在人际沟通中，有时不得不拒绝熟人的建议或要求，又要考虑到照顾熟人面子。
对于曾经照顾你的人、大客户、总公司或自己公司领导介绍来的业务员，最不容易打发回去。
如果是介绍者直接拜托，还可以判断出应对的方式，但是，只凭一张名片，实在难以抓住介绍者的心理。有的也许只是随意的允诺，不过，有的却真的是期待自己的介绍能够取得成果。
不管事实如何；一定要留意避免伤到介绍者的面子。基于这个要点再来考虑拒绝的方法。
总之，要仔细听对方说明，不可以一副商场老将的样子加以指责：“这个价格不太妥吧？”表现出拒人千里的态度。
仔细地听完说明后，拿起目录看一看，再用下列方式之一拒绝。
一、推给专人处理
如果有接待此类推销员的专属负责人时，就叫该负责人出面应付。
“我们每个部门都有专届负责人决定这些业务事宜，我请他来和你谈谈。”
接着站起身来，交代负责人要妥当地应付。不过，并非自己躲避起来，叫负责人去收场。必须自己也在场，用二对一的方式比较好拒绝。
二、推说要由会议决定
“贵公司的产品确实不错。不过，如果我们各个营业处都要采用的话，光是我一个人是不能决定的，必须等召开会议讨论之后才能给您答复。总之，我们会跟你联络的。”
把对方希望大量购买的意愿当作借口，以必须由会议决定来拒绝。
会议是由多数人决定的，这么一来，既不会伤到介绍者的面子，也可以轻易地说“不”。
