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第27章 自我推销也需要技巧

自我推销的第一步是推销你的形象,也就是说自我包装。为此你要注意日常生活中你的仪表,同时记住微笑是赢取别人的最好武器。

1.仪表是人的门面

良好的仪表包括:身体的清洁和衣着的美观这两个主要含义。通常这两个方面如影随形。衣着整洁表明这个人注意卫生,而外表的邋遢,则意味着不合时宜的仪表。

身体是最重要的自我推销方式。身体的外表是内在的反映。如果一个人的面目及外表可憎,我们完全有理由认为他的思想也好不到哪去。通常,这种结论也是成立的。高尚的理想。活泼健康的生活和工作本身与个人卫生的不整洁是不共戴天的。一个忽视洗澡的年轻人也会忽视他的心灵,他很快就会全面堕落;一个不注意仪表的年轻女人,很快就无法取悦于人,她会一步步堕落成一个不思上进的邋遢女人。

我们相信绝对清洁就是神性,所以《塔木德经》把清洁置于仅次于神性的位置上,而我们会把清洁的位置摆放得更高些。灵与肉的清洁能把人升华到最高境界,相反一个不洁净的人只是披着人皮的野兽而已。

强健。清洁。优美的身体与个性息息相关,一个人如果在一方,面放任自己,不拘小节,那么他会身不由己地在另一方面堕落。

出于审美和道德的考虑,去遵守清洁的原则,这对于维护自身利益也相当必要。许多人因为不干不净而“倒霉”,有的人就因为不修边幅,竟然没保住在大公司工作的机会;还有些能干的速记员,就因为指甲不干净而丢了饭碗。

有位女士走进一家商店想买一些丝带,但是当她看见女售货员的脏手时,她改变了主意,到别处去买了。她说:“精美的丝带被这种手指摸过后,不可能不掉档次。”当然,那位女售货员的老板很快就会发现她的业务没有进展的原因,炒鱿鱼是必然的了。

要保持良好的仪表的首要前提就是要经常洗澡。每天洗一个澡能保持皮肤的清洁与健康,否则身体是不可能健康的。对头发。手和牙齿的护理也相当重要,不能马虎一定要细致周到。

修剪指甲的用具很便宜,人人都买得起,你可以买一把指甲刀,把指甲修剪得光滑干净。

护理牙齿是件简单的事,然而,人们在牙齿卫生上犯的错误可能要比在其他方面犯的错误更多。有些年轻人,他们虽然衣着考究,对自己的仪表非常注意,但他们却忽视了自己的牙齿。他们没有意识到,人的仪表中没有比脏牙。蛀牙,或是缺了一两颗门牙更糟糕的缺陷了。呼吸当中的恶臭更令人无法忍受,如果知道有这种后果,就没有人会忽视他的牙齿了。没有哪个老板会要一个缺了一两颗门牙的职员的。许多应聘者就因为牙齿不好而被拒绝。

每一个向往获得成功。渴望赢得尊敬的人都非常重视衣着。“什么样的衣着决定什么样的性格”,穿戴整洁的意识形成优雅从容的风度,而衣衫褴褛。衣冠不整使人感觉龌龊。猥琐和局促不安,缺乏尊严和庄重感。我们的衣着也会影响我们的情绪和自我感觉,任何有这种体会的人都知道这一点。穿着合身的新衣,让人精神焕发,春光满面。别扭。肮脏的衣服有损人的精神状态和风度。伊丽莎白·费尔浦斯说:“穿戴整洁的意识,绝对是精神力量的源泉之一,一个笔挺的衣领和一只干净的手套,不知帮助过多少人渡过难关。化险为夷。”

莎士比亚说:“衣装是人的门面”,这一说法用在“推销自我”上显得更为贴切。许多人经常因为他们不得体的穿着而备受指责。也许你会觉得,仅凭衣着去判断一个人似乎肤浅轻率了些,但经验一再证明:衣着的确是衡量穿衣人的品位和自尊感的一个标准。渴望成功的人士应该像选择伴侣一样谨慎地选择衣装。古谚云:“我根据你的伴侣就能判断你是什么样的人。”某个哲学家也说过同样精妙的话:“让我看看一个妇女一生所穿的所有衣服,我就能写出一部关于她的传记。”

