大仲马在俄国旅行,来到一座城市,决定去参观这个城市最大的书店。
老板听到这个消息,想设法做点让这位法国著名作家高兴的事情。
于是,他在所有的书架上全摆满了大仲马的著作。
大仲马走进书店,见书架上全是自己的书,很吃惊。
“其他作家的书呢?”他迷惑不解地问。
“其他作家的书——”书店老板一时不知所措,信口说道,“全……全都卖完了!”
书店的老板本来是想赞美和讨好大仲马,之所以得到了相反的效果,闹出了笑话,就是因为“赞美不得体”。
戴尔·卡耐基说:“赞美的话会因场合不对,没有说中要点,或时机不对……而收到相反的效果。与其那样,还不如什么都不说为好。试想,那种满脑子只想着自己的事的人,他们对周围的人现在是什么情况,在说什么,都不曾注意,也不想去注意。于是,在全然不知对方喜好的情况下,只能去冒冒失失地说些恭维话。这就难怪会使被称赞的人感到疑惑、惊慌失措,甚至对他下面将要说些什么都感到提心吊胆了!”
赞扬别人也是一种艺术,不但需要合适的方式加以表达,而且还要有洞察力和创造性。一位举止优雅的妇女对一个朋友说:“你今天晚上的演讲太精彩了。我情不自禁地想,你当一名律师该会是多么出色。”这位朋友听了这意想不到的评语后,像小学生似地红了脸。正如安德烈·毛雷斯曾经说过的:“当我谈论一个将军的胜利时,他并没有感谢我。但当一位女士提到他眼睛里的光彩时,他表露出无限的感激。”
有一年夏天,天气又闷又热,弗尔帕斯教授走进拥挤的列车餐车去吃午饭,在服务员递给他菜单的时候,他说:“今天那些在炉子边烧菜的小伙子一定是够受的了。”那位服务员听了后吃惊地看着他说:“上这儿来的人不是抱怨这里的食物,便是指责这里的服务,要不就是因为车厢内闷热大发牢骚。19年来,你是第一个对我们表示同情的人。”弗尔帕斯得出结论说:“人们所需要的,是一点作为人所应享有的关注。”
在这种关注之中,真诚是最为重要的。因为只有真诚才能使赞语具有效力。做父亲的劳累了一天后回家,当他看到自己的孩子将脸贴着窗子正在等待和注视着自己的时候,便会感到自己的灵魂沐浴在这甜蜜的甘露之中。
得体地赞扬别人,能帮助我们消除在日常接触中所产生的种种摩擦与不快。在赞美朋友的时候,下面几点建议可供借鉴。
(1)称赞对方希望被称赞的事物。
如果特别喜欢某人,或者特别想成为某人的至交,可以探查此人的优缺点,称赞此人希望被称赞的地方。人们都有真正优秀的地方,以及希望被他人认定为优秀的地方。一个人优秀的地方被赞赏,着实能让人高兴,但是,若称赞他希望被称赞的地方,必然更能令他高兴。这才是真正的搔到痒处。
任何人都有渴望他人褒奖的欲望:要想发现他人希望被称赞的地方,观察乃是最好的方法,仔细注意,观察此人喜爱的话题。通常,自己想要被称赞,希望被认定为优秀的地方,往往会出现在最常见的话题里:这里便是要害。只要突破其防线,就能一举致肚。
(2)偶尔不妨佯装。
称赞并不是教你使用卑鄙谄媚的手段来操纵他人。你当然不必连人们的缺点、错误都加以称赞,而且也不应该称赞。不过,请想想,如果我们不对人们的缺点及肤浅幼稚的虚荣心佯装不知的话,又怎么能不刺伤朋友的自尊心呢?
谁都希望别人认为自己聪明、美丽,这种想法,并不会伤害任何人。如果你告诉这些人这种想法太幼稚、太不正确了,对方必然与你疏远。因此,你最好采取取悦对方的手段,尽量适度地赞美对方,使其成为朋友。若发现对方优点,你就该迅速地赠与赞词,然而,有时也不得不面对自己并不十分赞同、但却为社会所认同的事,此时只好睁一只眼、闭一只眼了。
你似乎还不太善于赞扬别人,这是因为你还不太了解人们是多么希望自己的想法及喜好能获得支持,特别是期望自己的错误,及自己的小缺点,能得到他人的谅解。如果我们只考虑自己的想法,而对他人的习惯及服装等事物挑毛病,必然会对他人造成伤害,反之,若能加以认同,则会得到无限的欣喜。
(3)在背地里称赞对方。
为了使朋友高兴,你可以在褒奖办法上略施技巧,那就是在背地里夸赞对方。当然,若你只是在暗地里称赞对方而他却一无所知,那就一点意义也没有了。你要想办法将你的夸赞通过巧妙的方式确实地传达到对方的耳朵里。这里,慎选传达讯息的人最重要。你所挑选的人最好是通过传递这一讯息也能获益的人。如果你选这样的人作信使,他不仅会确实地传达你的讯息,还有可能添油加醋,更增效果。对他人的称赞,以此种方法最具功效。
(4)在称赞别人之前无须犹豫:
布莱雷在一首诗中写道:
假如你认为
他应该得到赞美
现在正是时候
因为他去世后,不能读自己的墓碑
无论何时,要是有不少人在一起,那就需要考虑周到:大家集中在一·起交谈,一个有心人会让每个人都感到自己是这场寸论的参加者,卡耐基的一个朋友曾经常带着赞赏谈论过亚瑟·詹姆斯·巴尔弗总理作为餐桌上的主人的情况:“他会接过一个害羞的人所讲的犹犹豫豫的观点,从中发现出人意料的智慧之处,把它加以扩展,直至最初提出这个观点的人感到自己确实对人类智慧做出了某种贡献。每个客人在离开餐桌的时候会感到像是在空中行走,相信自己比原来想象的要伟大些。”
为什么我们中的大多数人没能把一些令人愉快的真实感受说出口呢?——而这,本来是可以使别人感到十分快乐的。有这样一句活:“给活着的人献上一朵玫瑰,比给死者送去豪华的花圈要好得多。”此话不无道理;
如同艺术家在把美带给别人时感到愉快一样,任何掌握了赞扬艺术的人都会发现,赞扬不仅给听者,也给自己带来极大的愉快:它给平凡的生活带来了温暖和快乐,把世界的喧闹声变成了音乐。
人人都有值得称道的地方,我们只需把它说出来就是了。