商店营业，必须先行评估该地区开设店铺的获利可行性以及适合的商店规模及店址。评估开店的可行性，必须有实际的资料、数据，不能单凭个人的臆测。这种资料的收集和分析，作为拟定经营方针、计划之依据，称为市场调查。美国管理学会对于市场调查所下的定义是：“有组织地搜集记录、分析与产品或服务行销有关的各种问题、资料。”
市场调查，应如何着手？是先确定店址所在，再去做市场调查，还是先做市场调查，依报告评估再决定店址呢？如果在某一商圈，已有各项评估资料，据以选择开店地点未尝不是好方法。但是，若已有开店地点，再做市场调查，其范围将明确。市场调查，其工作要点应注意：
（一）商店概况
主要指该地区店铺数量、行业类别、卖场大小、店员数目、年营业额等。
（二）同业概况
主要指在量与质方面，现有的商店表现如何，是否构成潜在的竞争压力，以及同业的经营实力评估、优劣比较、各项商品构成比例等。
（三）消费行为
主要指消费者的购买习惯，如习惯在哪一类商店购买商品，前往地点距离的远近，每周购买的次数、购买的原因及购买金额的大小等。
（四）消费水准
主要是了解消费者购买力的大小，所以对当地的人口结构、收入情况、家庭户数、教育水平等，应进行资料的搜集，通过比较分析以了解消费水准及推测潜在的消费力。
（五）消费者形态
顾客消费的形态不同，也会影响商店地址的选择。
1.理性消费的特征
（1）重视产品品质、性能和价格高低。
（2）从整体上讲，重视产品本身的好坏。
2.感情消费的特征
（1）重视商品的设计、外观、品牌知名度、使用的方便性。
（2）从整体上讲，是以自己的厌恶观感作为消费商品的选择标准。
3.感动消费的特征
（1）消费者重视自己的欲望是否获得满足，而不管其他方面如何。
（2）从整体上讲，消费者是以在消费中的实际感受，来决定选择标准。
