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第29章 没有好的工作氛围,就没有好的企业文化

无论走进世界各地的哪家沃尔玛连锁店,都很难不被一种活跃和热情的气氛所感染。沃尔玛的员工总是设法让生活变得有趣及充满意外的快乐,他们经常会做出一些近似疯狂的事情让顾客和同事觉得趣味横生。沃尔玛公司总裁山姆·沃尔顿可称为其中的典型代表,他曾穿上草裙和夏威夷衫在华尔街上跳草裙舞,以此庆祝公司取得的骄人销售业绩。公司副董事长也曾穿着粉红色的裤袜、戴上金色假发,骑着白马在本特维拉街区招摇过市,其用意是在鼓励人们打破单调的生活,努力创新。

优秀的企业文化总会形成一种正气,形成一种积极向上的氛围,形成一种崭新的精神面貌,所以看企业有没有文化,不必看企业的宣传资料,只要看员工的表情就能知道,从员工的表情就能看出他的心态来,就能看出整个企业有没有一股精神,有一种很振作的精神。企业文化就是要形成这样一种状态,形成一种势,大家能感受到这个企业和那个企业不一样,这就是企业文化所形成的氛围。如此充满愉悦的工作氛围,是沃尔玛优秀企业文化的外在表现,也是企业文化建设所产生的良好效果。它使沃尔玛的员工和领导之间备感亲切,员工在轻松愉快的环境中工作,团队成员彼此相互信任,有共同的目标,团队的创造性和潜力得到激发,在增添生活乐趣的同时也培养了团队的意识,而且还成为一种很好的宣传公司形象和促销的手段,企业业绩自然会有很显著的提升。

沃尔玛——“吹着口哨上班”

良好的企业文化所形成的良好工作氛围是企业发展的推动力,因此如何打造良好的工作氛围成为企业文化建设的重点。在沃尔玛百货公司,“倒金字塔”式的领导与员工关系就是打造良好工作氛围的企业文化。在沃尔玛,领导在整个支架的最基层,员工是中间的基石,顾客永远被放在第一位。领导为员工服务,员工为顾客服务。员工的工资和生活享受不是从总经理那里获得,而是来自他们的“老板”——顾客。只有让“老板”满意了,员工的口袋里才会有更多的钞票。领导的工作就是指导、支持、关心和服务员工。员工心情舒畅,才能更好地服务于顾客,也才能为企业带来更大的经济效益,因此,在沃尔玛你就可以“吹着口哨上班”!

同时,在沃尔玛,任何一个员工佩戴的工作牌都注明“OUR PEOPLE MAKES DITFFERENCE”,也就是“我们的同事创造非凡”。除了名字之外,在工作牌上没有标明职务,包括最高总裁。公司内部没有上下级之分,直呼其名,营造了一种上下平等的气氛。

百度——只要结果能实现,大家可以打牌玩游戏

百度公司采取的是以结果导向型为主的氛围管理,通过以结果为核心,创造一种“宽松”的工作氛围,在技术人员内部形成“自我竞争”的管理氛围,来保证整个团队的凝聚力。

整个公司除了前台接待工作人员和必须坐班的部门以外,其他人员全部是弹性工作时间,可以上班时间打游戏,也可以上班时间上网聊天,被别人发现不会被扣奖金,但必须保证结果的实现。要求技术人员必须在规定的时间完成规定的任务的同时,在遇到任何问题或者有什么新的设想需要探讨,均可以与他认为需要交流的同事、部门领导甚至公司总裁进行讨论和交流。比如,百度有一种“CC (抄送)文化”,即每一个人都可以把他的观点直接和他的上司或是同事说,也可以把自己的观点发送到所有认为应该知道的人的信箱里去,有必要的话可以把对自己观点感兴趣的人组织起来进行一个讨论会,这些人可能包括公司高层、同部门或是不同部门的人。

有一个很简单的道理:只有心情愉快了,工作效率才会提高。只有创造一种愉快的工作氛围,员工们才会精神愉悦,关注于自己的工作。工作效率提高了,业绩也就上升了。

一个企业中难免有几位“愤世嫉俗”的消极派,他们常常抗拒变革,而且这些消极被动的员工态度有如“禽流感”,他们的情绪问题会在企业中弥散,形成一种压抑、消极、悲观的组织氛围,使员工对组织的忠诚度大大降低,士气低下,缺勤率、离职率及事故率上升,工作中的人际冲突增加,招聘、培训等人力资源管理成本提高,士气低落,工作效率下降等。但是,没有人可以强迫他人真正改变态度,除非他自己愿意改变。企业也不能“头痛医头,脚痛医脚”,直接将“另类”拿下,那样后果可能会更糟糕。因此,企业必须创造良好的工作氛围,通过热忱与积极的工作态度所具有的感染力来“将工作氛围转负为正”。“卡内基训练”在全世界几十年的培训经验中,关于确定领导人的重要工作之一即是创造热忱积极的工作氛围,促使并感染其团队成员自愿由消极被动转向积极主动,甚至成为团队绩效的主要贡献者。主要的工作方法为:早辨识消极负面态度,有意识即早采取防疫措施,杜绝消极负面态度扩大的可能性并设法以乐观取代悲观的工作态度,练习创造热忱开心工作氛围的能力和学习处理本身及组织成员在工作上所产生的枯竭感,重燃追求成功的动力。

彩电业的“龙头”长虹,作为竞争激烈的电子科技行业的“踢球者”,自创业以来一直沿着技术领先的核心道路发展,成为冲出亚洲、走向世界的中国品牌。今天为了中国电子品牌不受制于人,真正和世界强队同台竞争,持续健康的发展,长虹又确立了“以市场为导向,自主创新为主,技术引进为辅,立足应用技术,突破核心技术”的发展方略。

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