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第12章 与同事和谐沟通的心理

教师间关系的重要性

如果教师之间没有一个良好的人际关系的话,很容易影响到教师的工作和生活的质量,也会影响到教师对于事业的追求。其次,教师之间良好的人际关系是教育工作的必然要求。对学生进行教育工作需要教师集体的努力,需要教师之间的密切配合和相互协作。教师在大多数的情况下从事的是个体的劳动,例如教师要备课,上课,批改学生的作业,做学生的课后辅导等等,但是,对于学生的成才、教师教育成果的取得,又存在着很多方面的原因。就学校内部而言,有年级的衔接、学科的配合、后勤的保障等等。因此可以说,教育成果是集体的,是全体教师密切配合、共同努力的结果。所以说,教师之间建立一种良好的人际关系是非常有必要,也是很重要的。由于教师之间年龄、经历、所在学科以及兴趣、能力、气质、性格方面的差异,难免存在矛盾和冲突。可是,大家在教育教学方面的目标是绝对一致的,所以需要教师之间共同努力,相互支持,这就是教师集体团结共事的一种基础,它决定了教师相互之间具有合作的特点。只有教师之间密切合作,相互交流、相互沟通,才能更好地了解学生,形成对学生的教育合力。如果教师和教师之间勾心斗角,互相拆台的话,那势必会将教师工作的积极性和动力都弱化了,从而也将直接影响到教师课堂上的教学质量。

最后,良好的人际关系是教师实现自我价值、达成自我实现的基矗教师良好的人际关系有助于实现教师群体之间的同一性和较为稳固的性格,而且对于教师自身工作价值的积极评价也是十分有利的。互相算计,教师时时为小事所累,这将影响到教师对本职工作的满意水平,导致教师对自身价值产生怀疑,因而部分教师会放松对自己的要求,失去对工作的兴趣,也不再将教育作为一种值得自己奉献一生的高尚事业并为之努力。

教师同教师之间不良的人际关系,已经发展到不容忽视的地步。分析其原因,大致有以下几点。

⑴教师间竞争的加剧。市场经济体制的确立,打破了以往平均主义的状态,形成了多劳多得、少劳少得的竞争机制。这种情况很容易导致人们之间的利益冲突。教师行业也是如此。有不少教师为了使自己能够分到更好的房子,评上更高的职称,都挖空心思要战胜别人。在这一残酷的竞争过程中,有些教师采取了不正当的手段,如拉关系、走后门、请客送礼等以达到自己的目的。他们这样的做法很可能会对其他教师的利益造成侵犯,也势必会引起其他教师的不满,从而导致教师彼此之间人际关系的紧张。

⑵教师之间交流的减少。主动真诚的人际交流是建立良好人际关系的重要前提,人际交流的缺失必然导致人际关系的失败。可是在目前这个阶段,如果教师间相互的竞争加剧的话,一定就会牵扯到教师很多的精力和时间,那么教师的工作也将会比以往更忙。在这种情况下,有些教师为自己的工作疲于奔命,几乎没有时间同其他同事进行交流。许多教师对竞争的认识过于偏颇,没能处理好竞争与合作的关系,而将竞争与保密、自私和自闭联系起来。阻碍教师之间必要交流的另外一个因素还有知识分子“文人相轻”“自命清高”等传统习气,这样对人际关系的发展很不利。

⑶学校管理机制尚不完善。科学的学校管理体制将有利于营造公平、公正、公开的健康的学校氛围。

在这种氛围下,教师对问题的归因将更多地指向内部因素(本身的能力、努力水平、投入工作的程度等),而较少归结于一些外部因素(如其他教师的阻挠、领导的无能或偏见等)。这样的归因对于良好人际关系的建立是很有利的。但事实上,当前许多学校的管理机制不健全,尚停留在“人治”而非“法治”的阶段,领导在处理问题时更多地掺入一些主观的因素(如私人关系、同乡、校友等等)。

这种状况可能导致教师对问题作出偏颇的归因,即不论利益分配是否公平,一些教师也会主观认定利益分配是不公平的。这势必会导致这些教师同自己的上级领导之间以及同其他教师之间出现紧张关系。

教师间交往的基本原则

1.教师之间在人格上是平等的

这里所谓的平等,指的是教师与教师之间在人格上的平等关系,这种平等是建立和谐健康的人际交往关系的前提和基础条件。在一个学校的工作人员中,有的是教工,有的是教师;教师中有的是学校领导者,有的是年级组长;有的是老教师,有的是新教师;还有各门学科的教师。尽管这些教师的职务、资历以及专业都存在着差异,可是教师之间,以及教师与上级领导,与教工之间在人格上是完全平等的,因此,交往的双方需要平等地对待彼此,互相表示尊重,而不是要一方自命清高,居高临下,甚至瞧不起对方。