西德尼·史密斯说:“教育一个女孩说漂亮无关紧要,衣装一无是处,这真是荒谬透顶!漂亮非常重要。她一生中所有的希望和幸福有可能就依赖于一件新裙子或是一顶合适的女帽。如果她稍有点常识,她就会明白这点。应该教她知道衣装的价值所在。”人的确不是由衣装造就的,但衣装给我们的生活带来的影响远远出乎我们的意料。普林提斯·穆尔福德说:“衣装能影响人类的精神面貌。”这并非言过其实,衣装确实能够影响一个人对自身的包装,并进而影响其对自我的推销。

一件破旧肮脏的晨衣足以影响一个女人,使她对自己的头发是肮脏还是扭结都漠不关心。她的脸和手干净与否,穿的鞋子多么破烂,也就无关紧要了,因为在她看来,穿着这件旧晨衣没有什么不好。她的步态。风度。情感倾向,都将潜移默化地受到这件旧晨衣的影响。但是,如果她能改变一下——换上一件漂亮的棉裙,那么她的模样和举止将会大大地改善。她的头发一定会梳理得宜,与她的穿着相得益彰。她的脸庞。手和指甲一定会干干净净。破旧肮脏的鞋也会换成了合脚的便鞋,从而她的思想也会焕然一新。她会远离穿着邋遢的人,更加尊敬衣冠整洁的人士。你想改变你的意识吗?那么就改变你的穿着吧,你马上就会感觉到效果。

对于衣着影响思想这一点,伟大的博物学家和哲学家布丰说过:“在进书房时我总是要穿上礼服,甚至不忘佩剑。我如果不穿礼服就不能进行有效的思考。”

别扭。寒酸。不合身的衣服不仅会使人失去自尊,还会使人失去舒适和力量感。得体的着装使人风度翩翩。谈吐得体。穿着得体的衣服使人举止优雅从容,而低劣的衣服只会使人感到局促不安。

要想成功地向别人推销自己,一定要有好的仪表:身体的清洁和衣着的美观。仪表是心灵的一面镜子,良好的仪表是引起别人兴趣的关键。

2.诚实正直 乐观自信

作为美国总统,里根的一生都可以与推销联系起来。

回顾他将近70年的生涯,发现他的工作都与推销有关,从推销肥皂;电台的播音员。好莱坞的演员到电视台的节目主持人,从政治上帮人助选,乃至自己竞选州长。总统,几乎都与推销脱离不了关系。

我们可以说这样一句话,如果里根不是秉持推销的精神,不是以专业推销员自居,则他根本就不可能当上总统。这句话绝对没有夸张之处,也绝对符合事实,在此我们不妨将其毕生所为加以归纳分析,即可知道此言不虚。

在进军好莱坞之前,里根推销过肥皂,做过广告电台的播音员。他说:“推销肥皂这个工作,虽然微不足道,但却是磨砺一个人极佳的经历,从这个工作中我学习到如何找到所希望找到的人。广告电台的播音员则让我具有反应灵敏。能说会道的口才。”这两项工作对后来的里根都产生了很大的影响。

电影电视和广播都是具有影响力的大众传媒工具,也是推销最有效率的媒体,非常巧合的是里根都曾与它们结下了不解之缘,这是美国历史上任何一位政治家或外交官所不曾有过的经历。

早年的里根通过无线电广播网播报体育新闻,训练了他反应灵敏。雄辩的口才。进入好莱坞之后,他学习到了表演的才能。当电视节目主持人的一段时间,他正好将来自于电台及电影的经验和才能展现出来,使他的台风形象传遍了美利坚合众国。里根在与卡特竞选时,能一举击败卡特当上美国总统,全凭那一场著名的电视辩论。

在那一场电视辩论中,里根给予美国人一种强者的感觉,而他稳健的台风。面带笑容。信心百倍的形象,以及幽默的谈吐,使卡特相形见绌。这种表现若非长期利用大众传播的推销训练是不可能达到的。而且里根懂得迎合美国选民,选民需要的是一个健康的。能够拼命工作的总统。在辩论之前,里根特意到海湾去度了一次假,把自己的皮肤晒得黝黑。等到辩论中,里根给观众的是一副健康。自信的样子,而卡特由于整日忙于国事,显得憔悴异常,很自然地在形象上卡特就输给了里根。所以,我们说里根是最善用大众传播工具推销自己的政治家和推销员。

推销员必须具有诚实正直的个性,这一点固然重要,而里根除了诚实正直之外,还兼有幽默风趣的优点,这就无怪乎他是一位杰出的推销员了。

卡特在竞选美国总统时,曾对美国人民做过“不说谎”的承诺,他也因此而一扫美国政府政治在人们心目中腐败堕落的印象,顺利地担任了四年的美国总统。里根出马竞选时,给予美国人的感受却是“他是无谎可说的那种人”,你只要看他一眼,就可以信任他。里根的诚实刚毅。直言不讳的确未让美国人失望。

