第43章 企业开展全面风险管理应努力实现哪些总体目标？

服务质量的优劣能决定一个企业在竞争中的成败。对于店铺而言，服务质量更是其产身之本。本书从对服务的认识，到店铺服务技巧与实务，再到处理客户抽诉并保持良好互动，层层递进、全方位地阐释了店铺服务的相关知识，是店铺经营者及服力人员的必备工具书。

本书首先梳理出资本结构与公司治理的相互作用机制；然后讨论了在股权集中和分散的不同情境下，负债约束在改进公司绩效方面的不可替代的作用，提出了资本结构非对称和债权治理功能缺失的基本假说。

病毒营销是一种信息传递策略，通过公众将信息廉价复制，告诉其他受众，从而迅速扩大自己的影响。病毒营销指的是厂商通过网络短片、低调的网络活动或是电子邮件信息的方式在全球网络社群发动营销活动，利用口碑传播成为与消费者交流强有力的媒介形式。它的本质就是让用户们彼此间主动谈论品牌，这种与品牌之间有趣、不可预测的体验，往往显示出强大的影响力。病毒营销是一种非常实用的网络营销方法。本书就如何框定病毒营销机会、如何定位目标顾客、如何构思“病原体”、如何激怒发顾客参与、如何利用这种“病毒”进行高质量的服务等方面，进行了详细的阐述。

本书适合于企业经理人、品牌管理者、品牌经营策划机构以及其他对品牌塑造与品牌营销有兴趣的读者阅读。本书凭借专业、权威、实用的独特优势，以期提升中国企业的品牌营销理念和操作方法，为企业增强品牌竞争力提供有力的支持。

本书是作者在南开大学攻读博士学位期间对裂变型创业企业和扎根理论方法问题研究的重要成果，供读者学习参考。

远处的江面上隐隐约约漂浮着一个东西，快到近前才看清，原来是一只空的矿泉水瓶子。坐在水边纳凉的丁丁龙漫不经心的顺手抓起矿泉水瓶正准备再把它抛出去时，突然发现里面有一张叠着很奇怪的纸条……奇怪的是一件接着一件，丁丁又会经历什么恐怖的冒险呢？

一个身具皇族血脉的少年却在一个以狩猎为主的狩猎村庄里面，王朝的腐败无能激起了他的仇恨，以推翻这个旧王朝为任务，称之为“灭神”。三寸白发生，血瞳逆天直冲天穹，只为那昔日的好友。

本书为公版书，为不受著作权法限制的作家、艺术家及其它人士发布的作品，供广大读者阅读交流。

她是世界最大的杀手组织—堕落天使的一号杀手，闻风丧胆却一心想为了那个男人洗手做羹汤直到最后她才发现，原来他不是她的一束阳光而是拖她下地狱的恶魔她发誓，如有来生，无情无爱，凌驾于万人之上！

她是来自二十一世纪的美女卧底叶珂，一朝任务却被挚爱背叛，最终穿越到了凰鸣大陆成为了柳梦珂。刚睁开眼，迎接她的却是一道道的鞭子。“柳梦珂，我要你不得好死。”“呵呵，我不得好死之前还是你先死吧。”他一身白衣，翩翩少年，本来只想处处隐藏自己，最后一鸣惊人，却终究是为天下而负了她。“白侯月华，你骗的我好苦。”“不，珂儿，我没有。”既然上天安排我再活一次，我就要步步为营，袖手天下。爱情，亲情，你们欠我的，我要你们统统百倍偿还于我。【第一次写作，还请大家多多支持啦。你们的支持就是小铭的动力。节操群516282555，加群验证码：一念成魔】

在不可言的岁月，逆天强者领悟超脱之道，以大毅力进行九世悟道，欲要超脱。却在其第七世转世时遭遇意外，转世失败。在无尽岁月之后，缺失记忆的强者转世归来，且看其如何一步步登天而上，终究超脱！！！

本书向大家展示了一系列惊心动魄的探险故事，同时也向读者打开了一扇扇新的探索大门。

从蹒跚学步到懵懂无知，从初入社会到感慨万千，人生的每个阶段，我们都有无数的难以释怀的思念。本书收录了一些动人的令人难忘怀的故事：陌生的大叔、母亲做的棉窝、姐姐的辫子、祖母的月光、废品里的秘密、用婴儿交换小羊羔……这些故事，让我们学会感恩，伴我们成长，感悟我们的心灵。

林青青，一个极度缺乏安全感的女生，大学毕业后，独自游行半年，美景、美食、书成了她唯一的寄托，抗拒人际交往，抗拒相信，说到底不过是对自己的苛责。宋晓雨，美院大一学生，仿佛可以温暖身边所有人，可谁又知道他内心深处的孤寂。两个本该毫无联系的人，两个本该成为各自生命的匆匆过客。可不知是谁撩拨了谁的心，不知是谁触发了谁的情，最终是谁的放手？又是谁的执着？年龄不是阻碍他们在一起的理由，而是一种借口，一种不够勇敢的借口。她在深爱时隐藏，终于将这段情深埋后，他却来说爱她。先爱的总是不自信的那一方。这是一场理性与感性的争论。荒唐的理智遇上真挚的情感，最终演绎的究竟是错过，还是相守······

汤姆里德尔十七岁时，有个女孩就猝不及防地进入了他的生活。当她在周围时所有的事情都会不同了。他用毕生经营的抵御感情的屏障却因为她的出现而土崩瓦解，他以为早已经死亡的感情重新浮出水面。月光下，女孩伸出一根手指放在男孩唇边，微微一笑：“汤姆，不要再叫我希勒娅，请叫我...赫敏。”“好吧，赫敏。”汤姆应道。时间转换器出了故障，赫敏没有回到1998年，而是来到了伏地魔当道，救世主未出世的时代。几年后，救世主出世，伏地魔被伤，奄奄一息。赫敏此时面临一种选择，是选择纯洁真挚的象征正义光明的友情，还是选择刻骨铭心的象征邪恶黑暗的爱情？（清水文，微虐文，略有ooc）