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第42章 与人沟通时一定要懂得见人说人话,见鬼说鬼话

在与人沟通互动时,对方的身份,表情,语言等,都能反映他的心理活动。学会体察对方的心理玄机,就可以在互动沟通中知道如何做,怎样做得更好。

见人说人话,见鬼说鬼话,说的是说话时要考虑对方的身份。不同身份的人会有不同的表达方式,语言习惯等,要有针对性地应对。

见人说人话,见鬼说鬼话

见人说人话,见鬼说鬼话“通常用来形容某某说话没立场,见风使舵八面玲珑;甚至没道德,与奸诈之贬义词相挂钩。可是认真分析下来,这句话非但没错,还很有道理。从原理来看,见人就是不能说鬼话,见鬼也不能说人话,人与人有沟通语言,鬼和鬼有自己的沟通方式,人与鬼有沟通则完全是鬼话。否则,不但达不到交流的目的,甚至还可能害人或者害己。这”鬼“其实就括指各种形形色色的人,这”话包括说话时的语气、方式、作风,还有说话内容。见人说人话见鬼说鬼话是一种语气,一种方式,一种作风和不同人说话打交道的方式。

家庭妇女型

这类人不仅指女性,有一部分男性也很“妇女”。这种人,上班一进办公室就把家里昨天晚上直到今天早上发生的事一五一十地跟办公室里的人讲。如果实在没什么说的,就跟你重复昨晚的电视剧。单位的事情没有他们不知道的,张家长李家短的,手里做着工作,嘴里也不闲。遇见分个福利什么的,他们会抢先挑好的。在你心情不好时,听见他们在你耳边嗡嗡,可能会让你恨不能骂两句才解恨。不过你千万不要发火,这样的人,你与他们答腔就是了,他说什么你全当没有听见。这样的人,在关键时候不太会说你的坏话,还可能说你的好话,因为他们比较有同情心。

搬弄是非型

这种人与前一种类型的人相比有质的不同。他们可能嘴也不愿闲着,但却是到处打听周围人的隐私,并乐于制造、传播一些谣言,企图从中获得些什么。而且,在他们的心中,任何人都不在话下(上司除外),而他们自身却没有什么所长。这种人让你讨厌,但他们并不可怕。所以,你也不必如临大敌,与他们计较。只要他们说的构不成诽谤,又能伤着你什么呢?

欺负新人型

这种人的影子,其实在我们每个人的身上都多少有一些。他们对待新到的人,不管性别、年龄怎样,都要有相当长的一段时间的颐指气使。这种人并非真正的坏人,至多只能说素质低下,只要他们做得不过分,我劝你还是忍了,过了一段时间,他们自然会接受你的。不过你如果不愿忍,或者说没有那么长的耐心,你也不妨抓住时机,奋起反击他们一两次。而这种人一般都是欺软怕硬,只要你反击,十有八九他们都不会再对你如何了。

性格古怪型

这种人多半是天生的,有很大的遗传因素在里边,但他们不势利,也不愿与人同流合污。

你可能会莫名其妙地与他们“遭遇”冲突,但不要记恨他们。他们一般是事情过去了也就算了,会仍然像从前一样对你,所以,你不要企图去改变人家什么,当然,人家也不想改变你什么。对这种人,注意不要做过深的交往,也不能对他们有过激的行为和语言。

轻狂高傲型

这种人谁也看不起,包括自己的顶头上司。他们处处要显得与众不同,比别人优越,他们上知天文,下知地理,刚刚在报上读到的知识或者奇闻,就会当自己的知识当众卖弄。其实这种人的内心是有着深深的自卑的,他们多半是目光短浅的人,没有见过什么大世面。

对这种人,你根本用不着与之计较,他喜欢吹嘘自己,那就由他去吧。就是他贬低了你,你也不要去与他们较量,何必与不在一个层次上的人分个谁行谁不行呢。

阴毒恶人型

这种人才是你最应该引起注意的人呢。这种人不多,但几乎每个集体里都会有。而且这种人,不与他一起工作过一定的时间,是不可能发现他们的阴毒的。他们绝大多数是以其反面出现的。

在你刚与之接触时,他们非常热情主动,并会积极地为你解决一些小困难,而且为你想得很周到,也表现出来真是为了帮助你的样子,客观上也能让你得到一些好处。但是,这里有个前提,你不能侵犯他们的利益。

你侵犯了一点,他们可以忍让,甚至他们也会自己牺牲些小小的利益,比如一定量的金钱,一定量的时间,但是,关键时,你是绝对不能占他们的便宜的,也绝对不能走在他们的前边的,比如晋级、加薪等。否则的话,他们会立即拉下脸来,与你拼个你死我活。

