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第35章 通过密切相处成为领导信赖的人

在单位中,处理工作上的事,办理与工作有关的晋职、涨工资、评职称等涉及人生前途的事,都离不开上级领导的帮助。而且,由于领导交际面广、关系多,很多我们难以办到的生活私事也可以请领导帮忙。所以,保持好与领导的上下级关系,对我们事业的发展、理想的实现、人生的幸福,有着重要的作用。成为领导信赖的人,就要我们懂得如何与领导相处融洽,是我们应该精心研究的课题。

(1)维护领导的权威。

中国人酷爱面子,视权威为珍宝,有“人活一张脸,树活一层皮”的说法。而领导则尤爱面子,很在乎下属对自己的态度,往往以此作为考验下属对自己尊重不尊重的一个重要指标。

面子和权威之所以如此重要,根本原因在于它们与领导的能力、水平、素质密切挂钩。得罪领导与得罪同事不一样,轻者会被领导批评或者大骂一番;遇上素质不高、心胸狭窄的领导可能会打击报复,暗地里给你穿小鞋,甚至会一辈子压制一个人的发展。现实中一些人有意无意地给领导丢面子、损害领导的权威,常常刺伤领导的自尊心,因而经常遭到穿小鞋、受冷落的报复。从与领导相处的角度讲,不慎言笃行,一旦冲撞了领导,就会影响你的进步和发展。

为维护领导的权威,必须做到以下几点:

①领导理亏时,给他留个台阶下。常言道:得让人处且让人,退一步海阔天空。对领导更应这样。领导并不总是正确的,但领导又都希望自己正确。所以没有必要凡事都与领导争个孰是孰非,得让人处且让人,给领导一个台阶下,维护领导的面子。

②领导有错时,不要当众纠正。如果错误不明显无关大碍,其他人也没发现,不妨装聋作哑。如果领导的错误明显,确有纠正的必要,最好寻找一种能使领导意识到而不让其他人发现的方式纠正,让人感觉领导自己发现了错误而不是下属指出的,如一个眼神、一个手势甚至一声咳嗽都可能解决问题。

③不冲撞领导的喜好和忌讳。喜好和忌讳是人们多年养成的心理和习惯。领导也是普通人,他也有自己的喜好和习惯。所以我们要尊重领导,就要考虑到这些方面。

④要与领导保持一定距离。一般领导不愿跟下属关系过于密切,主要是顾忌别人的议论和看法,再就是他在你心目中的威信。

和领导保持一定的距离,需要注意哪些问题呢?

首先,保持工作上的沟通,信息上的沟通,一定感情上的沟通。但要千万注意不要窥视领导的家庭秘密、个人隐私。你应去了解上司在工作中的性格、作风和习惯,但对他个人生活中的某些习惯和特色则不必过多了解。

和领导保持一定的距离,还应注意,了解领导的主要意图和主张,但不要事无巨细,了解他每一个行动步骤和方法措施的意图是什么。这样做会使他感到,你的眼睛太亮了,什么事都瞒不过你,这样他工作起来就会觉得很不方便。

他是上级,你是下级,他当然有许多事情要向你保密。有一部分事情你只应是知其然而不知其所以然。所以,千万不要成为领导的显微镜和跟屁虫。

和领导保持一定的距离,还有一点需要注意的,就是要注意时间、场合、地点。有时在私下可谈得多一些,但在公开场合、在工作关系中,就应有所避讳,有所收敛。

和领导保持一定的距离,还有一个很重要的方面,就是:接受他对你的一些批评,可是也应有自己的独立见解;倾听他的所有意见,可是有时也需要发表自己的意见。也就是说,不要人云亦云。

(2)关心上司的生活。

喜欢别人关心自己的生活近况,这是人之常情,上司也不例外。比如,上司遇到高兴的事——子女考上大学,提薪提级,乔迁新居等等,心里一定想找人夸耀一番,而如果遇到忧愁烦闷的事,也想找个人倾诉。下级在上级高兴之时能够表示欣赏、赞同,在上司忧烦之时表示同情,正是所谓同甘共苦,这样和上司的感情联系必将加深。一般人遇到喜怒哀乐的事,都不愿闷在心里,而希望有朋友同喜乐,解哀愁。下级如果对上级能做到随时关心,那么上级自然会在心中将你当成朋友。

平常你的上司身体健康,精力充沛,在工作上也颇得心应手,单位内的人都认为他很有前途,可是,这一天,他显露出悲伤的脸色,很可能是家中发生了问题。

他虽不说出来,一直在努力地抑制,可总会自然而然地在脸上流露出苦恼的表情。对这位上司来说,这实在是件很尴尬的事,为了不让部下知道,表面极力装得若无其事。午餐后,他用呆滞的眼神望着窗外,此时,他那迷惑怅然的脸色,已失去了朝气。你对这种微妙的脸色和表情之变化,不能不予以注意。你应尽你最大的设想,找出领导真正苦恼的原因,并对他说:“科长,家里都好吗?”以假装随意问安的话,来开启他的心灵。

“不!我正头痛呢,我太太突然病倒了!”

