“原文” 恻隐之心；人皆有之；羞恶之心，人皆有之；恭敬之心，人皆有之；是非之心，人皆有之。 ——《孟子·告子上》
“译文” 同情心，羞耻心，人人都有，恭敬心，是非心，人人都有。
“说古论今” 人人都渴望掌声与赞美，哪怕只有一句简单的赞语，都会给人带来无比的温馨和振奋。赞美是合乎人性的领导法则，适当得体的赞美，会使人感到开心、快乐。 戴尔。卡耐基曾说过：“当我们想改变别人时，为什么不用赞美来代替责备呢？纵然部属只有一点点进步，我们也应该赞美他。因为，那才能激励别人不断地改进自己。”有位企业家说：“人都是活在掌声中的，当部属被上司肯定、受到奖赏时，他才会更加卖力地工作。” 话说北魏时代，当时太武帝拓跋焘很赏识汉人崔浩，并委以重任，鼓励他集思广益，敢于进谏。时常在不同场合采取不同方式赞美他，表扬他的才干。 有一次，太武帝命令手下的歌舞乐工作歌舞歌颂有功之臣，说：“知如崔浩，廉如道生。”
在一次数百人参加的酒宴上，太武帝让崔浩坐到自己近旁，发自内心地褒扬他道：“你们看这个纤瘦懦弱，腿不能驭马驰骋，手不能弯弓持矛的人，他胸中
所怀却远远超过百万之勇，朕开始之时有征讨之意，但犹豫不能决断，前后连年克敌获胜，都是这个人在左右引导我的缘故。” 魏太武帝全面地了解了崔浩，巧妙地用他的身材弱纤与他胸藏百万师之才相比较，这样既没有给人不真的感觉，又能扬长避短，使崔浩的生理缺陷在他的雄才大略面前显得微不足道。同时对当时朝中大臣对汉臣得势的不满的现象也巧妙地避过。 在这个故事中，魏太武帝不仅不吝啬自己的赞美，而且还善于巧妙赞美。在酒宴上，如果太武帝一味地夸崔浩的优点，那么胡人也许就会端出骑射之术来贬低崔浩，从而使太武帝难堪。这就是太武帝对属于赞美的高明之处。 《孟子·告子上》上指出：“恻隐之心；人皆有之；羞恶之心，人皆有之；恭敬之心，人皆有之；是非之心，人皆有之。”意思是说，同情心，羞耻心，人人都有，恭敬心，是非心，人人都有。 在我们分析孟子仁政管理思想时，可以发现，孟子的仁政管理思想是建立在性善论的基础之上。以德服人的领导艺术也是同理。作为领导者，只有以德服人，才能让下属忠诚为企业服务。 在这里，孟子认为要隐恶扬善，从正面来看激励员工，要求管理者不要吝啬赞美。在企业管理过程中，如果管理者的“赞美”之词用得很适当，那么，在整个企业里，你会听到这样的心声：“他很清楚赞美我的表现，我就知道他是真挚地在关心我，尊重我，并且很熟悉我的工作内容。” 同时，你会得到意想不到的回报，那就是当人们感到自己的表现受到肯定和重视时，他们会以感恩之心表现得愈来愈出色，愈来愈精彩。 唐纳·卢斯说：“我把找出部属的积极行为和赞美他们当作首要任务，并藉由热切注意部属做对的事而激励人心。”金无赤足，人无完人，领导的聪明过人之处应该体现在有一双明亮的眼睛去看清楚一切，然后用得体的语言去褒奖他们的好处和利用褒奖的力量使他们认识和改正自己的不足。
“用人之道” 美国著名心理学家威廉。詹姆斯说过：”人类本性中最深的企图之一是期望被赞美、钦佩、尊重。”作为企业领导，恰当地赞美员工，是企业管理中必不可少的。有时，一句恰到好处的赞美，会使员工心情愉悦，工作积极性也大大提高。 有一个富翁特别喜欢吃烤鸭，于是用重金聘请了一位烤鸭大厨师，每天专门为他烤一只鸭。大厨师名副其实，每天烤出的鸭皮脆肉松，香喷可口。 但是，这位富翁为人刻薄，即使天天吃到美味的烤鸭，也从不肯说一句赞美的话。 有一天，厨师烤出来的鸭都只有一条腿，富翁觉得奇怪，但碍于身份不好过问。这了一段时间还是这样，富翁实在忍不下去，他问厨师烤的鸭子为什么只有一条腿？另外一条腿上哪儿啦？厨师回答道：“哎呀！您不知道？这些鸭子都只有一条腿，不信我带您去看看！”富翁当然不相信厨师说的是真的，便随着厨师到后院去看。 这时，因天气太炎热，鸭子们都缩着一条腿站在树下休息。厨师说：“您看，鸭子都只有一条腿呀！”富翁仍不信，当即拍了几下手掌，掌声惊动了鸭群，它们伸出另一条腿纷纷逃离开了。 富翁说：“你看，鸭子不是都有两条腿吗？”厨师回答说：“是的！如果您提前鼓掌的话，那鸭子老早就是两条腿了。”
是啊，这个故事正说明了这样一个道理：作为领导，一有机会就赞美你的下
属，永远不要嫌多。赞美你的下属，用真诚的微笑来示意和表达，微笑的力量，无坚不摧，微笑是最好的领导。当然，最直接的方式，还是用语言表达来赞美别人。 另外，赞美一个人必须达到“一言两称心”。领导对下属的赞美上要掌握技巧，把优点突出，而缺点又明显地藏在其中，那么赞美的力量就会所向披靡，无坚不摧。 工作成绩被肯定，是员工最期望的东西，当他们得到肯定、赞赏和鼓励后，会本能地焕发出更多的光和热。为什么我们不能学得慷慨一些呢？试着去寻找员工身上值得你赞赏和称颂的东西，并且真诚地告诉他。 当杰克。韦尔奇担任一个有前途的工作小组的主管时，他在办公室里安装了一部专用电话，所有直隶的采购人员都可通过这部电话直接和他通话。 任何一个采购人员如果能使卖主降低价格，就可以打电话给韦尔奇。不论韦尔奇当时是在谈一笔百万的生意或是在和秘书交谈，他一定会立刻放下一切，亲自接电话：“好消息，你使每吨钢铁的价格降低了5分钱。”一说完，他就会若有其事地坐下来写一封贺信给那位采购员。这整个的赞美过程看来既紊乱又含糊，然而韦尔奇却藉着这种象征性的行动，使自己及属下成为英雄。 同时，在赞美员工时，要注意如下的一些技巧：
（1）赞美要掌握好“度”。 赞美员工需要掌握一定的“度”。赞美本身对于激励下属是一项极有用的手段，但也不要轻易赞美人。过于频繁就失去了鼓励的意义，不会产生任何激励作用，并显得滑头、俗气，反遭轻视。但一个人如果达成了一直想达成的目标时，则务必予以真诚的赞美。
（3）赞美要注意真诚和客观。 领导对员工不着边际的赞美不如不赞美，否则极可能让对方误解，以为是挖苦自己。赞美时要发自内心，语言、表情是很严肃认真的，不能给人以造作之感。也不能漫不经心，一边看报、喝茶，一边说几句赞美的话，那样恐怕员工以为是在敷衍他。久而久之，当你诚心诚意地赞美他时，反而得不到预期的效果了。
（3）赞美要以非常公开的方式对单独的一个人进行表扬。 公开的方式可以起导向作用，号召全体员工向他学习，同时，对单独的人进行赞美，意义才会更大，不管成就可能是集体努力的成果，但赞美必须是针对个别的。这样才能最大限度地发挥赞美的作用。