这种人很难对付,因为他们一般早已以他们的假相取得了上司的信任,你如果没有强大的实力,是万万不能与之争斗的。如果你发现了这种人,最好是少招惹他们,但敬而远之也不行,因为他们才是真正的“小人”,“近之则不逊,远之则怨”。

最好的办法是与他们办事时,多装糊涂,让他们看不起你,觉着你对他们没有什么威胁。如果你真想与他们争斗一番的话,你必须越级向更高层领导反映他们的恶行,同时还要有一旦不成,立即离开他们的准备,不过这样你的损失可能就要大些了。

“人话”与“鬼话”的差异

见人说人话,见鬼说鬼话,就是说,如果同时是一个绅士,就要用绅士的方式来对待。如果同事是“流氓”,就要变成“流氓”,只有这样才能沟通到位。打个比方:

如果同事像“人”,就用“人”的方式来对待他。

小张:“王总,您好。我是小张。”

老王:“你好,最近忙吗?很久不见,最近有什么新政策?”

小张:“公司最近出来了一个渠道奖励计划,要和您谈谈。”

老王:“还要你多关照呀,具体怎么操作呢?”

小张:“是这样的……”

如果遇到同事像“鬼”,就用“鬼”的方式来对待他。

小张:“你小子最近忙什么?好久不见,也不给我电话。”

老王:“你小子怎么不给我电话?我整天帮你卖货,我是为你打工,你要知道。你很滋润,和老婆享福,也不关心贫下中农的死活。嘿。”

小张:“谈正经的,我们公司最近要做一个渠道奖励。”

老王:“快点,有话快说,有屁快放。我这里忙。”

小上:“你小子急什么?是这样的……”

办公室中,与同事交流、论辩,都需要我们在沟通交流中注意“见人说人话,见鬼说鬼话”的技巧,通过对不同的场合,不同人物性格,个人喜好,社会环境的揣摩,恰到好处地运用技巧,准确、巧妙地表达自己的意思,推销好自己,让对方最大程度地接受自己的观点,从而达到自己的目的,进而有助于朝着预期的目标顺利进行。“见人说人话见鬼说鬼话”能在办公室交流中起积极作用。

亦人亦鬼的哲学

“见人说人话,见鬼说鬼话”。见“人”用对人的方式,满足人际信息交流的需要,可以毫无掩饰地表露自己宣泄情感,找到能说说话的朋友,自己知己爱人。人所处的社会环境往往是极其复杂的,我们每时每刻都要面对形形色色的人和事。

就素质而言,人有三六九等,虽然很难明确的区分哪个好哪个差,那些方面好那些方面差,对谁好对谁会耍小手段,这就取决于个人的人生观,对人生价值观的不同认识,有人拜金追求功利,有人对名利能泰然处之,有人重感情,有人永远都以自我为中心。

你可以看不惯很多人很多事,把那种感觉埋在心中,人能改变环境的可能很小,可以做的是学会怎么适应环境,而不是一味的自认清高,感叹世事不如意。我们可以在心中留杆对善恶美丑评价的称,坚持自己对事物本质的看法,但要换种为人处世的方式去适应环境,处理问题,才能更好的生存。

当然对“鬼”也要有降鬼的那套方式,投其所好也好,以毒攻毒也好,这就没什么必要和“鬼”说什么原则,要讲也是讲“鬼”的道理,这样才可以很好地避免很多不必要的麻烦。就像对那些报复心里很强,心机极重的人,你又何必和他对着干,等着有机会掉进他为你挖的坑,碰到这种人你就绝对不能得罪了。如果万一一不小心真中奖了,这就要看你有没“鬼”的能力牵制他了,这也要看“鬼”的程度了,或认错或讨好或抓住他的要害牵制,那就要用与鬼交往中和鬼沟通的哲学,保护好自己。

信息越发达,人接受的东西越多,人也越来越聪明,反而失去了很原本单纯的心,商业诈骗,感情欺骗,朋友的出卖,功利的驱使,人越来越带着面具生活。要很好地更好生存下去,这就更要求我们在与人交往时,更深刻地了解交流过程中的亦人亦鬼哲学,避免自己受到伤害。

就像黑白灰原理一样,“人”“鬼”没有明确的界线,见人说人话见鬼说鬼话,亦“人”亦“鬼”既能处理好与“人”的关系,又避免了“鬼”带来的麻烦,这何尝不是见人说人话见鬼说鬼话在交流中的最高境界呢!

见人说人话见鬼说鬼话是一种在人际信息交流中对问题分析和处理的能力。把握好亦人亦鬼哲学,才能在人际信息交流中发挥积极作用,左右逢源地处理好各式各样的人际关系,达到交流中事半功倍的效果。在竞争日益激烈的今天,学会怎么为人处事是一种最基本的生存技能。“见人说人话见鬼说鬼话”是一门必修课!

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