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第179章 没有必要一味忍让

无论造成矛盾的发生的原因在自己还是在他人,都不能一味忍让。责任在他人,适当给予宽容,也要给予指出,否则他会浑然不觉,以后还会出现类似的错误。责任在自己,进行有效处理后,对于一些过分追究的人,也不能一味忍让。宽容并不是愚蠢,退步不等于软弱,在适当的时机,予以反击,以阻止他人无休止的纠缠。

比如,作为一名领导你在解决下级之间的矛盾时,就要学会指出下级错误的方法。提出批评、指出错误时要为下级保留面子,并且做到不因此招恨惹怨,还要让下级觉得改正错误不难。如果你要指出下级的错误,提出批评,那不妨先赞美对方的一些优点。这种方法就像做手术,先施行麻醉,患者虽然要遭受刀割针缝之苦,但麻醉剂却抑制了疼痛。

人们都不喜欢接受别人直截了当的批评,那你不妨先提自己的错误,这更能让对方产生共鸣,更容易接受。

对待下级的失误,要指出错误,进行批评,加以处理,但一定要冷静,要给下级留个面子。有的领导脾气一上来,不分场合,当着众人把下级批评一通,不顾全下级的脸面,这样,就会为自己树了一个对立者,甚至结下怨仇。给下属留个面子,别把关系弄僵。

§§第十六章 委婉含蓄的沟通方式

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