“原文” 子曰：“道之以政，齐之以刑，民免而无耻；道之以德，齐之以礼，有耻且格。 ——《论语·为政》
“译文” 用政令来训导百姓，用刑罚来整饬百姓，百姓只会想尽一切办法逃脱罪责，而没有羞耻心；用道德来训导百姓，用礼教来感化百姓，百姓就会有羞耻心而且归顺。
“说古论今”
我国传统的管理理念内容繁杂，管理技巧更是层出不穷。如“恩威并重”，
即是强调法令与礼治并行不悖，是不可获缺的重要组成部分。但是，更强调“恩”的使用，也就是说用“德”、“礼”来统帅部属，真正把部属放在事业伙伴的位置上。 战国时期的吴起，不但深谙用兵作战之道，更对深谙“以德治军、以礼御人”之道，从而成为一名出色的军事统帅。 一次作战结束，吴起得知一名普通士兵身上起了脓疮，由于缺少药品无法医治。他马上来到军营中，亲自为这个受伤的士兵吮吸脓血。士兵感动得热泪盈眶，而全军听说这件事后更是引起了不小的轰动。 官兵们为吴起的仁爱之心折服，都知道自己的统帅是一个爱民如子的人。在以后的战斗中，官兵们听从指挥、奋勇杀敌，很快取得了胜利。 这其实就是孔子所说的：“道之以政，齐之以刑，民免而无耻；道之以德，齐之以礼，有耻且格。孟子指出了君与臣之间的关系，只有君主把臣民当作手足，那么臣民才会对君主死心踏地。运用现代管理学中，可以理解为领导要把员工当作朋友，员工才可能对公司死心踏地。 在我国的文化语境中，“面子”是一个非常重要的概念。孔子倡导的“礼治”形成了一种独特的互动人际关系，你用什么方式待人，对方就会以同样的方式回应你。所以，领导人过分强调制度、违反规定就实施惩罚，员工一定会“免而无耻”；如果尊重对方，以德治理公司，对方就会“有耻且格”。 作为一家专业的服务型企业，联邦快递是如何建立有效的运作系统，并调动全球员工忠诚地为公司贡献力量呢？ 面对数不清的箱子和包裹、错综复杂的输送带、忙碌穿梭的堆货车，想要让员工自始至终地热情工作、不出差错，并不是一件容易的事情。联邦快递之所以能够建立常人难以想像的业务流程、为世界各地的不同客户提供满意的优质服务，皆源于它推行的“员工至上”的经营理念。 在联邦快递的工作现场，看不到有人发出指令，每个人都在积极主动地行使自己的职权。“自我管理”成为员工的生存之道。一位主管说：“我们相信：如果公司愿为员工多关心一点，把他们放在尊贵的位置上，对方就会自觉遵守组织运作流程，从而使公司获得更大的效益。” 显然，对联邦快递这样的服务型公司来说，除了必要的工作流程外，完全依靠上司的指令实现组织运作不是明智的选择。它需要岗位员工负责地实践自己的使命，从而产生良好的服务。 简单乃至粗暴地用行政命令指挥员工，很容易引起员工的反感，信任与敬佩就更是无从谈起了，而一旦员工的对抗心理占了上风，消极对待工作、寻找借口拖延工作就会被他们看作理所当然的事情，并且不会感到丝毫内疚。如此一来，领导者就会陷入完全被动的局面，团队运作效率势必大大降低，管理效果也会大打折扣。
“用人之道” “道之以德，齐之以礼”，只有创造一种相互理解、彼此尊重、轻松和谐的气氛，动员大家的工作热情，培养积极主动的态度，才能有效领导下属分工合作，实现组织良性互动。这是领导的关键所在。
孟子也曾说过：“君之视臣如手足，则臣视君如腹心，君之视臣如犬马；则臣视君如国人；君之视臣如土芥，则臣视君如寇伊。”意思是说，如果君主把臣下当手足，臣下就会把君主当心腹，君主把臣下当狗马，臣下就会把君主当一般
不相平的人，君主把臣民当泥土草芥，臣下就会当仇敌。 俗语说：一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。一个人，即便是天才，也不可能十八般武艺样样精通。所以，想要干出一番业绩，就要学会利用别人的智力、能力和才干。作为企业管理者，要最大限度地调动员工的积极性，最好不要把自己和员工定位为雇佣和被雇佣的关系，而是把员工看作自己的朋友，这样他们才会在关键时刻助你一臂之力。 大多数人会认为，商场就是战场，充满着尔虞我诈、你死我活的斗争，没有什么人情好讲：其实不然，要想在商场上不被淘汰掉，你就必须懂得广交朋友，善于用“情”，你会收到意想不到的收获。 香港富豪李兆基就非常善于处理与员工的关系，这使他的生意也充满了人情味儿，并且获益匪浅。