沟通中谁占据了主动权，谁就能主导话题，主导沟通。主动权来自哪里？就在对对方弱点的观察和把握之中。抓住了对方的弱点，就能控制对方，就能让自己在沟通之中如鱼得水。
首先要抓住弱点
办公室中竞争处处都有，如果你不懂得去创造机会，常让机会从自己手中溜走，失败当然在所难免，恰如一只不懂得在人前开屏的孔雀，又怎么能让众人因它的美丽而发出赞叹和欣赏呢？抓住机会，即发挥自己的优势，抓住别人的软肋，重点打击。对手再强硬，只要发现了他们的软肋，就能不费九牛二虎之力，将他们击倒。利用对手的弱点，来恐吓对手，听上去有些卑劣，但却是有效之道，这不能归咎于竞争者的手段不高明，只能说你的弱点在某些时候太明显，阻碍了你前进的道路。
在《荷马史诗》中有个半人半神的英雄阿喀琉斯，此人不仅力大无穷，而且浑身刀枪不入，所以百战百胜，敌人也拿他没有办法。然而这样一位英雄，在特洛伊战争中却死于一支射中脚趾的冷箭，原来这位赫赫有名的巨人也有软肋，恰恰就在脚趾之上。
这个故事告诉我们，即便是再强大的竞争对手也无一例外存在着软肋，如果能够有效地识别和打击对手的软肋，我们就能省些徘徊之力。如果你想找个人帮忙，而据你所知这个人不会轻易答应你，你就可以运用“抓住弱点”这招来达成你的目的。
气势十足，才能控制他人
一只小麻雀从树上掉了下来，飞不动了，猎狗看见了，便跑过去。这时，一只老麻雀从树上飞下来，挡住了小麻雀，并冲着猎狗张开了全身的羽毛，恶狠狠地盯着猎狗，猎狗竟然呆住了。麻雀其实也是在本能中利用自己的羽毛、动作、眼光这一切天生的武器向猎狗示威，驱除自己的恐惧。
大气磅礴的肢体语言，宏大而响亮的声音，可以给对方有信心的表象，而自己也能真正借此产生坚定的信心，进而获得意料不到的效果。这是一种通过外观来直接震慑对手的方法。比如说，在体育比赛中，运动员有时为了增强战胜对手的信心，会有意识地昂首挺胸，做出不畏一切的样子。
在办公室中，与上司或者同事对垒，可以产生震慑对手的效果。在双方对垒时，人的形体动作也是增强信心的一种武器。当然，不仅是人的肢体语言，动作，人的声音更能体现出威慑力的作用。这是一种以气势战胜对方的方法。这种方法运用得得当，可以在关键时刻瞬间有效地消耗对方的攻击力。这一点在人际关系方面也是一样。当两人之间的关系愈来愈僵化时，可暂时将对方的注意力转移，如此，紧张的气氛就会在瞬间瓦解。这就好像当压力锅的压力渐增时，只要突然出现一个小洞，压力便会快速下降，逐渐高昂的紧张感也会因为小小的发散完全消失。
控制对方也能在赞美的话语中进行
宋朝开国皇帝赵匡胤从后周手中抢过皇位之后，带领手下将士南征北战，基本上统一了中原一带，后又平灭了南唐，天下太平，终于一统江山。
然而天下太平后，赵匡胤渐渐觉得那些战时曾流血卖命的把兄弟们无用起来。他们不但与自己分享荣华富贵，而且个个手握兵权，若一旦有哪个嫌自己官位不够高，不仅无用，反而有功高盖主的危险。反了，局面就难收拾了。但要向众弟兄下手，又怕天下人气愤。且每位弟兄手下都有一大批亲信，若激起他们手下叛乱，自己的皇位也是坐不稳。最终他想到了“杯酒释兵权”。
怎么办呢？想来想去，他想到了酒。以酒掩脸，让众弟兄交出兵权。大家若照办，这事就解决了。若有人发难反对，就用醉酒疯话掩过去。