里根的幽默和风趣是与生俱来的,我们从荧光屏上看到的他,从来没有道貌岸然。面容严肃冷漠的表情。他总是面露微笑,态度安详可亲地注视着你,即使他被凶手枪击之后,躺在医院的那段时间,他仍然是喜欢开开玩笑讲讲笑话,让周围的人轻松自在而毫不拘束。

诚实正直。幽默风趣所表现出来的乐观进取。信心十足,是任何伟大的推销员都不可缺少的条件。

良好的口才是自我推销必不可少的武器。里根的演讲早已闻名遐迩,他不但反应迅速,谈吐文雅,而且内容生动。

以1980年11月4日他在洛杉矶发表的演说为例:

“我对未来的一切并不感到畏惧,我并且相信,美国人民对未来的一切都不感到畏惧,我们要使美国重振起来。”

“现在说到南茜,她在一。两个月之后将获得一新头衔,但是这并不稀奇,因为她在我的生活中早就是第一夫人,我们在未来将彼此分享这一头衔。

“各位知道林肯,他在当选总统的次日将采访竞选的新闻记者:聚集在他的办公室,并告诉他们说:‘小伙子们,你们的麻烦现在完了,我的麻烦则刚开始’,我想他们都知道他的语意何在,林肯可能关切到他就任总统时是纷扰动荡的时代,但我并不认为他感到畏惧,他准备面对一个尚且年轻国家的问题与麻烦,决心抓住历史机会来改变事物。

“各位知道,我们的目标是尝试发扬伟大的美国精神,这一精神将一未开发的大陆自东岸至西岸完全开拓出来,使之成为一个伟大的国家。”

以上是他在当选美国总统的庆祝会上发表演说的片断,每一段都言之有物,亲切感人,使聆听的人留下深刻的印象,这些都足以证明他实在是一位深谙人性。深具说服力的专业推销员。

里根担任了8年的总统,8年来的表现证明他确实不负众望。尽管世界经济的不景气造成了美国严重的失业问题,可是里根从不畏惧,也从未气馁,他仍然信心十足,面带笑容地出现在国会/出现在白宫的草坪上,他对中东和平的努力不遗余力,对台湾问题还是坚守原则。若不是里根对自己的事业,对国家的前途充满信心,并且从不畏惧任何困难,根本就不可能做出这些成就。

一个美国总统,尤其是身为领导地位的美国总统,他的成功不可能是侥幸或偶然的。里根的成功为我们提供了成功推销自我的典范。相信从中你能够得到启示。

3.“热情”的能量

推销自我不仅需要信心,还需要有热情。如果你老是板着脸,是没有人对你感兴趣的。即使你有无穷的力量,也难以让别人相信你。

一个是身强体壮的小伙子,却没有工作的热情;另一个是老当益壮的六旬老叟,却能把工作干得比我们所有人都好。两者的差别在于态度不同——前者不爱自己从事的工作,而后者酷爱自己的工作。一般来说,人们越是热爱自己的工作,工作的热情也就会越高。

很多人在被问及自己的工作时,常会流露出类似的喜恶。有一位不能熟练地使用文字处理的秘书说:“我不愿意使用机器,我就是不喜欢计算机。”有一位零售店的老板说:“我干不了细致的工作,我从来不喜欢记账。”有一位在机关上班的职员说:“我不喜欢整天呆在办公室。”甚至有的老师也说:“我真不喜欢教书。”这些人都不可能是他们那个行业里出类拔萃的人物,如果他们不改变自己的态度,就永远也不会出类拔萃。

有人对各行各业被公认为“成功者”的人进行过调查,发现他们之所以成功的一个很大共同点,这就是他们对自己的工作都充满了热情。

推销也是如此。干了一辈子推销工作的玛丽·凯就说:“有人说我是天生的推销员,因为我十分热爱销售工作。我确实认为,我早年成功的主要原因是我热爱销售工作。我认为,同我在一起的其他推销员比我更有才能,但是我的推销额却比他们多,这是因为我的热情比他们更高,我打的电话比他们更多。在他们看来,推销工作是单调乏味的苦差事,而我把它当成一场比赛。”

目光迟滞。表情呆板。说话不带感情。对四周的人和物都漠不关心的人,总是欠缺亲和力,而使人不愿接近。这种人并不懂得推销自我之道,也不可能成功地向别人推销自我。推销自我应该是平易近人。谦虚。热心诚恳。善于沟通,使接触的人感受到其所散发出的光和热,这就是“热情”。

