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第3章 把话说到位,说到点上

会说话的人能把话说到位,说到点上。一个会说话的人,会得到别人的帮助、教导和保护,自然会获得好人缘,自然也就万事顺利了。

身在职场中的你,每天和同事、领导之间难免有话要说。作为领导者,怎样带领好你的员工,使他们团结一致,努力为公?作为一名员工,怎样才能得到上司的赏识,怎样让你的才能得到最大限度的发挥呢?很多时候,这些问题都是要靠语言去解决的,然而说什么,怎么说,什么话能说,什么话不能说,都是有“讲究”的,说话是一种技巧、一门艺术。

许多人会说话,又不会说话。这句话听起来矛盾,实际上并不矛盾。前一个“会”是讲发出声音表达简单的意思,后一个“会”是指一种交际技巧和语言运用能力。身在职场,勤干和巧干是赢得人缘很重要的方面,但如果不会说话,在职场中生存就变得艰难无比。

小顾是个性格内向的女生,遇到陌生人更不爱说话,长此以往,这个表面文静的女孩变得“不会”说话,一旦说起话来,就像针一样“刺”人,让听者感觉不舒服。毕业后,小顾在一家民企当文员,一天,一个同事穿了件新衣服,别人都称赞“漂亮”、“合身”,当有位同事问小顾感觉如何时,她抬头看了看,说:“这种颜色你穿有点艳,况且你身材太胖,根本不合适。”话一出口,那位同事便很生气,周围同事也很尴尬。虽然有时小顾自己也后悔,觉得自己说话不招人喜欢,可她还是改不掉自己说话的方式。久而久之,同事们就把她排除在集体之外。试用期满时,小顾绩效考评虽然过关,但终因人缘太差而遭淘汰。

因说话而失了人缘、丢了工作,这也太得不偿失了。实际上,许多人都有同样的困惑,自己工作非常卖力,工作能力也不比别人差,兢兢业业地熬了许多年,但总是得不到上司的注意和赏识,在同事之间要找到一两个可以放心说心里话的人都十分困难。于是在工作中经常性地倍感孤立与不顺,久而久之,就难免开始怨天尤人、灰心丧气起来,大有怀才不遇、命运不济的慨叹。

事实上,也许并非是上司看不起你,同事信不过你,毛病没准儿就出在你与他们的关系上。当然,相信你不是不想做得上下同心、左右逢源,只是过于忽视了人与人之间的交流、同事与同事之间的沟通技巧和重要性,所以自然是常感力不从心、事倍功半了。

会说话的人可以使自己在职场中的交往如鱼得水。这里所谓“会说话”的人并不是指那种擅长讨价还价的人,也不是指那种在争论中胡搅蛮缠、无理也要辩三分的人,而是指能够因人而异,善于用语言打动人心,使对方感到震撼、信服或感激的人。

俗话说:“一句话说得让人跳,一句话说得让人笑。”同样的目的,但表达方式不同,造成的后果通常也大不一样。那么怎样才算会说话呢?说话应该讲场合、有分寸,最关键的是要得体。不卑不亢的说话态度,优雅的肢体语言,活泼俏皮的幽默,这些都属于语言的艺术。当然,拥有一份自信显得更加的重要,懂得语言的艺术,恰恰能够帮助你更加自信。娴熟地使用这些语言艺术,你的职场生涯就会非常成功。

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