身为商店管理者，如果商店管理不好，就要检讨问题是出在营运上，还是出在制度上。若是一般营运上的问题，只要和当事者谈一谈，就很容易了解；但若是问题出在制度上，由于相关问题很多，可能就不是那么容易解决了。
从这些情况来看，店铺的人事管理应该朝以下方面努力：
（1）尊重从业人员的独立人格。
（2）确保从业人员的待遇条件，不低于一般状况。
（3）让从业人员学习履行职务时必要的知识及技能，提高生产力。
（4）公平对待每个人，掌握每个人的特性并使其发展。
（5）让从业人员的干劲和创意反映在工作上。
也就是说，要让公司每一位同仁的潜在能力，得以充分显现出来。朝此方向努力的人事管理，可以采用以下的行动。
这就包含了职员从进公司到退休的个人性及整体性的管理，这些都是人事制度上的问题。而前述（1）～（5）项则是与人事制度管理相关的问题。其实，人事管理就是将各种相关问题结合起来进行分析研究，加以处理。因此，管理状况更加复杂。
