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第16章 巧妙缩短沟通的距离

若想巧妙缩短与他人的距离,你一定要掌握并灵活运用以下小秘诀。

一、说话平实

著名作家丁·马菲说过:“尽量不说意义深远及新奇的话语,而以身旁的琐事为话题做开端,是促进人际关系成功的钥匙。”一味用令人咋舌与吃惊的话,容易使人产生华而不实、锋芒毕露的感觉。受人爱戴与信赖的人,大多并不属于才情焕发,以惊人之语博得他人喜爱的人。尤其对于一个初识者,最好不要刻意显出自己的显赫,宁可让对方认为你只是个善良的普通人。若一开始你就不能与他人处于同等的基础上,对方很难对你产生好感。因为你摆出一副超人一等的样子,别人也会用同样的态度对待你。

二、只呼对方的名字

我们都习惯在比较亲密的人之间才只呼其名,连名带姓地叫对方,则表示不想与其太过亲密,所以,只呼对方的名字,可以在缩短心理距离上获得意想不到的效果。

三、先征求对方的意见

不论做什么事情,事先征求对方的意见,都是尊重对方的表现。在处理某一件事中,身份最高的人握有当时的选择权,将选择权让给对方,也就是尊重对方。而且,不论是谁,都希望得到他人的尊重,决不会因此不高兴或不耐烦。

四、记住对方“特别的日子”

当你得知对方的结婚纪念日、生日时,要一一记下来,到了那天,打电话以示祝贺,虽然只是一个电话,给予对方的印象却会很深刻。尤其是其本人都常忘记的纪念日,一旦由他人提起,心中的喜悦是难以形容的。

五、引导对方谈得意之事

任何人都有引以为傲的事情。但是,再得意、再自傲的事情,如果没有他人的询问,自己说起来也无兴致。因此,你若能恰到好处地提出与之相关问题,定会使他欣喜,并对你敞开心扉畅所欲言,彼此关系也就融洽起来。

六、以笑声支援对方

做个忠实的听众,适时地给出情绪反应,可以使对方摈弃陌生感、紧张感,从而发现自己的长处。其中,尤其要发挥笑的作用,即使对方说的笑话并不很好笑,也应以笑声支援,产生的效果或许会令你大吃一惊,因为,双方同时笑起来,无形之中就产生了亲密友人一样的气氛。

七、适时评价

心理学家认为,人是这样一种动物,他们往往不满足自己的现状,然而又无法加以改变,因此只能抱有一种美好的幻想。他们在人际交往中,非常希望他人对自己的评价是好的,比如胖人希望看起来瘦一些、老人愿意显得年轻些、权力欲重的人期待被提拔等。因此针对这些人的期盼做出一些合适的评价,也会给自己的人缘加分。

八、投其所好

初次见面的人,如果能用心了解与利用对方的兴趣爱好,就能缩短双方的距离,而且加深留给对方的好感。例如,和中老年人谈健康长寿,和少妇谈孩子、减肥以及大家共同关心的宠物等,即使面对不太了解的人,也可以谈谈新闻、书籍等大众话题。

九、关心对方

表现出自己关心对方,必然能赢得对方的好感。在招待他人或是主动邀请他人见面时,事先应该多搜集对方的资料。这不仅是一种礼貌,而且可以满足对方的自尊,使他感受到你的诚意和热忱。记住对方说过的话,事后再提出来当话题,也是表示关心的做法之一。尤其是兴趣、嗜好、梦想等,对对方来说,是最重要、最有趣的事情,一旦提出来做话题,对方一定觉得愉快。

十、避免否定对方

初次见面是建立良好人际关系的重要时期,在这种场合,对方往往不能冷静地听取意见、建议并加以判断,而且容易产生反感。同时,初见面的对象有时也会恐惧他人提出细微的问题来否定其观点,因此,初见面应当尽量避免有否定对方的行为出现,这样才能形成紧密的人际关系。当然,这并不是让你不提相反意见。你应尽可能地避免当着他的面提出,可以借用一般人的看法以及引用当时不在场的第三者的看法,这样就不会引发对方反射性的反驳,还能够使对方接受并对你产生良好印象。

十一、注意细节

在初次见面的场合中,如果有一方想结束话题,往往会有看手表等对方不易察觉的无意识动作。因此,当你发现交谈的对方突然焦躁地看手表或者望着天空询问现在的时刻,就应该及早结束话题,让对方明了你不是一个毫无头脑的人。你清楚并尊重他的想法,必能留给对方一个美好的印象。

十二、选择让对方家人高兴的礼物

馈赠礼物时,与其选择对方喜欢的礼物。倒不如选择其家人喜欢的礼物。哪怕是一件小小的礼物给对方的妻子,她对你的态度就会改变,而收到礼物的孩子们更会把你当成亲密的朋友,你得到了全家人的欢迎,对方自然也愿意与你沟通啦。

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