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第53章 激励的方式

需要是促使人们行为的原动力,因此,任何有效的激励方式都必须从满足人们的某种需要出发。由于人们的需要是多种多样的,因而激励的具体方式也是多种多样的。

一、目标激励

目标是活动的未来状态,是激发人的动机、满足人的需要的重要诱因。人们在从事工作时,都期望取得一定的成就,得到一定的报酬,因而领导者在调动下属的积极性时,可以设置适当的目标来激发下属的动机。在对下属进行目标激励的过程中,最为关键的是设置合理的目标。而设置的目标是否合理,主要应从目标的价值性、挑战性和可能性三个方面来加以衡量。

目标的价值性,是指目标的社会意义。目标的价值越大,它所起到的激励作用也会越大。目标的价值是以它能否满足一定的社会需要、群体的某种需要和个人的需要,以及需要满足的程度来加以衡量的。所以,目标的价值越大,就越能鼓舞人和吸引人,从而使被领导者朝着目标指引的方向努力奋斗。如果目标的价值不大,很难形成真正的动力,促使人们去采取相应的行为。

目标的挑战性,主要是通过实现目标所付出的努力程度来衡量的。因此,所设置的目标要具有挑战性,使人们感到实现它不是轻而易举的事情,必须付出一定的努力,这样才能够强化目标的激励作用。

目标的可能性,是指所设置的目标经过努力实现的可能。如果设置的目标太高,实现它的难度太大,那么尽管它价值很大、挑战性很强,仍会让人们感到可望而不可即,从而减少目标的吸引力,影响积极性。因此,设置的目标必须具有实现的可能性,让下属感到只要付出一定的努力,目标就有实现的可能。这样才能激励下属为实现这个目标而努力奋斗。

二、参与激励

所谓参与激励,就是让下属参与本部门、本单位重大问题的决策与管理,并对领导者的行为进行监督。参与激励包括多种形式,常见的主要有:

1.开放式管理

让下属参与部门或单位目标的制定,让下级人员参与上级重大问题的讨论、研究与决策。这种做法可充分调动下属的积极性,对提高工作效率和管理水平是十分有效的。

2.提案制

让下属充分地提意见和建议,群策群力,集思广益。

3.对话制

通常在领导与群众或群众代表之间进行。对话会上,群众可提出各种意见和质疑,领导者听取群众的意见或回答群众的质疑。这样就可在领导者和下属之间架起一座桥梁,达到彼此沟通情况、交流思想、相互理解的目的。

4.职工代表大会制

通过职工代表大会,被领导者经常性地参与部门或单位的管理和决策,对领导者进行监督,使人民当家做主的权利切实得到保障。

通过参与激励,领导与下属之间可以增进相互之间的了解,加深理解,使干群关系更加和谐,创造出一种良好的相互支持、相互信任的社会心理气氛,因而具有极大的激励作用。

三、荣誉激励

荣誉的激励,主要是把工作成绩与晋级、提升、选模、评先进联系起来,以一定的形式或名义标定下来。其主要的方法是表扬、奖励、经验介绍等。荣誉可以成为不断鞭策荣誉获得者保持和发扬成绩的力量,还可以对其他人产生感召力,激发比、学、赶、超的动力,从而产生较好的激励效果。

四、奖罚激励

奖励是对人的某种行为给予肯定与表彰,使其保持和发扬这种行为。惩罚则是对人的某种行为予以否定和批判,使其消除这种行为。

奖励只有得当,才能收到良好的激励效果。在实施奖励激励的过程中,领导者须注意:要善于把物质奖励与精神奖励结合起来;要创造“学先进、赶先进、超先进”的良好奖励氛围;奖励要及时。过时的奖励,不仅削弱奖励的激励作用,而且可能导致下属对奖励产生漠然视之的态度;奖励的方式要考虑到下属的需要特征,做到因人而异;奖励的程度要同下属的贡献相当。领导者要根据下属贡献的大小,拉开奖励档次;奖励的方式要富于变化。

