在目前的企业经营中，个人意识的抬头及对业绩的过分竞争，遂产生了企业领导者和部属不同的职业病，对于个人心理影响甚大。对此，人事部门的人员感受最深，因而一致认为，对公司内部人员的精神危机必须加以重视。
上班族人际关系的好坏，往往因为当事人主观地认为对方的气质、习惯、性格、喜好与自己无法投缘，而判定对方为不合群的对象或一个不好应付的人，因此产生厌恶感，渐渐疏离。而一再累积的结果，轻者，同事不能共处；重者，时常发生口角，互不相信任，形成工作的敌对状况。如此一来，影响公司的团体工作士气及整体工作的运行，成为公司成长的绊脚石。
对于上述状况，大家必须要有共同的认识，不固执己见，时常沟通，解开相互心结，相互照顾，才是根本的解决之道。
1.部属对领导者产生成见的原因
（1）领导者属于说话不礼貌、会骂“三字经”的人。
（2）领导者属于独裁、时常采用施压手段的人。
（3）领导者不重视部属，让部属认为领导者视自己为无能的人。
（4）领导者刺激到部属的自卑感，譬如嘲笑部属的家世、容貌、学历等。
2.领导者对部属产生成见的原因
（1）部属有反抗性的态度倾向，如时常批评上司、不理上司、不尊重上司，或在公开场所反对上司等。
（2）认为部属有不良的习惯，较差的性格、气质等，配合上有困难之处。
（3）部属刺激到领导者的自卑感，比如嘲笑领导者的学历、家世、外貌、不良习惯等。
事实上，领导者与部属间的成见，最初为双方的互动关系不良所引起。每一位员工都有自尊心，而自尊心过于强烈，往往就不能接受对方的意见或承认自己的错误，尤其面对顾客的抱怨更不能接受。
部属或领导者若是两个很固执的人，在团体中工作就需格外小心。因为此种性格不但对工作毫无帮助，反而会把事情闹大，将小事变为大事，甚至演变成悲剧。
在企业经营方面，领导者与部属之间亦可以时常用“谢谢”、“有困难吗”、“对不起”、“做得很好”等来相互关心，对顾客亦是一样。也许错是在对方，但如果我们先说“对不起”，就可以增进彼此的感情，拉近距离，再次沟通更为容易。这样自己不但没有损失，得到的反而更多。
3.新时代领导风格之演变
·总经理——领导者
·重视员工的优点，包容员工的缺点
·主管、员工、客人之间关系融洽
·员工的错即是自己的错
·员工是最宝贵的资产
·授权，以增加员工的成就感
·培养员工
4.成功的领导素质
·不批评上司
·做言行一致的人
·让员工参与
·公平、公开，一视同仁
5.领导者的管理功能及任务
·对抱怨的处理
·培训员工
·激励士气
·维护公司形象
·代表公司密切与顾客的关系
·人事、财务、业务工作的推动者
·拟定新工作目标及完成目标
6.沟通、激励、互动管理
·以身作则
·尊重员工
·定期沟通
·牺牲自我
·互相体谅
·时常赞美
·成果分享
