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第6章 把握营收增长的机会

1998年8月30日,贝克汉姆在温布尔登的一场比赛中从半场线处起脚……57码远——这是英超比赛中踢出的最远的进球。因为这个入球,贝克汉姆被评为“年度马特·巴斯比爵士年轻球员奖”,也因为这个进球,开创了小贝较为辉煌的足球生涯。这“一球中的”是需要无数次的苦练才可以获得的,尽管我们鼓励一步一步地成功,但却不排除“一脚射中球门”的机遇。这种机遇来自市场的重大变动的把握,也来自日积月累积的积厚薄发。其实,面对机遇,公司只要将现有资产稍加有效利用,就可发挥可观的作用。

巧借东风,事件营销

一些不常发生的社会重大事件,包括政治的、体育的、文化的、社会的、经济的等,都是可以利用的机会。

2006年是世界杯之年,四年一度的世界杯拥有数十亿人的关注度,他们都是各大商家争夺的巨大消费群体。各商家频出奇招,都想借助世界杯东风,获得营收的增长。可口可乐作为世界足联的战略伙伴,尽管国际足联提高了世界杯官方赞助商的资格门槛,但1978年开始成为世界杯官方赞助商的可口可乐公司,依然在2005年与国际足联续签了一份8年加8年的合同,有效期直到2022年,合同金额达到创纪录的 3.95亿欧元!可口可乐在 80多个国家投了广告、冠名赞助了涉及28个国家的31座城市的世界杯金杯的第一次环球之旅、将10支国家队的球员形象与其品牌相结合,不断宣传和扩大品牌的影响力。

另一边,百事可乐虽然不能赞助世界杯,但仍然能够借助世界杯的“东风”,大肆宣传。除了继续“百事可乐世界杯”活动外,另辟蹊径,花了2亿欧元的天价签下一支来自 10支不同国家队的 11名球星的“梦之队”:小罗、亨利、贝克汉姆、兰帕德、劳尔、内斯塔、克雷斯波、卡洛斯等,为其造势宣传。梦之队与德国当地乐队进行 PK ,最后双方举起装满可乐的啤酒杯庆祝,“祝你百事可乐!”这一段广告镜头传播在各大媒体的时候,有谁还会怀疑,“百事是世界杯赞助商”呢?

有时,产品很好却迟迟打不开销路,必要的广告宣传当然是离不开的,但是通过一些很偶然的事件,却能够起到不凡的效果。国外有一家公司借一群鸽子意外借宿其办公楼,而成功进行企业宣传;经常会在新闻里看到,某某商场或某某银行,有人提着成袋的零钞来消费或者存款,服务人员如何给予热情接待……这些都是企业在利用事件做的营销活动。

先人一步——心动不如行动

机会对于每个企业都是平等的,能够迅速反应,做出行动的企业往往能够获得成功。

成立于1969年,先后涉足家电、通讯、信息、房地产、商业等领域的海信集团是特大型电子信息产业集团公司,是“一步一个脚印”扎实长大的企业,但机会来临的时候,却又能够迅速抓住“一击而中”。1999年3月初,当比尔·盖茨在深圳会同国内信息、家电巨头联想、海尔、步步高和四通四个公司推出“维纳斯计划”,却迟迟未有产品上市的情况下,海信首先推出网络机顶盒产品,成为“维纳斯”雷声中的第一滴雨,迅速成为媒体追捧的对象,形成了一股“海信热”。

找到产品与客户价值的结合点,就抓住了营收增长的机会

关注客户价值是客户服务的核心,也是营销活动的核心内容。服务的理念发展已开始从维修服务、客户关系发展到客户价值,而客户价值已从发掘发展到培养。产品与客户价值之间的交点,就是营收增长的机会。

百度——中国网络发展的又一个奇迹——成立于2000年网络泡沫破灭时期。从开始给门户网站提供搜索引擎,独立推出搜索服务,百度把搜索的价值发挥到了极致,2005年 8月 6日,百度上市,一开盘股价就疯狂地飙升,大涨353.85%,一日之间,百度的市值达到了近50亿美元,超过了网易、新浪、盛大的三家之和。

百度成功的因素很多,搜索引擎技术是创业根本,风险投资是发展保证,而通过企业通过关键词竞价,提升搜索先后排名的“竞价排名”则是搜索引擎技术与客户价值的一个结合。百度把握住竞价排名的机会,使营收得到了大幅增长,百度营收从2002年的1 050万元增长到2004年的1.109亿元。

2006年,百度又推出了“精准广告”,它将依托百度的技术实力和网民行为数据库,对网民几乎所有上网行为进行个性化的深度分析,按广告主需求锁定目标受众,进行一对一传播:同一个网页,不同网民打开将看到不同的广告页面,对广告主按效果付费。这种广告克服了传统广告模式不能准确锁定目标受众,缺少市场细分的弱点,百度再次找到了与客户价值的结合点。

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