一般说来，人们在与自己同等级、同层次的人讲话时，会比较放松，行为举止都会比较自然，但是，在与比自己地位高的人交往时，就可能感到紧张，表现会比较拘谨，并且会有不同程度的自卑感，而在与社会地位低于自己的人讲话时，就会表现得比较自如、自信，甚至倨傲。
比如，有的人在自己的上级面前从不敢高谈阔论，在同一级别的同事面前也不多说话，可是在自己的下级或所管班组面前讲话时，则落落大方，侃侃而谈。还有些人在一般人面前总是摆出一副能者的架势，可是一见到权威就显得十分驯服和虔诚。
一、上级对下级
上下级之间的讲话时，上级应当注意以下方面。
（1）上级要力求避免采取自鸣得意、命令、训斥、使役下级的口吻说话，而是要放下架子，以平易近人的方式对待下级。这样，下级才会向你敞开心扉。谈话是互动活动，只有感情上的贯通，才谈得上信息的交流。
（2）上级与下级谈话应拥有平等的态度，除说话本身的内容外，还通过语气、语调、表情、动作等体现出来。所以，不要以为一些小的个人的习惯，不会影响上下级的谈话。实际上，这往往关系到下级是否敢向你接近。此外，上级同下级谈话时，要重视开场白的作用。不妨先与下级扯几句家常，以便使感情接近，消除对方的拘束感。
（3）上级评论下级工作时，不宜口气恶劣，如“你们这是怎么搞的？”“有你们这样做工作的吗？”应当善于掌握分寸。点个头，摇个头都会被人看作是上级的指示”而贯彻下去，所以，轻易地表态或过于绝对的评价都容易造成失误，应当尽量避免。
例如一位下级汇报某改革试验的情况，作为领导，只宜提一些问题或做一些一般性的鼓励。例如，“这种试验很好，可以多请一些人发表意见。”“你们将来有了结果，希望及时告诉我们。”等这种评论不涉及具体问题，留有余地。如上级认为下级的汇报中有什么不妥，表达更要谨慎，尽可能采用劝告或建议性的措词。比如，“这个问题能不能有别的看法，例如……”“不过，这是我个人的意见，你们可以参考。”“建议你们看看最近到的一份材料，看看有什么启发？”等。这些话，起了一种启发作用，主动权仍在下级手中，对方容易接受。
二、下级以直级
下级跟上级说话的表现，不只影响上级对你的评价，有时甚至会影响你的工作和前途。应该注意的方面有哪些呢？你可以参观以下意见。
（1）要避免采用过分胆小、拘谨、谦恭、服从、唯唯诺诺的态度讲话，改变诚惶诚恐的心理状态，要尽量表现得大方自信。
（2）跟上级说话，要尊重，要慎重，但不能一味附和。一味地谄媚，只能有损自己的人格，却得不到重视与尊敬，倒很可能引起上级的反感和轻视。
（3）在保持独立人格的前提下，你应采取不卑不亢的态度。在必要的场合，你不必害怕提出自己的不同观点，只要你从工作出发，摆事实，讲道理，领导一般是予以考虑和接受的。
（4）尽量了解上级的个性。上级固然是领导，但他首先是一个人。作为一个人，他有他的性格、爱好，也有他的个人习惯。如有些领导的性格爽快、干脆，有些领导则内敛深沉，事事多加思考。你必须了解清楚，不要认为这是迎合，这只是运用心理学的学问来让彼此的沟通更顺畅。
（5）与上级谈话要选择有利时机。上级每天要考虑的问题很多。所以，假若你只是要与他谈论个人琐事，就不要在他埋头处理大事时去打扰他。你应该根据自己问题的重要程度，去选择适当的反映时机。