2.教师之间应寻求共同促进

互利原则是指在交往过程中交往双方应该互惠互利,不能为了自己的利益而忽视了对方的需要。社会交换理论认为,个体判断关系中交换的标准遵循公平原则,如输出信息的目的在于从对方那里输入信息。这种社会交换理论是建立在社会生活经验的基础之上的。如果交往者只是一味地从对方那里索取,那么交往的对方就会感到认知失调,交往行为就会中断。因此,教师之间在进行交往的过程中,应该做到信息和利益的互惠,遵守互利原则。在相互交往的过程中,需要让教师双方都能够得到一些合理的利益,也能够获得精神上的满足感。

3.教师在相处中要有一颗包容的心

俗话说,“将军掌上能走马,宰相肚里能撑船。”“包容”指的是教师在人际交往中要大度,有气量,能够容忍别人。“包容”显示了一名教师的内涵和修养,显示了一名教师能够设身处地、将心比心的心境。那些能够给予别人包容的人,即便是自己处于一个很有利的位置,在有必要的时候,也会对他人礼让,将机会留给别人,不会将对方置于死地。但是包容是有原则的,并不是盲目地服从、一味地迁就。

教师之间人际关系的特点

1.双重性

教师和教师之间的人际交往,通常有两种形式和水平。其一,是与教育工作相关联的交往,在此种交往中,交往对象和交往频率往往是由工作决定的,这种交往所追求的是工作成就。比如说,有的任课教师为了能够更好地对学生的兴趣和特点进行了解,有必要同班主任之间进行交流。这种交流通常是在教师群体这一“正式团体”的基础上进行的。其二,是个人友谊的交往,是教师为了满足个人情感和心理需要而进行的人际沟通,交往对象有很大的选择性。比如说,同在一所学校执教的年轻的教师之间通过一起参加体育活动而相交相识;中年女教师之间由于家庭状况的相似而产生共鸣,从而产生友谊。这种关系是以教师之间某种个性品质的相似或互补为联系的纽带,以情感体验为媒介的,这种交往通常是以“非正式团体”的形式存在的。

2.稳定性

因为教师的组织具备十分强的稳定性,所以说教师之间的关系也应当是很稳定的。学校的教育工作,都是有计划、有步骤地进行的,教师的流动也不是很频繁,教师日常交往的同事往往与自己在同一个教研组,在这种稳定的环境中,教师的人际交往和心理情感也是较为稳定的。与此同时,因为这种稳定性导致了教师的交际范围很小,极少数的教师甚至会同其他的教师产生老死不相往来的情况,这种封闭的情况,虽然不会对其他教师的利益造成损害,也不会得罪其他的教师,但是对于教师对环境的适应也是很不利的,更不利于教师人际关系的发展。

3.平淡性

教师除去上课的时间之外,大部分时间都是可以按照自己的个人意愿来安排的。因为教师平时承担的工作量很大,工作的负担也非常的重,所以不少教师在课余的时间会选择独处,而不想去打扰其他的同事。并且,教师之间的交往更多的是源于礼节上的需要,而很少有强烈的情感上的交流,关系表现得较为平淡,因此教师的人际交往往往具有平淡性的特点。

4.矛盾性

在教师日常的教育工作中,教师同其他教师之间的关系时常会出现各种矛盾。首先,教师职业的个体特征,可能会使教师疏忽了教育步调的统一和团结协作。例如,有的教师片面地强调所教课程的重要性,只顾完成自己的教学任务而不顾及或忽视与其他教师的协调,从而产生一些矛盾。其次,教师之间存在的个体差异,可能会使教师产生观念上的分歧,从而产生矛盾。造成教师之间关系紧张的一个重要的原因也是因为教师在利益上面的冲突。

提高教师人际关系的质量

教育教学工作的特殊性对教师提出的要求是,要建立教师之间良好的人际关系,所以,教师们都需要注意下面几个问题。

⑴互通信息,增强交往。由于教师在多数情况下从事的是个体劳动,一些教师往往只对自己所教的学科负责,片面强调本学科的重要和自己的作用,而忽视其他学科、其他教师的作用。这样情况的发生对于学校的正常教育而言,是很不利的。因此,教师之间应加强交流,互相听课,增进交往,共同进行教学研究活动,沟通信息,取长补短,逐步建立良好的人际关系。