热情是无法伪装也无可取代的气质,所以它也包含了“真诚”的意思,它表现在一个人的态度。举止。眼神。表情。手势。口气等行为语言之中。所以,一个人是否对另一个人具有真诚地热情,是能立即感受得到的。

前三洋汽车公司总经理张国安先生,在献身汽车工业三十多年之后,骤然遭到解职。然而,他却并没有消沉,反而比以前更积极。更热情地参加演讲会。写书,希望把他的经验和历练推销给年轻人。这份感人的热情,不仅使别人获益良多,更为他个人的事业领域开拓新的境界,再创新的生机。

所以,热情洋溢是成功地推销自我所不可缺少的。

4.微笑的魁力

在向别人推销自己的过程中,微笑可以给对方一种如沐春风的感受,从而加深这种美感。

一位心理学家做过一个有趣的实验,他安排两个学生解30道数学题,要求第一个同学做对前15道,做错后15道,另一个同学则相反。同时,这位心理学家也安排被试者观看这二位学生解题,当问及“哪位学生更聪明些”时,这些被试者竟一致认为第一位学生比第二位学生聪明。

这个实验的结论是,在对他人的认知过程中,尽管可以获得多种信息,但最终决定他形成印象的却是最初信息,其余信息则常常被忽视。也就是说,第一印象在人们的总体印象中占有举足轻重的地位,第一印象一旦形成,那么要改变它将是一件很困难的事。

人与人之间的交往,第一印象显得非常重要,往往就是那么一面之缘就决定了一切。虽然我们都知道第一印象往往是不准确的,但我们却总是根据第一印象对他人做出判断。对于这一点,我们可以评价好坏,但却不能改变这样的事实。我们可以在自我推销的过程中成功的运用第一印象去赢得别人的好感,而微笑是赢得第一印象的最佳手段。

在一次晚餐聚会里,有位刚继承了大笔遗产的女宾,极力想给众人留下深刻的第一印象。她花了不少金钱购买貂皮大衣。钻石和珍珠,却忘了花点力气整顿一下面容——那张散发着乖戾之气和自私自利的面容。她并不懂得:一个人脸上的表情,要比她身上的衣装重要多了。

查理·夏布曾说过,他的微笑价值百万美元。因为他的个性。魅力和亲和力,正是他成功的要素。而他的个性当中最让人喜欢的,就是那迷人的微笑。

行动比语言更具有说服力。一个亲切的微笑仿佛是在告诉别人:“我喜欢你,你使我愉快,我真高兴见到你。”

微笑具有无比的威力,可能你还没有意识到,但事实却是如此。电话公司在美国各地曾推行过一个“电话威力”的活动,对象是以电话作为推销工具的销售人员。在这个活动当中,电话公司建议你打电话的时候保持微笑,让你的微笑经由声音传达给对方。

罗勃·克来耶是一家电脑公司的部门经理,让我们看一看他是如何从众多的申请者当中寻找一位合适的人选的:

“我正急着为电脑部门物色一位电脑博士。最后,终于找到一名在各方面都合乎我们理想的年轻人,他即将由普渡大学研究所毕业。我与他通过几次电话,知道有好几家公司也正与他洽谈,愿意聘请他去工作。那些公司当中,有好几家的规模都比我们大,名声也更响亮。所以,当他答应前来为我们公司工作的时候,我真是高兴极了。后来我问他为何选中我们公司,他思索了一会儿回答道:‘我想,大概是那些大公司的经理在电话中与我交谈的时候,语气都显得冷淡,而且生意味道很浓,这使我很不舒服,我在想要是我每天生活在这样的工作氛围里,我会很不适应的。但你的声音听起来好像很高兴跟我谈话……显得很希望我能成为你们公司的一分子。’所以,至今为止,我打电话的时候总是面带微笑。”

现代社会中,每个人都是呆在封闭的办公室里独自工作,这便更需要我们用微笑来缓解沉闷。单调的气氛。墨西哥的赛娜拉·玛丽亚·冈萨雷兹对公司里其他同僚之间能彼此交谈欢笑,感到十分羡慕。在她刚上班的第一个礼拜,每次走过大厅通道,总是羞怯地不敢正视其他的人。几个星期过后,她对自己说道:“玛丽亚,你不能老是等着别人来找你,你得出去和大家打招呼。”等下一次她走到饮水机旁边的时候,便向碰到的每一个人打招呼,并且露出最灿烂的微笑,所有同事也同样向她报以微笑和致意。顿时,整个通道显得明亮起来,工作也不再那么枯燥了。同事间由陌生而熟识,有的更发展成为友谊,玛丽亚的整个生活也变得更富生趣了。