他的哲学是：对公司员工和长期合作伙伴，一定要让彼此皆大欢喜。 凡跟李兆基工作过的人都对他赞不绝口，认为他是最照顾伙计利益的好老板。有一次，李兆基就拿出某地产项目的15%让身边的5位员工入股，结果，有一人没那么多钱，只好把股份放弃了2%。李兆基知道了这件事，在问明原委之后，对他说：“我有机会赚1万，都希望你们赚10万。这样吧，我把我名下的2%股份让给你，股本暂时你欠我的，将来赚到钱，你再偿还给我吧！”于是，大家都赚到了钱。对于李兆基来说，真是本小利大；付出小小的钱，就能赢得一团和气，合作愉快。 对于普通员工，李兆基同样是善用人情，巧妙关怀，挟危济急，赢得一片忠心和无限感激。有一次，李兆基身边一位任事多年的下属因自己炒楼炒股失败，血本无归，又被证券经纪行迫仓，搞得欲哭无泪，走投无路。 李兆基知道了这件事，也不等对方开口，马上叫来会计，嘱咐说：“替他平仓吧。” 当时李兆基的恒基集团也欠下银行很多的债务，可以说是自顾无暇，而市场又不景气。会计便忍不住问了句：“在这个时候帮他吗？”李兆基说：“就是这个时候，我不帮他，还会有谁帮他？”这一做法自然是让那位下属感激涕零，做起工作来更加勤恳卖力了。 和气生财是李兆基成就事业的秘诀之一。不论对上对下、对内对外，良好的人际关系有时就是一笔巨大的投资，必然会在你需要的时候给你丰厚的回报。把这种方式用在管理中，处处为员工着想，像对待朋友一样对待他们，他们怎么能不感动，又怎会不为你卖力地工作呢？ 想成为一名卓越的管理者，必须注意加强自己所领导的团队的凝聚力，并把这种凝聚力潜移默化的灌输到每一位员工心里，千万不要认为这是无关紧要的事。要把员工当做你事业上的伙伴和朋友，而非你的佣人。要善待他们，让他们以积极、快乐心情投入工作。只有这样，才可能得到员工的超值回报——尽心尽力地为你工作。 如何才能把员工当做事业上的伙伴和朋友，不妨从几个方面来实行：
（1）切忌任意摆布自己的员工 人不只是群居动物，更是相对独立的动物，即使在他们最高兴的时候也不愿意听人摆布。大多数人都是不得不服从领导，因为我们没有选择的余地。因此，你是顶头上司，不要处处耍弄权威，而是应该代之以引导、鼓励等方法。这样才能取得更好的效果。
（2）切忌用争吵方式以图让员工信服
如果员工不想同意你的看法的话，即使你说的情况可能百分之百正确，你也不能使他们心悦诚服。他们可能以最荒唐的理由与你争辩，但就是不服你。对此你不要着急，要冷静，想得开朗一些。重要的是赢得他的心，而不是赢得他的理。然后你才有可能使他同意你的观点。
（3）正确处理纠纷 在一个企业中，如果有几百名员工在一起工作，纠纷是不可避免的。一个好的领导就需要关心处理这种纠纷。假如他很有警惕性，他就能够预测纠纷，采取措施，把纠纷的影响减少到最低程度，或者完全阻止纠纷的发生。你不应偏袒纠纷的任何一方，而应公平对待。
（4）鼓励员工多提建议 当有人提出一个建议时，我们许多人有一种直言不讳的习惯，说这个建议不切实际，行不通。但在这个时候直言不讳地说出自认为是真理的话是完全错误的。你不要立即说他们的建议是错误的。每一个人都有自视得意的理论或见解。所以不要直截了当地说他出的坏主意，这是不得人心的。你可以不作任何表态
（5）尽量避免误会的产生 如果我们要求人们用自己的语言复述一下我们给他们的指示，这样就能减少许多误会。所谓沟通思想就是把一个人头脑中所想的东西传到另一个人的头脑中去。你会惊奇地发现在传递过程中有那么多的障碍，你可能解释有误，也可能别人理解有误。这种事情时有发生，但是如果你要求他们复述一遍他们理解的东西，那就可以避免误会的发生，从而增加你和员工的亲密程度。
（6）面对面的谈话 麦克阿瑟将军主张与士兵要常常进行面对面的谈话。麦克阿瑟是盟军发动大反攻的主要指挥官之一。在这种危急关头他仍然认为没有比偶尔找士兵谈话更为重要的了。正是由于这个办法，才使他在战场上赢得了很大的胜利。在你经营企业或公司时，这种办法也会获得同样好的效果。它能拉近你和员工的距离，更加有利于你的工作。
（7）不要吝惜你的赞赏 做好一件事的一半乐趣在于得到别人的赞赏。一个人超时加班当然要得到额外的加班费，但一点点表扬和赞赏与加班费一样重要。当你的员工十分出色地完成了你分配给他的工作时，适时给他一些表扬，会让他今后工作得更努力。
