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第7章 对上司称呼得体,中层领导重要的开场白

上司称呼下级,一般比较容易,姓氏前无论加个“老”或加个“小”都显得合适。如果上司性格随和一些,不叫部下的姓,只称其名的话,那无疑就更透着亲切,颇会让部下受宠若惊,效忠之心油然而生。但下属称呼上司,心理就很有些微妙,既要显得尊重上司,同时又不想有讨好献媚的成分在内。

作为一个中层领导,你平时重视在职场上怎么正确地称呼你的上司吗?别以为这是叫叫人之类的小事。要知道,这是职场生涯中最重要的细节兼开场白。一般说到称呼上司,现在大家比较常用的一个词是“总”,实质上这也是对职务的简称。许多的国内企业对上司的称呼都还没有脱开姓加职务的套路,比如“张总”、“张处”、“张经理”等。有的地方,下属如果和上司稍微熟一些,会叫他头儿,很多时候也加上姓。其实“头儿”也只不过是职务的变种称呼而已。

此外,你在称呼上得体,也是给旁边的人做了个榜样。在别人面前给对方面子、尊重对方,对方会觉得你很职业。这样的人,容易得到提升。很多人莫名其妙地断送前程,追起根来可能就在称呼不讲究,而这看起来是“小节”,实则不然——称呼礼节正是一个人的修养、情感、智商的表现。

案例:章先生在一家私人独资的贸易公司上班,由于老板常常不在国内,大部分时间是遥控指挥,所以事实上是他对公司事务进行管理,同事们喜欢叫他老板,无论大小事情都一定要“请示”,这样做的目的当然是害怕承担责任。章先生做任何事情,只要他认为是对的,一定是先做了再说。因为他做的是业务工作,时间就是金钱,机会一旦丧失就不会再来,所以在这方面老板放手让他去做。有一次,老板忽然从国外回来,到公司检查工作,章先生笑着和老板打招呼:领导你来了,老板还未点头,却听到员工左一会在喊章先生:章老板,我给你的文件你看了吗?右一个在喊:老板这个月业绩真不错,我们会有什么福利吗?章先生看到领导有些不自在的脸色,自然知道是那些下属对自己的称呼让真正的老板不痛快了。

章先生该怎么处理和老板之间的关系呢,这是值得好好思考的问题。与老板之间的关系必须有一个度,虽然有时候老板并不会明确地跟你说他介意什么,但事实上他心里还是很忌讳一些事情的。所以千万要把握一个原则,即老板是也是你的客户,而且是第一客户,必须把他服务好了,你才会有好果子吃,所以章先生一定要记得不可功高震主。

为了便于你快速找到适合自己对于上司的称呼,特归纳如下;

1.体现出尊重之意,感激之情。

对高高在上的老板或者直接上司,因为认同他们打拼的事业,认同他们卓越的能力,内心自叹不如,总觉得自己得多学习时所表达的语气自然会让上司感到舒服。是什么职务就称呼其什么职务,老板就老板,厅长就厅长。合理的尊重也是感激他们对你的提拔或看重之恩。

2.升职快改口,降职慢半拍。

遇到上司升职,应当在接到消息后的第一时间马上改口,用新的行政职务进行称呼,以表明自己的拥护与祝贺;反之在遇到有人降职时,最好暂且维持原定称谓,一般等对方自己提出更改叫法时再作调整。

3.正在副也在,正去副转正。

当“正总经理”在场时,一定要明确主副之分,在称谓上严格区别;当“正总经理”不在时,则学会隐去主副之分,统称“总经理”。具备这种变通的智慧在某些国有企业显得尤为重要。

在外单位或不熟识的人面前,称呼自己的同事或领导最好使用含金量最高的正规职务称谓;在公司或企业内部的日常工作中,则应当遵循其固有的称呼惯例,符合团队风格。

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