惩罚的方式也是多种多样的,要做到惩罚得当,领导者需注意:惩罚要合理,达到化消极因素为积极因素的目的。绝不可滥用权力,借故对下属进行打击报复;惩罚要和帮教结合。实施惩罚时,一定要辅以耐心的帮助教育,使受惩罚者知错改过、弃旧图新;掌握好惩罚的时机。当查明真相时,要及时进行处理;惩罚时要考虑其行为的原因和动机。对行为不当或有过失但动机尚好者,或主要因客观原因所致者,宜从轻惩罚;而对故意捣乱破坏、顽劣成性者,则应从重惩罚;对一般性错误,惩罚宜轻不宜重;要注意采取适当的惩罚形式。在对过失者进行惩罚时,应考虑到错误的性质和过失者本人的个性特征,有针对性地进行惩罚。

五、关怀激励

领导的关怀激励,是指领导者通过对下属多方面的关怀来激发其积极性。领导者经常与下属谈心,了解他们的要求,帮助他们克服种种困难,把组织的温暖送到群众的心坎上,可以激发他们热爱党、热爱集体、热爱社会主义的情感。

领导者关心、支持下属的工作,是关怀激励的一个重要的方面。支持下属的工作,就要尊重他们,注意保护他们的积极性,并为他们的工作创造有利的条件。下属在领导者的支持下,就会干劲倍增,就会更有勇气和信心克服困难,顺利完成工作任务。所以,领导者应当尊重下属的人格和尊严,保护他们的积极性、主动性和创造性。同时,还要充分信任他们,鼓励他们大胆工作,积极为他们创造条件,给他们以充分施展才华的机会。

六、榜样激励

榜样的力量是无穷的,选准一个榜样就等于树立起一面旗帜,使人学有方向,赶超有目标,起到巨大的激励作用。领导者在组织内选择的榜样应当是思想进步、品格高尚、工作绩效突出的成员,是大部分成员都可以学习并通过努力可以做到的。榜样应扎根于群众之中,为群众公认并为群众所敬佩和信服。要发挥好榜样的激励作用,领导者应注意实事求是地宣传榜样的先进事迹,激发起群众学习榜样的动机。对榜样的事迹不能随意夸大与拔高,否则会引起群众的反感,歪曲榜样的形象,降低榜样的作用。要引导群众正确对待榜样。榜样不可能是十全十美的,因而要一分为二地看待。要引导群众学其所长,避其所短,防止出现形式主义的模仿。对那些嫉贤妒能、中伤打击榜样的错误言行,要严加批评,维护榜样的权威。分析榜样形成的条件和成长的过程,指明赶超榜样的途径,增强群众赶超榜样的信心,促使新的榜样不断涌现;召开介绍和表彰先进事迹的会议,形式要隆重,气氛要热烈,从而激发群众敬慕榜样的情感体验;关心榜样的不断成长。要教育榜样戒骄戒躁,保持荣誉,发扬成绩,克服不足,不断前进;领导者要尽量让榜样在熟悉的岗位上扎扎实实地工作,做出更大成绩。避免不顾榜样的实际情况,盲目提拔他们到其不熟悉的工作岗位上,或给他们加上各种荣誉职务,使其陷于各种社会活动和会议之中,这样反而不利于他们的成长,也会削弱他们的榜样作用。

七、公平激励

人对公平是相当敏感的,有公平感时,会心情舒畅,努力工作;而感到不公平时,则会怨气冲天,大发牢骚,影响工作的积极性。公平激励是强化积极性的重要手段。所以在工作过程中,领导在职工分配、晋级、奖励、使用等方面要力求做到公平、合理。

八、宣泄激励

人的思想状况是错综复杂、充满矛盾的。有些矛盾由于种种原因,不能得到及时的发现和解决。为使矛盾得到缓和,就要使职工的不满情绪得到有效的宣泄,也就是人们常说的“发牢骚”。“牢骚”是客观存在问题的反映,因而具有鲜明的针对性和尖锐性。如不对职工的牢骚进行正确的引导,就有可能造成相互猜疑和不团结的现象,从而影响工作积极性,降低工作效率。宣泄激励就是要领导主动去听“牢骚”,给职工创造“发泄”的机会与环境,以此相互沟通、消除隔阂、加强理解、相互支持、相互信任。

九、危机激励

在市场经济日趋发展、竞争日趋激烈的形势下,一个国家、一个单位发展面临的压力越来越大。在竞争的因素和复杂多变的环境中,往往潜伏着危机,没有压力感和危机意识,组织就有可能被击倒,被淘汰出局。因此一个明智的领导者,必须时时提醒人们审时度势,居安思危;要善于把这种压力的危机感转化成为人们的动力,转化成凝聚力,把人们的积极性调动起来,克服困难,群策群力,实现群体目标。

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