第二天，他召来手握兵权的把兄弟们，饮酒谈笑，开怀痛饮，直喝到红日西沉，个个眼亮脸红。赵匡胤看差不多了，于是讲起往事，最后叹一口气说：“若永远生活在那段日子里多好！白天厮杀，夜晚倒头就睡。哪像现在这样，夜夜睡觉不得安宁。”广众兄弟一听，关心地问：“怎么睡不稳？”赵匡胤说：“这不明摆着吗，咱们是把兄弟，我这个位子谁也该坐，而又有谁不想坐呢？”
大家面面相觑，感到事态严重起来，想到刘邦得天下后逐个杀功臣的历史旧事，一个个胆战心惊，跪在地上说：“不敢”。赵匡胤看预期效果达到，顺势穷追下去，说：“你们虽然不敢，可难保手下人不这么想。一旦刀施加在你们身上，就由不得你们了。”大家一听，明白赵匡胤已在猜忌大伙了。吓得在地上叩头不敢起身，求赵匡胤想个办法。赵匡胤说：“人生苦短，大家跟我苦了半辈子，不如多领点钱，回家过个太平日子，那多幸福。”大家忙点头说：“照办”。
表面上是和以往的兄弟喝酒叙旧，实则无意中言语相威胁，这就是赵匡胤的计谋。这些兄弟们最后感到事态严重，也就为了保全性命纷纷告老还乡，主动交出兵权了。赵匡胤用一桌酒席就轻松稳住了自己的江山社稷，实在是高明。
办公室中，赞美与控制，是互相结合着用的。“赞美”是“控制”的台阶，既让对方不失面子，实质上又可以通过“赞美”达到我们的目的。
决定说服成功率的因素（信息强度）有以下几个方面。
首先，最重要的就是“数量”。特别是在说服他人的时候，论据越多，信息强度就越高。若只凭一个论据，是肯定不可能成功说服对方的。但是，如果提前准备好10个论据，那么肯定至少会有一个论据能够打动对方的心。人们总会因为大量的论据而信服别人的劝说。
丰富的细节介绍能够增加说服力
另外一个因素，是很容易被忽略掉的，就是在劝说对方时，要增加一些细节介绍。比如，在餐厅里点菜时，若菜单上写着“厨师长拿手菜——微火炖黑牦牛牛肉”肯定比“炖牛肉”更容易受客人的欢迎。
防震家具的销售员在推销防震家具时，如果只是说“地震非常恐怖，所以一定要加强家具的防震性能”，那么肯定不能引来很多的顾客。但如果销售员换种说法，“仅仅是4～5级地震，家具就会猛烈晃动，书本、餐具也会掉落，而摔碎的玻璃碎片极有可能会碰伤身体”，当听到这些关于地震的情景时，大多数的顾客就会开始意识到防震家具的重要性。因此，只要多说一些细节的内容，就会大大地提高说服力。
擅长说服的人和容易被说服的人
第三个因素，就是说话的内容要“容易记忆”。如果辛辛苦苦地说了一番说服对方的话，但对方却一点都没记住，那就等于做了无用功。对方记不住你所说的话，就说明对方根本就没有理解你所说的话。
总之，要记住信息强度的三要素即论据的数量、细节内容和简单易记。
擅长说服他人的人有哪些特点呢？心理学家总结了以下几个方面。
信用度（与对方的信赖关系，社会信用度）
专业性（对于话题的专业了解度）
共同性（与对方的共通点）
外在形象（服装、打扮等外在魅力）
说话方式（包括声音、语气）
姿势（优雅大方等）
表情（眼神、丰富的表情等）
其中，最重要的并且最容易被忽略的就是“专业性”。举一个实例来说明这一点。南加利福尼亚大学的韦德萨特教授进行过一次销售虚拟的磁带清洗器的实验。若使用专门性的知识和词汇推销时，有66.7%的人会选择购买。但若在推销时没有任何的专业性知识时，只有21.6%的人会购买磁带清洗器。在前面的内容中，已经提到过，论据越多，信息强度就越大，而拥有较多的专业知识就相当于掌握了大量的说服论据。