⑵互勉共进,团结协作。学校的教育教学组织是一个十分系统的工程,想要令教学的效果达到我们想要的目标,就必须要求教师之间的团结协作,相互帮助,如果仅仅是靠某一个教师的努力是根本不可能将教育任务完成的,也不可能实现教育目标的。因此,教师要谦虚谨慎,互相学习。青年教师应虚心向老教师请教,真诚地欢迎并接受老教师的指导,老教师也要虚心学习青年教师的长处,并热情地对他们进行指导,帮助他们提高教育教学水平,使他们更快更好地成长。

⑶互相尊重,心里相容。教师之间的意见有分歧,是很正常的情况,甚至教师之间的矛盾和冲突也是难免的。在产生分歧后,切不可认为只有自己的观点才是唯一正确的,而容不得别人的不同的意见。作为学生们学习的榜样,教师一定要按照人际关系的行为准则要求和约束自己,要做到宽以待人,心胸豁达,特别是教师要防止产生嫉妒的心理。这对于教师之间建立良好的人际关系是十分重要的。

教师间的人际冲突及调适

人际冲突,是指两个或更多个体之间,由于感受到对方对自己的获利行为产生或将要产生阻碍时,所表现出来的一种直接对立的社会行为。在日常的教育教学工作中,因为教育资源的有限和教师个体间的差异性,教师之间或许会发生人际冲突。这不仅不利于教师集体的团结,也不利于教育工作的开展。因此教师应尽量避免同事之间的人际冲突,对自己的心理进行调适。

教师间的人际冲突的原因

1.对有限资源的竞争

在教师具有高度的需求,而教育资源却数量有限的情况下,教师之间通常会发生各种形式的冲突。教育事业中,很大一部分教育资源都是有限的,因此教师在希望占有这些资源的时候,就容易发生冲突。例如说,优秀的生源是很有限的,但是每个教师都希望自己班级里的学生的基础是最好的;教师培训的机会是有限的,每位教师都希望得到提升自己理论素养的机会。教师职称升迁的机会是有限的,每位教师都希望自己的职称能够提高,而很多教师也都希望自己能在行政职务上有所建树;有一些学校的办公条件极其有限,但是教师们却都希望能够给自己改善一下工作的环境。所有这些对有限教育资源的渴望,都有可能造成教师之间的冲突,因此如何管理和控制这些冲突,就成了管理人员的重要任务之一。

2.错误归因

所谓归因,指的是个体对于某一事件发生的原因所作出的解释,个人对于事物归因的结果,有可能会对个人今后同类行为的动机产生一定的影响,所以说,倘若人际互动过程中的归因是消极抑或有所偏差,则很有可能会导致人际交往的冲突。例如,一位教师发现同事拿着自己的教案站在办公桌旁,这位教师可能认为,是教案掉在地上,同事帮忙捡了起来,如此归因二人之间便不会产生交往问题;可是倘若这个教师感觉是他的同事在偷看自己的教案,那么,他就有可能对同事产生一种反感的情绪或者上升到愤怒,就很有可能导致两人之间发生冲突。

3.报复

人际交往中存在着“回报”规范,它常常强有力地影响着人们的交往行为。“善有善报,恶有恶报”“以牙还牙,以眼还眼”等一些俗语都反映了回报规范,报恩和复仇则是典型的回报行为。在这其中,报复行为是产生人际冲突最为主要的原因之一。有时候,并不存在稀有资源的竞争,但是由于一方认为另一方的作为伤害了自己,于是对对方采取报复行动。通常,人们对于他人给自己所造成的伤害,会实行相同的报复行为。但是,报复行为往往会使人际冲突进一步升级。

教师之间冲突的调适

教师之间的冲突会破坏教师集体的团结,会阻碍教师的健康发展,也不利于教育工作的开展,因此教师们应该尽量避免冲突的发生,并且调节或缓和人际之间的冲突。

1.及时沟通

每当教师之间有误解产生的时候,教师应当尽量使自己保持冷静的心态,并且要积极地和对方进行沟通交流,这样就有可能将彼此之间的误会消除掉。比如前文所举例子中那位看到同事拿着自己教案的教师,如果他认为同事在偷看,此时他应该与那位同事进行沟通,了解事情的真正原因,这样便可以消除他的错误归因,从而避免冲突的发生。

2.容忍对方

所谓容忍,也就是处于对立面的两个人暂时采取一种克制的态度来避免双方冲突的发生。当教师之间发生了人际冲突的时候,双方应该尽量地保持克制,以避免冲突的再次发生。倘若是要采取极端报复的行为,虽然能够令自己心里一时感到很痛快,但是如果有了多次报复的往来,就会将双方之间冲突的程度加深,不利于化解冲突。因此,当发生冲突之后,冲突双方都要克制自己的情绪,暂时避免冲突的再次发生,然后寻找解决的途径。

