，或许衣服不再掉色了。
在售货员和客户争论的时候，老谢懂得提出问题的解决方案，将无谓的争论打上休止符。很多时候并不是我们不会说话，只要不是哑巴，谁都会说话。但说话不当、不得体，就容易在语言上伤害别人，造成大家相处得不和谐。因此，怎样说话才能得体，说话的场合、分寸的拿捏，都是不容忽视的。正所谓“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。很多时候，我们都觉得自己有道理，但是又说服不了对方，沟通就会陷入僵持。这个时候不妨换一种方式表达，大家都冷静一下，换个角度重新思考问题，或许会得到意想不到的结果。
喜欢争论的人在生活中很常见，一般的人都不喜欢跟他们交往，因为他们太较真、太固执，不肯适可而止、见好就收，非得把别人“咬”得遍体鳞伤才肯善罢甘休。也许在辩论会他们是很好的人才，但是在日常生活、工作中，他们往往会遭人冷落、受人排斥。生活中的相处并不是辩论赛，赢了往往什么也得不到，除了他人的恼怒、怨恨与疏远。其实，现实生活中，做人应该有雅量，拥有一颗宽容之心，时时提防因为口舌惹起的祸端。
