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第11章 与上司保持和谐的关系

想要提升自己的工作职位,和上司相处融洽至关重要。作为下属,要了解上司的想法、爱好等,尊重他,服从他的领导。在与上司相处时,要以柔克刚,既要走近上司,也要保持一定的距离。

不管是遇到什么样的上司,都要和上司保持着和谐的关系。与上司保持良好的关系,不仅有利于自己工作,更能获得上司的赏识,让你提升工作职位的机会越来越多。

谁都知道和上司过不去是没有什么好处的,只有和上司保持和谐的关系,才能赢得上司的赏识,才会多些升职加薪甚至成功的机会。因此,如何与上司相处并保持和谐的关系,是每个职场人都应该十分在意的事情。但是在公司里的地位高低,难免会让上司和下属之间产生一定的心理落差或者一些隔阂,更甚至会产生难以相处的情况。如何和谐地与上司相处呢?

当我们与上司交谈时,会常常没有立刻理解他的话里蕴含的暗示,那是因为我们注重的往往是上司在和自己交谈中对自己的态度。其实这样是没有必要的。当上司讲话的时候,要排除一切使我们紧张的意念,专心聆听。眼睛注视着他,不要死呆呆地埋着头,必要时做一点记录。他讲完以后,我们可以稍思片刻,也可问一两个问题,真正弄懂其意图。然后概括一下上司的谈话内容,表示你已明白了他的意见。切记,上司不喜欢那种思维迟钝、需要反复叮嘱的人。

时间就是生命,是管理者最宝贵的财富。办事简洁利索,是工作人员的基本素质。简洁,就是有所选择、直截了当、十分清晰地向上司报告。

使上司在较短的时间内,明白你报告的全部内容。如果必须提交一份详细报告,那最好就在报告前面搞一个内容提要。有影响的报告不仅反映你的写作水平,还反映你的思考能力。故动笔之前必须深思熟虑。

如果你要提出一个方案,就要认真地整理你的论据和理由,尽可能摆出它的优势,使上司容易接受。如果能提出多种方案供他选择,更是一个好办法。你可以举出各种方案的利弊,供他权衡。

不要直接否定上司提出的建议。他可能从某种角度看问题,看到某些可取之处,也可能没征求你的意见。如果你认为不合适,最好用提问的方式,表示你的异议。如果你的观点基于某些他不知道的数据或情况,效果将会更佳。

别怕向上司提供坏消息,当然要注意时间、场合、方法。愿意优雅地向上级告诫“皇帝没穿衣服”的下属,最终会比只晓得献媚而使上级做出愚蠢决策的下属境遇好得多。

积极工作,解决好自己分内的问题,没有比无法解决自己职责分内问题的下属更使上司浪费时间的了。

成功的领导者希望下属和他一样,都是乐观主义者。有经验的下属很少使用“困难”、“危机”、“挫折”等术语,他把困难的境况称为“挑战”,并制订出计划以切实的行动迎接挑战。在上司面前谈及你的同事时,要着眼于他们的长处,而不是短处。否则将会影响你在人际关系方面的声誉。

良好的形象是上司经营管理核心的灵魂。你应常向他介绍新的信息,使他掌握自己工作领域的动态和现状。不过,这一切应在开会之前向他汇报,让他在会上谈出来,而不是由你在开会时大声炫耀。当你上司形象好的时候,你的形象也就好了。

只要你的长处超过缺点,上司是会容忍你的。他们最讨厌的是不可靠,没有信誉。如果你承诺的一项工作没兑现,他就会怀疑你是否能守信用。如果工作中你确实难以胜任时,要尽快向他说明。虽然他会有暂时的不快,但是要比到最后失望时产生的不满要好得多。

对上司的背景、工作习惯、奋斗目标及他喜欢什么、讨厌什么等了如指掌,对你有很大的好处。如果他爱好体育,那么在他所喜欢的运动队刚刚失利后,你去请求他解决重要问题,那就是失策。一个精明强干的上司欣赏的是能深刻地了解他,并知道他的愿望和情绪的下属。

每个人都有他自己的性格、爱好,不同的上司,也许有不同的性格,职场中的我们要去适应不同的上司才能和上司更好地沟通,让上司注意到自己,赏识自己。

有些上司能力有限,对某项业务不擅长,但是碍于面子,乱指挥,面对这样的上司,一定要分别对待。如是重要的带有原则性的问题,做下属的可直接阐明观点,据理力争或坚决反对,不能迁就,即使正面建议无效,也要想方设法迂回前进;倘是无关大局的一般性问题,下属则可灵活对付,尽量避免正面冲突和矛盾的激化。

有一种上司很爱挑刺,在他嘴里很难说出一个好字,即使你觉得你已经尽力了,而且自我感觉良好,他还是会随时挑出小缺点来。和这种上司相处,你得力求完美完美更完美,在向他汇报一项工作的时候,尽量让他知道这是在他的带领之下完成这项工作的。如果有什么需要改善的地方,有什么指点,都一定会按领导的意思去办。

有的上司布置工作时含糊笼统,颠三倒四,下属根本无法操作和实施,一旦去做了,出事情了,他还会责怪是你给弄错了。对这样的上司,在接受任务时,应该提出自己不同的看法,故意引起讨论来加深上司对它的印象,要详细询问其具体要求,用简短的语言重复给他听,让他牢牢记住,最后,让他核准后你再着手去做。

还有一种上司优柔寡断,往往多谋少断。你只要在让他在不感到有失身份的前提下,大胆和他商讨一下,设法让他快速决策就行了。

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