3.建立超越冲突的共同目标

当教师和其他教师之间产生冲突之后,能够促使冲突的双方建立一个共同的目标,这个目标应当是能够符合两方的利益的,同时这个目标也是双方所共同追求的。教育目标便是教师们所共同追求的理想所在,因此当教师之间发生冲突的时候,可以把他们的注意力集中在更高层次的教育目标上,不要局限于自己的目光下,而要在“我”和“他”之间架起一座沟通的桥梁。我们平时所说的“求同存异”,就包含着这一层含义。

教师要在合作中与团队一起成功

教师不仅仅是教育事业的根本,同时也是教育事业的元气。为教育事业巩固根本,增添元气,最主要的工作就是让教师成功。而在团队中合作是教师成功的关键。

一个想要成功的人主观上的努力肯定是必须的,但与此同时,外部的助力也是不可少的。面对社会分工的日益细化,个人的力量和智慧有时显得苍白无力。单打独斗的时代已经过去,个人英雄主义的时代已经挥手向我们告别,任何人都需要与别人合作,得到别人的帮助,才能造就事业的辉煌。

我们早已迈入合作就是力量的新纪元了。合作可以产生“1 1>2”的倍增效果。统计资料显示,在诺贝尔奖的所有获奖项目中,因为合作而获奖的所占比例占2/3以上;在诺贝尔奖设立的前25年,因合作获奖的占41%,而现在则约占80%。

作为人类,也要学会像狼群那样的群体团队生活。狼很少单独出没,总是团队作战,所以才有“猛虎害怕群狼”之说。这就是团队的力量。一个想要在社会上闯出一片天地的人,一定要认识到团队力量的重要性,而且一定要懂得怎样去利用这种力量。俗话说:“鸟枪打不过排射炮,沙粒挡不住洪水冲。”一个团队的力量就是“排射炮”,就是“洪水”,可以形成一股合力,让团队上下心往一处想,劲往一处使。教师所从事的教育工作也是一个团队之间合作的工作,所以说,教师也需要在团队合作的过程中同自己的团队一起取得成功。

教师要与学校充分合作。一个组织的荣辱成败,绝大部分取决于合作的程度。评价一所学校究竟是不是科学发展,最为重要的标准,就是要看这所学校的教师在团队合作的过程中是否做到尽其力,尽其才了。教师要成功,继续学习非常重要。教师要尽可能利用学校创造的条件,积极参与各种学习培训。很多中小学教师的成才,很大一部分都是岗位上的成才,因为他们具有十分强的实践操作性。教师要尽可能争取到学校的重要岗位上去锻炼。成功教师还需要激赏,好教师也是夸出来的。对取得成绩的教师,对有进步的教师,学校要多激励、多表扬,包括精神上的激赏,也包括物质上待遇上的激赏。一个教师想要取得成功,是离不开学校这个大集体的。

教师要与前辈、同事充分合作。年轻的教师想要取得成功,与前辈教师的扶持也是分不开的。一位老学者说过:“我希望青年人超过我,而不绕过我。”“超过我”,意味着“我”是铺路石;“绕过我”,意味着“我”是绊脚石。作为年轻的教师,应当好好利用起前辈教师的扶植作用,以缩短自己走向成功道路的时间。教师成长还需要对自己的经验经常反思。但教师个体的经验和对经验的反思,无论在深度上还是在广度上都是有限的。而让教师群体共同反思教学经验、教学实践,就有可能整合智慧,拓宽思维,解决教学中的深层次问题。新课程的实施,要倡导教师之间相互帮助,要求教师加强彼此间的互助合作,让教师在彼此专业辩论中积极畅谈自己的思想观点,通过理念的相互碰撞发现其他人的真知灼见,通过教师间的相互交谈寻找出阻碍团队前进的消极因素,凭借集体的智慧将教育的问题解决好。教师要想成功离得开教师集体这个团队吗?

大教育家孔子说过:“己欲立而立人,己欲达而达人。”意思是说,希望自己成功成才,也要帮助别人成功成才。我们应该把孔子的这句话作为座右铭,自己要努力成功成才,也要帮助别人成功成才。教师们要在彼此的合作中同团队一起取得成功,教师要在合作中与团队一起成功,要在团队共同的成功中将我们的教育人生成就,同时也成就出我们的教育事业。

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