以下是散文家爱伯特·赫伯的一段名言,让我们熟读并牢记它,更重要的,是要真的去实践。

“每次出门的时候,记得把下巴缩进去,把头抬高,并且把胸部挺起来。吸一口灿烂的阳光,向朋友微笑问好,与人握手的时候要诚心诚意。别害怕被误解,也别浪费时间想敌人的事。先在心里打算好自己要做什么,然后,别再三心二意,就一直朝着目标直直前进。把精神用在有价值的大事上面,如此,日复一日,你便发现在不知不觉当中,你已逐渐在实现自己的心愿。在想像中描绘理想中的自己,并且认定自己每时每刻在朝那个形象改变……思想的力量伟大无比,故要维持一种好的心态——勇敢。坦白。明朗。愉快等。能正确地思考即是一种创造力。所有事物可经由意愿而完成,每一个真诚的祷告都会得到应允。只要心里坚持,事情就会如我们所愿。记得把下巴缩进去,把头抬起来,我们都像孕育在蚕蛹内准备再生的神祗。”

中国有句古谚,叫做“笑脸通神,恶脸不开店”。这句话充满了处世的智慧,值得我们铭记在心。

对于那些整日愁眉苦脸。闷闷不乐的人来说,你的微笑就如阳光穿过云层。因为微笑是一个善意的使者,可以使见到的人的生命因之变得有希望。那些处于压力下的人,不论他们的压力是来自上司。顾客。师长。双亲或小孩,一个亲切的微笑都可以使他们觉得一切并非完全无望——这世界仍然有欢乐存在。

好几年前,纽约一家百货公司,为了缓解他们的销售员在圣诞节旺季期间所受到的压力,特别刊载了一则如下充满温馨的广告:

微笑是最好的圣诞礼物。

它价值丰盛,却不费一文钱。

它不会使赠送的人变得拮据,却会使收受的人变得富有。

它发生于分秒之间,却能被永志不忘。

没有人因富足而不需要它,也没有人因贫穷而不受它的好处。

它为家庭带来欢乐,为事业培育关爱,也在朋友间互通情谊。

它使劳累者获得休息,使沮丧者重获光明,使哀伤的人得到抚慰,也使陷入忧烦的人得到解脱。

你买不到。求不到。借不到甚至偷不到它。它只能给予,否则便没什么好处。

在这圣诞节即将来临的时刻,也许我们的售货员因过度忙碌而忘了面露微笑,那么,你是否能把微笑带给我们呢?

因为,愈是没有人能够给予,愈是有人会迫切需要啊!

5.自我推销的要领

很多人在自我推销的时候,由于没能把握住要领,总会遇到各种各样的拒绝,从而失去了一次次参与竞争。成就自我的机会。下面是自我推销的八大要领:

(1)自我推销要有自己的特色

推销自己必须先引起别人的注意,如果别人不在意你的存在,那就谈不上推销自己。那么,如何引起别人的注意呢?关键就是要有自己的特色。这里的所谓特色,并非文凭。哪个单位鉴定合格不合格等,而是使对方认为你有自己的独到之处。

(2)自我推销要善于面对面

通过面对面可以推销自己,说服对方,达成协议,交流信息,消除误会。面对面推销自己时,应注意遵守下面的规则:依据面谈的对象。内容做好准备工作;语言表达自如,要大胆说话,克服心理障碍;掌握适当的时机,包括摸清情况。观察表情。分析心理。随机应变等。

(3)自我推销要有灵活的指向

人有百种,各有所好。对人才的需求也是这样。有时你尽管针对对方的需要和感受去推销自己,仍然说服不了对方,没有被对方接受,那么你就应该重新考虑自己的选择。倘若期望值过高,目光只盯着热门单位,就应适时将期望值降低一点,目光多盯几个单位;还可以到与自己专业技术相关或相通的行业去推销自己。美国咨询家奥尼尔这样说:“如果你有修理飞机引擎的技术,你可把他变成修理小汽车或大卡车的技术。”

(4)自我推销应以对方为导向

在推销自我的时候,注重的应该是对方的需要和感受,并根据他们的需要和感受说服对方,并被对方接受。假若你的对象是一家报社,那么你必须了解这家报社的特点,这家报社在全国各家报社中的地位及发展前景,更重要的是你要知道报社需要哪类人员,然后再去,这样成功的概率就会高些。

