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第44章 与人相处,彼此留有余地

不留余地,好比棋的僵局,即使没有输,也无法再走下去了。

大凡下厨的人都懂得,做菜时要少放盐,因为淡可以补救,味咸却难以“妙手回春”。雕刻技法中也有一个原则,眼睛要先刻得小一些,鼻子要刻得大一些。因为眼睛小了,可以刻大,鼻子大了,可以刻小。这都是为了进一步完善时,留有修饰的余地。

做事也是如此,不可过“满”,要为自己留条后路。

福特是石油大王洛克菲勒的好友,两人经常有商业往来,福特还是帮助洛克菲勒创建标准石油公司的伙伴之一。但有一次,洛克菲勒与福特合资经商,因福特投资失误而惨遭失败,损失巨大,福特心中很感不安。

福特觉得很难向洛克菲勒交代,因此,总是尽量避免和他见面。但是有一天,福特正走在路上,却发现洛克菲勒与其他两位先生走在他后面,他有些仓皇,就假装没有看见他们,一直低头往前走。

没想到,洛克菲勒叫住了他,走上前拍了拍他的肩,微笑着说:“我们刚才正在谈有关你的事情。”福特脸一红,以为洛克菲勒要责怪他,于是他说:“太对不起了,那实在是一次极大的损失,我们损失了……”洛克菲勒摆摆手,若无其事地回答道:“啊,我们能做到那样已经难能可贵了。这全靠你处理得当,让我们保存了剩余的60%,这完全出乎我的意料,谢谢你!”

洛克菲勒没有因为福特没把事情办好而去埋怨他,相反的还找出一堆赞美和感谢的理由,这真是出乎福特的意料。此后,福特努力做事,不仅为洛克菲勒挽回了损失,而且还为公司赚了不少钱。

任何人都有犯错的时候,如果对方并不是有意,并且对这次错误内疚不已,那么就要想办法化解他的尴尬,给他一个台阶下,为日后的交往留一个余地。客家谚语说得好:“人情留一线,日后好见面”。与人相处,凡事不可做绝,要记得彼此留有余地。以后不管在什么场合见面,都不会难看,不会尴尬。

每个人都有自尊,给对方留了情面,就相当于保留了对方的自尊心。传奇性的法国飞行先锋和作家安托安娜·德·圣苏荷依曾说过:“我没有权利去做或说任何事以贬抑一个人的自尊。重要的并不是我觉得他怎么样,而是他觉得他自己如何,伤害他人的自尊是一种罪行。”为他人留余地,就是为自己留余地。留有余地,是进退自如,是收放从容,是人生的哲学,是做事的艺术。

在办事过程中,如果发现对方的做法与自己的要求不符,可以通过巧妙的暗示,这比使对方恼怒的指责要高明得多。如果对方办事的方法不符合你的要求,当面指责只会造成对方的反抗,容易把事搞砸。而巧妙地暗示对方注意自己的错误,则可以轻松地把事情处理好。

佩斯自己经营着一家大型连锁超市,一次,他到其中的一个分店巡视,正巧发现了售货员的违规行为。他看见一名顾客站在台前等待,没有一个售货员过来招待他。那些售货员在柜台远处的另一头挤成一堆,彼此有说有笑。身为经理的他当然对这一情况很不满意,一定要纠正这种不负责任的行为。

佩斯虽然心存不满,但他并没有直接地指责那些在上班时间闲谈的售货员,他采取了巧妙暗示、保全员工面子的方法处理了这件事。他站在柜台后面,亲自招呼那位女顾客,然后把货品交给售货员包装,接着他就走开了。售货员当然看到了这个情况,自责的她们再没有让类似的情况发生。

佩斯没有直接指责员工的不负责,而是亲自去为顾客服务,让员工意识到自己的失职,起到了间接地纠正员工错误的作用,也为员工留了情面。面对这样善解人意的老板,员工会心存感激,进而将其化作工作的动力。

可是有些人,即使面对低头不见抬头见的熟人,也不留情面,只要惹恼自己,就一顿雷烟火炮,让别人下不来台,而自己也因此获“益”匪浅。

为对方留余地的办事方法,使人们易于改正错误,又维持了自尊,使他自己以为自己很重要,使他希望和你合作把事情办好,而不是反抗或抵触。

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