有的顾客到店内购物，会制造机会向门市职员或收银员诈骗钱财，尤其是新进职员因对商品认识不够，是让诈骗得逞的主因。一般情况下，顾客的诈骗手段大致有下列四种：
（1）使用假钞购物；
（2）调虎离山，唱空城计制造机会；
（3）以少骗多；
（4）商品未结账，采用半抢半拿的方法。
在防范顾客用假钞购物时，职员应注意的重点是：
（1）门市职员及收银员在收取顾客的大钞时，应首先注意其纸质、颜色、安全线及水印。
（2）若发现有假钞之嫌疑，立即请收银员再详细检查一遍后再告知顾客，但需注意应对言词，不要直接指责顾客持有的是假钞，应先告知顾客此张可能是假钞，最后告知检查方法，然后再请顾客换新的钞票来付账或用信用卡付账。
（3）若会计人员或财务人员将门市现金转存入银行、信用合作社或邮局才发现收到假钞时，应设法取得金融机构的证明文件，作为出纳现金盘损之依据。
顾客诈骗手段除使用假钞外，其余方式就如上述（2）、（3）、（4）种手段，也就是利用门市管理面的疏忽而达到诈骗之目的。如顾客可能利用大出清时，要求更换商品，而当您在仓库里去找商品时，店里收银机的现金或店内商品可能就被偷走了；又如顾客利用客人很多时，故意以价格较低的商品报账，而实际上顾客所取走之商品是较贵的商品；再如顾客利用很多人急着报账时，故意拿200元付账，而谎称已拿了800元付账；更可恶的是，根本未付账，却谎称已付账。以上所述种种诈骗行为，大致上均可从加强管理人手，并重点对职员加以训练，即可做到将损失降到最低。