(5)自我推销要灵活运用宣传手段

运用宣传手段推销自我时,应以简短的自传形式扼要地概括自己的简历。才能。发明创造。贡献。目标。理想。爱好等,分寄给你认为有可能对你感兴趣的单位和部门。也可以通过熟人。亲友等传递,还可以通过登广告的形式,向对方推销自己。

(6)自我推销要注意控制情绪

人的情绪有振奋。平静和低潮等三种表现形式。在推销自己的过程中,善于控制自己的情绪,是一个人自我形象的重要表现方面。情绪无常,很容易给人留下不好的印象。为了控制自己开始亢奋的情绪,美国心理学家尤利斯提出三条有趣的忠告:低声。慢语。挺胸。

(7)利用履历表或申请表进行自我推销

为此,要做好以下几点:一是尽可能了解对方的情况,搞清楚对方的要求及自己是不是够资格。二是搜集能够证实你的身份。履历。特长等方面的文件和材料,这些有助于对方评估你的素质。三是介绍材料应实事求是,简明扼要。四是字迹要端正。清楚,切勿龙飞风舞。否则,对方连阅读都困难,就很难对你感兴趣。

(8)自我推销应学会知难而退,另找门路

推销自己有时可能会碰到挫折。你去面谈求职,谈到一定时候,如果发现时机不对或对方不感兴趣,就要懂得“三十六计,走为上策”。这时候,表现要冷静,不卑不亢地表明态度,或者自己找个台阶下,给人留下通情达理的印象。推销不成功,可能错在自己,比如资格不够,业务不对口,自己言语不当或过分挑剔等;也可能错不在你,而是对方要求过高,性别歧视,没有诚意。这时,你要知难而退,另找门路。

6.面试中的自我推销技巧

面试对于青年人而言,是自我推销最重要的手段,最能体现自我推销技巧。在介绍自我推销的要领时已经介绍了一些面试的技巧。

(1)准备一份好简历

如何让自己在水平相当的竞争者中脱颖而出,是决定成功的关键,所以除了必要的资料外,那些看了也不会留下任何印象的事情,就不必写在履历自传中。在填表时,要把自己过去工作的成绩量化。具体化,以便让人对你的能力有比较具体的了解。曾经进修的课程,例如计算机。管理。语文等不同领域的课程,一定要写进去,让别人一目了然,这往往有助于让别人对自己更加了解。

如果是到外企公司求发展,一定要了解不同国家外企的用人习惯,例如在美国,履历表上有“三不”,第一,绝对不超过一页;第二,绝对不要把与工作无关的事写上去,例如婚姻状况。家庭状况。种族等,以避免企业主因其他原因而发生歧视;第三,薪水一栏要空着,求职的人应认清履历的目的只是为了争取面试的机会。

对现代人来说,要自我炫耀并不是一个难事,然而最麻烦的是,许多冠冕堂皇的身价都建立在空泛的形容词之上,如果你没有足够的理由来支持的话,那么最好不要在简历上这样写“我一定能胜任这个工作”这样的话。另外,就外企而言,公司想知道提拔你能为公司带来什么利益。贡献或成效,并不想付费找个人来学习,所以写上“想来贵公司学习”等词语,一定会对自己不利。

(2)诚实地应对面试

在面试的过程中,要注意一些致命性的过失,对方的问题还没问完之前就抢答,给人有不够稳重的印象;回答问题时闪烁其词,顾左右而言他,不敢直视主考官的眼睛等,都会影响你的面试效果。

许多人在面试时还很犹豫,该不该问公司的福利制度,问了之后,会不会给人留下不好的印象。专家的意见是,当然该问,只不过问的顺序应该要得当,先问工作的内容和性质,再问规定和福利,如果一开口便急切地想知道公司的福利,当然会给人坏印象。如果闭口不问,不管主考官问什么,都一概以“没问题”。“不计较”等字眼回答,主考官反而会担心,“会不会只当做临时的跳板?”“难道是留学前的过渡期?”“这么苛刻的条件都答应,能力是不是有问题?”