“什么?你太太生病了!我怎么一点都不知道?现在怎么样?”

“其实也不需要住院,医生让她在家中疗养。太太生病后,我才感到诸多不便。”

“难怪呢!我觉得科长你的脸色不好,我还以为你有什么心事,原来是你太太生病了。”

“想不到你的观察力这么敏锐。我真佩服你。”

他一面说着,脸上一面露着从未有过的笑容。在人生最脆弱的时候去安慰他,这才是当部下的人应有的体谅和善意。上司由于悲伤,故心灵呈现出较脆弱的一面,我们更不应再去刺激他,而应当设法让他悲伤的心情逐渐淡化。上司的苦恼,在尚不为人知晓前,自己应主动设法了解,相信你的这份善意,无论是谁也会受感动的。

但同时要注意,下级与上级的交往毕竟还是有顾忌的。不能丧失自尊像个跟班似的跑在上级后面,大事小事都随声附和,连上级不愿人知的隐私也去刺探,甚至为表示亲近关系还四处张扬,或者是不看别人脸色,到别人家里一坐就是半天,喋喋不休,占用上级已安排好的时间。这些交往的分寸若不掌握好,成为粘粘糊糊的人,受到不欢迎就不会有真正的交往。

(3)要善于赞美你的上司。

适度的赞美是赢得上司的青睐、缩短与上司的距离、成为上司信赖的人的重要方法。恰到好处的赞美被誉为“具有魔术般的力量”、“创造奇迹的良方”。称赞他人应该真诚,称赞应让人感觉到是发自内心的,而不是应付式的恭维、阿谀、拍马屁。

赞扬与欣赏上司的某个特点,意味着肯定这个特点。只要是优点,是长处,对集体有利,你可毫不顾忌地表示你的赞美之情。上司也是人,也需要从别人的评价中,了解自己的成就及在别人心目中的地位,当受到称赞时,他的自尊心会得到满足,并对称赞者产生好感。

(4)宽待上司,必要时给他一个台阶下。

在日常生活中,尤其是在工作过程中,很可能会出现这样的情况,某件事情明明是上司耽误了或处理不当,可在追究责任时,上司却指责自己没有及时汇报,或汇报不准确。例如,在某机关中就出现过这样的事。部里下达了一个关于质量检查的通知后,要求各省、地区的有关部门届时提供必要的材料,准备汇报,并安排必要的检查。某市轻工局收到这份通知后,照旧是先经过局办公室主任的手,再送交有关局长处理。这位局办公室主任看到此事比较急,当日便把通知送往主管的某局长办公室。当时,这位局长正在接电话,看见主任进来后,只是用眼睛示意一下,让他放在桌上即可。于是,主任照办了。然而,就在检查小组即将到来的前一天,部里来电话告知到达日期,请安排住宿时,这位主管局长才记起此事。他气冲冲地把办公室主任叫来,一顿呵斥,批评他耽误了事。在这种情况下,这位主任深知自己并没有耽误事,真正耽误事情的正是这位主管局长自己,可他并没有反驳,而是老老实实地接受批评。事过之后,他又立即到局长办公室找出那份通知,连夜加班、打电话、催数字,很快把需要的材料准备齐整。这样,局长也意识到是属下给自己一个台阶下,以后在工作中就会注意,认真改正了。

为什么主任明明知道这件事不是他的责任,而又闷着头承担这个罪名呢?很重要的一点就在于,这位主任知道,必要的时候必须给上司保留一下面子。这样,尽管眼下自己会受到一点损失,挨几句批评,但到头来,上司会明白自己所做的,以后会多加注意。这样,对公司的发展,对工作都会有帮助。事实证明他的想法和做法是正确的。

在这里还应该特别注意的是,在一些小事情上,特别是没有太大关系的事情上,被上司错怪了,就大可不必去申辩。因为,上司总是希望大事化小,小事化了,希望不出大乱子,希望大家都听他的。如果你为了一点小事便不厌其烦地为自己申辩,以至于给上司造成过多的麻烦,那么尽管你的申辩是正确的,有力的,其客观效果也并不好,反而会使上认为你心胸狭窄,斤斤计较。

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