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第34章 没有核心产品,就没有赢利能力

优势就是赢势——核心产品战略之一

不求最多,只做最好。通过做自己最擅长的产品,打造出优势产品,并以此进行延伸战略,这是企业成功的产品战略之一。

格兰仕公司就是单一产品战略获得成功的代表。

从1992年起,格兰仕公司多年来集中有限资源、充分挖掘出了自身的比较竞争优势,集中力量在微波炉上做文章,从成本优势走向与技术优势并举;从中国市场走向与世界市场并举,整合了200多家跨国家电公司,最终使格兰仕制造的微波炉占领了全球60%的市场份额;逐渐在代工产品中制造一定比例的自有品牌产品,最终逐渐扩大自有品牌,然后再进入其他家电产品领域。这个渐进式的战略取得了巨大的成效,该公司的年销售收入已经超过百亿元。

无独有偶,另一家成功的中国公司是万科地产公司(Vanke )。这家公司在20世纪80年代中期是一家完全多元化的公司(零售、贸易、地产等等),后来一直采用“减法战略”,不断退出所有非地产的行业,如今,成为一家只做面向中等收入家庭住宅产品的专业地产公司,但同时也是中国最知名的地产公司品牌。

超值回报——核心产品战略之二

竞争白热化的市场环境下,竞争对手间的价格已经很难保密。在一轮轮的价格大战后,成本不断被压缩,企业只有能够提供更为超值的产品,才能在竞争中获得优势。

吉利汽车2005年共销售各类吉利轿车近 15万辆,同比增长 50%以上。一个进入汽车行业仅8年的民营汽车企业,就有如此不菲的成绩,自主研发核心技术是其成功的根本原因。而体现在产品上的高性价比、超值回报是其成功的关键。

1997年进入汽车行业伊始,吉利就提出了“造老百姓买得起的好车”的承诺,价格从此成为吉利汽车战胜对手的“杀手锏”,也使中国老百姓圆汽车梦成为可能。2005年推出的自由舰系列,不仅配备了诸多中级车才有的配置,而价格一低再低,创造了性价比的标杆;三厢优利欧温馨版搭载了吉利自主研发的智能电子助力转向(EPS )、整体五前速变速箱等科技含量极高的配置,其基本型售价却仅为36 999元,再现吉利汽车的“超值”理念。

超值回报不仅是“物美价廉”,超值的服务也是至关重要的。经过8年的努力,目前吉利已建立起一个完善的网络体系,为用户提供服务关爱保障。服务也已成为吉利汽车的重要竞争力,2005年先后共推出了“春季送温情”、“亲情回访用户”、“关爱健诊”、“夏送清凉”,“喜事连连来,服务让利行动”、“争创吉利之星”、“冬季送温暖”以及年末的“3 000万豪礼动天下,吉利千元送福千万家”等活动。吉利还设计了丰富多彩的文化活动,加强与车主之间的沟通。如“周末夜赏 PARTY”、“自由舰车技大赛”、“自由舰节油大赛”、“美人豹趣味节油活动”、“华普节油大赛”等,通过这些活动进一步密切了与客户的关系。

给客户提供超值回报的产品,企业也就能够得到更超值的回报,同质化的今天,更需要彰显“个性”的不同质的服务。

实现客户价值——核心产品战略之三

许多永续生存的公司不断告诉消费者“什么时间消费什么商品”,同样也有许多公司努力告诉消费者“应该消费什么商品”。

来自瑞典的宜家公司为人们创造了全新的购买家居商品的方式,任何顾客都可以随意在宜家的商店里闲逛,并且随时可以试用它的任何商品,顾客甚至可以在商店的沙发上睡上一天,也不会有人打扰。而且,顾客在宜家商店里所购买的一切商品,都是宜家自己设计的自己品牌的商品,而不是像其他零售商店里的商品,来自于无数的公司。同时,顾客所购买到的宜家的大件商品大多都是零部件,包装袋里附上组装说明书,顾客回家自己组装。

强调客户体验,尊重客户价值成为宜家成功的关键。而如今强调客户体验的各大公司“客户体验中心”在每个城市随处可见,不但推广产品、树立形象,而且从客户体验中发掘客户价值,灵捷地对客户需求做出反应。

微软公司在实现客户价值方面同样也有强大的能力。微软公司不只是像早期的福特公司那样,带给大众满足技术好奇的产品,而且有着杰出的“如何让人们最大规模地消费软件”的能力。微软不断地升级视窗软件,从WIN3.2开始陆续推出了一系列的 Windows操作系统,使得微软系统软件在全世界普遍使用,并且带动了微软公司其余软件的采用。现在,微软公司希望有更强的引导消费的能力,它改变了原来的远大目标——让全世界每一个办公桌上都摆放一台电脑,提出了新的远大目标:让人们可以在任何时间、任何地点,用任何装置完成想要完成的工作。这意味着微软公司有了新的更大的野心:告诉人们在网络时代消费什么,以及怎么消费。不断更新产品,引导消费趋势,是微软不断发展的动力。

新产品的出现不仅是淘汰的号角,也是客户价值不断增值的过程。实现客户价值的产品更具有赢利能力,这也是企业最重要的核心产品战略。

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