有位西安的女士去深圳某电子公司应聘时,穿的是一套雅致的连衣裙。老板问她,为什么愿意离开家,从那么远的地方来深圳打工?她诚实地说:“在深圳一年四季都可以穿裙子!”这出乎意料的回答,令老板十分欢喜。他马上笑着站起来,走过来握着她的手说:“好,我们欢迎你,你有一颗纯真质朴的心。”由此可见,诚实应对面试往往能够起到至关重要的作用。

一位男士说,对于“介绍一下你自己”这个问题,很多人说:

“练过武术”。“复员军人”。“大学本科”等,但一个小伙子在应试做保安时,却憨憨地说:“我是高中生,农村来的。”他以自己的率直,当场胜出。

有人讲过一个故事是关于面试时诚实的重要性:

英国某公司在珠海招聘,面试的时候,当我走进老板的办公室时,老板突然惊喜地站了起来,径直向我走过来,握着我的手,兴奋地说:“恩人啊!想不到在这里见到你。那一次,我陪女儿在白藤湖划船,她不小心掉到水里。你奋不顾身跳下水,把她救了起来。当时忙着救女儿,我也忘了问你的名字。天下真小,想不到在此会见到你!”我没有救过人,所以我向他解释他认错了人。

但老板仍一口咬定是我,千真万确;而我依然矢口否认,口气坦然真诚。这时洋老板才大笑起来,拍了我的肩膀一下,说:“好样的!你是诚实的,面试通过了。”

(3)面试前对可能提问的准备

据美国拉嘉斯大学调查统计,面试中比较常见的问题不过是十几条左右,只要你能好好地准备一下,面试这道关是很容易便会通过的。

这些问题包括:

①谈谈你个人的一些情况?

②在此之前,你在什么地方工作过?

③你为什么喜欢做我们这种工作,以前有做过这种工作的经验吗?

④为什么你离开以前的工作?

⑤你打算把这种职业作为终身职业吗?

⑥在经济上你有什么要求?

⑦你能刻苦耐劳吗?

⑧除了你现在应征的工作之外,你还愿意做些其他零碎的事情吗?

⑨你来工作,主要是为了什么?赚薪水,还是学些经验?

⑩你自信能胜任这个工作吗?

你对此处所经营的事业,过去有所了解吗?

你来应聘前到别处应聘过吗?

你希望的职位是什么?

你的弱点或者不足是什么?

你知道我们的竞争对手是哪几家公司吗?

你认为自己能发挥自己的潜力吗?

你内心对这家公司的印象如何?

这里的工作环境是你所希望的吗?

除了上述笼统性的询问之外,你还要准备其他的问题,包括有:关于你的性格和健康的事情,关于你应征的公司或机构的事情,关于你的待遇和日常生活的事情,关于你的思想和趣味的事情,关于婚姻和家庭的事情,关于事业和学业的事情等。

主试者对于来应征的人谈到机构本身的事时的“一无所知”是极为不快的。

例如,某饮料厂招聘职员时,一定问及“你以前喝过我们的饮料吗?”之类的事情,仅仅回答“喝过”是不够的,因为他还会问你“觉得我们的饮料与别的饮料有什么不同之处”等问题。

在问及待遇问题时,许多人都会答以“只求录用,薪金不论”,或者“金钱对于我不那么重要——机遇才是我最关注的”,这些都不是最好的答复。

金钱的重要性不仅在于说明它如何来支配生活,而且在于衡量这份工作和工作职位的重要。在回答这类问题前你需要掂量一下“一般情况下,他们对这样的职位会付给多少,”你可根据这项工作的性质。难度和你本人的素质,提个不高不低的范围。要求太低,对方怀疑你是否有真本事;要求太高,对方会认为你太挑剔太讲究。

记住,薪水的问题不是你提出多少他们就会给你多少的,他们或许在事前就已经定了下来。如果是个有前途的职位,不必现在就计较得失。

在认真考虑以上的问题的基础上再巧妙地表达出你的意愿,同时要注意说得实在。主试者一般不会对你产生误会的。因为每一个人都明白:金钱不是万能的,但没钱却是万万不能的。

至少,你还可以这样答复:“最好能够有较佳的待遇”,或“希望录用之后,待遇会逐步提高。”这样才是真实而受到对方信任的讲法,因为人的本性是“往上爬”的。

有些主试者喜欢应征者和他有同一爱好,比如他喜欢看文学名著,这时他可能问你有没有看过某名家所写的新书。如果你看过,尽量将你的想法表达出来,不要在意主试者是否和你意见一致。如果你真的没有看过,你要坦白承认“还没有看过”,但可补充说,“在报纸上常常见到介绍这本书的文章”之类,也是一样叫他听了高兴的。

