假如今日，如果没有那么多人替我办事，我就算有三头六臂，也没有办法应付那么多的事情，所以成就事业最关键的是要有人能够帮助你，乐意跟你工作，这就是我的哲学。
——李嘉诚
在李嘉诚的公司里，曾经有一个工作了10多年的中级会计。他因为不幸患了青光眼而没有办法继续工作，而此时公司规定额度的医疗费用都已用完了，他面临的人生压力之大，可想而知。
李嘉诚得知此事后，说了两句话，“第一，我再支持你去看病；第二，不知道你太太的工作是否稳定，如果是不稳定的话，可以到公司来，我可以担保帮她找一份稳定的工作。你太太有一个稳定的工作，我想你就不用太担心收入和生活了。”
后来，那位患病的会计接受了医生的建议，到新西兰去疗养。事情发展到这里，按说也应该过去了，然而难能可贵的是，多年来，每当李嘉诚在报纸杂志上看到有关治疗青光眼方面的消息，就会叫下属把那些文章寄往新西兰，给那位患有青光眼的会计，并问问他知道不知道这个消息，知不知道这些最新的治疗成果和方法。那个会计的一家都因此深受感动。
在一次面对记者的访谈时李嘉诚袒露心声：“我们都痛恨世界上现存的不正义和不公平现象，但我们可带来改变的能力却有局限；然而我深信忠诚、正直、公正无私及同情心是重要和不可替代的价值观。如果有人告诉你说这些人生观已不合时宜及不适用，这不令我感到惊奇。对于某些人来说，为了追求商业上的成就，或许要牺牲以上的价值观。当然现实中的商业社会需要不断更新求变，但我深信在获取更多盈利及更多效率所带来的巨大压力下，也不应牺牲了我们维护公平及减除疾苦的决心。如果我们选择只为追求金钱及权力，而牺牲人类高尚情操的话，则一切进步及财富的创造都变得没有意义。”李嘉诚还大声呼吁：“我们要同心协力，建立一个新的大同世界，协助纾缓痛苦，知识贫乏、贫困等问题，以我们的技术及资金，参与建立一个较平等及富有同情心的社会。”
从李嘉诚口中说出的这些话听起来是那样坦荡和真诚，是那样发自肺腑，令人动容、动情。在现实中，他不仅是这样说的，更是这样做的。当一个以赚钱为天职的商人以公益之心为社会和他人奉献花钱时，其震撼力决非任何语言可比。
李嘉诚认为，管理并非是冷冰冰像机器一样的工业化的产物，而应该是有人情味充满温情的。人性化管理风格的实质在于“把人当人看”。如果企业对员工表示出极大的尊重，任何工作在这种环境中的人都会得到很高程度的心理满足，那么这个企业一定会以最快的速度成长。
人性化管理是李嘉诚管理的特色，在人性化管理方而，他有三个原则。
第一，对下属坚守诺言，建立良好的信誉。一个人良好的信誉是走向成功的不可缺少的前提条件。
第二，了解下属的希望。除了生活，应给予员工好的前途；并且，一切以员工的利益为重，特别在员工年老的时候，公司应该给予员工绝对的保障，从而使员工对集团有归属感，以增强企业的凝聚力。
第二，信赖下属。公司所有行政人员，每个人都有其消息来源及市场资料。决定任何一件大事都需要有关人员一起研究，汇集各人的资讯，从而集思广益，尽量减少出错的几率。
以诚感人者，人亦以诚应之。李嘉诚的真诚与善待下属，令下属对他也是忠心耿耿。一直追随李嘉诚左右长达50年的盛颂声，直到1985年因为举家移民加拿大才离开长江实业。而身为集团公司副董事长兼总经理的元老重臣周千和，则一直追随在李嘉诚身边，为他出谋划策共守江山。
李嘉诚之所以能有今天，固然离不开下属的帮忙，而能把各有所长的下属利用起来，令他们在李嘉诚属下做事感到舒心且忠心耿耿，这就是李嘉诚的长处，也是他人性化管理的魅力。
吸引合适的人才并不容易，留住这些至关重要的人才更不容易。关键在于管理者首先要有一颗热诚的心。