在回答“你为什么离开以前的职业,外谋新职?”时,多数人答以“嫌薪水少,工作时间长”,这些都是不好的,对方听了会不舒服,因为总有一天你会以同样的理由离开现在的职位的。

主试者十分注意考察你是否因为在工作中没有起色而被终止工作。免职或者辞退,更确切地说,面试人注重的是你与人相处的能力。对此,最好是如实回答,不过方式是不要损害到自己。

你可向面试人提供一个可以让人接受的答复。例如,你离职是由于公司不景气,没有发展潜力,等等。

如果你被炒了鱿鱼,千万不要说:“我不能使上司满意。”而应这样答:“我认为那份工作不能让我充分施展才能。”其实,最好的答复因人而异,我以前听见一个应征者答得较妥,他说:“我总觉得能来贵行工作比以前更好。”

当被问及“你喜欢怎样的上司?”时,你就应该清楚主试者这样问是看你是否爱顶撞上司,是否与本单位的上司合作得好。这时你应视不同的领导而说不同的话。

如果该单位的主管不保守的话,你可以说:“我喜欢那些有进取精神。有胆有识的上司,这样的上司可以给我发挥才能的机会。”

如果他可能是不开明。不易相处的一类,你可以说:“只要我 服从领导,而在他的领导下我又可以干好工作的,我都喜欢。”

当谈到“你的不足是什么”时,试图回避或不提自己的缺点,不是一个好策略。最好的答复是,既要做到有话可说,又不必贬低自己。

可选1~2项不足来谈,谈时要把缺点。不足说得不会对自己造成什么危害,对于现有工作不会产生大的负面影响,而且是一些易于弥补的缺点。

当对方要你谈谈个人的情况时,主试者最忌讳你像记“流水账”一样无边无际,同时也会反感你毫无根据地自夸和捏造事实。针对所求职位的性质特点,你应简洁。有用。重点地谈及你的文化程度。所受教育或培训情况。应聘前的工作经历。工作经验。专长。兴趣。然后讲“正因为这些,促使我今天到这儿来谋职”,接着再谈一下为什么你适合这个职务。

关于家庭方面的询问,也是应聘中的一个重要的环节。因为家庭对个人的性格。行为。习惯有很大的影响。一个不健全的家庭可能会使人性情孤僻。行为放纵等。因此,主试者一旦知道你来自有问题的家庭,会对你是爽朗还是孤僻,是任性还是自制,是轻浮还是稳重等性格。行为和习惯多加注视和考察,故你的言行举止都要注意,以留下一个好的印象。

还有,许多大机构的主事者都私下表示不愿雇用家境太穷或太富有的人,这种说法虽然不一定合理,但事实如此,我们应该在回答时注意,即使不说谎,也不该对家庭的贫富过分夸张。

(4)面试时应学会巧妙应变

有一个男青年,第一次参加应聘面试就迟到了,到达该面试地点时,已有30个求职者排在他前面,他是第31位。

一般来说,主试者对前面的人印象肯定比后来的人印象深,而且往往面试进行到一定阶段就差不多有了中意的人选。怎样才能引起主试者的特别注意而赢得职位呢?善于应变的他转瞬便有了王意。他很快拿出一张纸,在上面写了一段话,然后折得方方正正,走向秘书小姐,恭敬地对她说:“小姐,请你马上把这张纸交给你的老板,这对我非常重要!”

老板很快地看到了那张纸条,笑了起来,纸条上写着:“先生,我排在队伍的31位,在你看到我之前,请不要做决定。”后来他受到了聘用,正是应变力使他受到老板的青睐。

还有一位女青年这样讲述他的求职过程:

当终于轮到我时,老总把我的求职书递了回来:“对不起,这儿需要的是研究生!”

“研究生?”我迅速反应过来:“是的,研究生可能更擅长于某一领域的某一方面,但现代管理需要的是通才,要博而不只是精!”

老总听完我的话又把我的求职书拿了回去。看得出,老总对我的迅速反应能力产生了兴趣,我顿时信心大增。继续说道:

“其实,现代管理的一个重要方面就是协调好各方面的社会关系。不懂钢铁的斯瓦伯却被钢铁大王卡内基以百万年薪聘请为总经理,看中的正是他的公关能力。”

老总听我说完这番话,又仔细地看了一会儿我的求职书,说道:“噢,你家是农村的?”

“农村的青年朴实。能吃苦,这是许多城市青年所没有的优点。”我毫不犹豫地答道。

没过几天,我接到这家公司打来的电话,第一句话就是:“你攻下了我们这一关,这次的关键是你的应变才能取胜了。”

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