在杨俊杰创办三联房产不久，房产中介业务发展形势一片看好的情况下，大大小小、各种各样的近千家房产中介如雨后春笋般迅速增长，房产代理行业的竞争也越来越激烈。不断有房产中介倒闭，也不断有房产中介开张。即便如此，在三联房产代理公司创办后的13年中，虽然前前后后有近千家房产中介起起落落，国家的房产政策也不时变化，但三联房产在行业中始终保持领先。从1994~2007年，三联房产每年都会向上跨一个台阶。面对激烈的竞争，三联房产立于不败之地的秘诀是什么？是创新！在业务种类上创新、在专业上创新、在经营方式上创新……不管是在创业初期，还是公司发展阶段，杨俊杰始终坚持“创新”，三联房产的创新无处不在。事实证明，杨俊杰确实做到了，三联房产也做到了！在经营过程中，三联房产处处存在创新，这也是在同行中保持领先的优势所在。这些创新性表现在以下几个方面。
1.公司管理
1995年，在电脑应用还是凤毛麟角的时候，杨俊杰就想到用电脑操作业务，省时省力而且精确。于是公司买了一台电脑，并开发了单机版交易软件，用于房源的查询、配对和筛选。从此三联房产率先实现电脑管理，用电脑程序管理房产信息，极大方便了业务操作，也方便了客户，实现了房产信息公开化，实现了网上办公。1996年，三联房产每个业务员都配置了一台电脑，在公司内部建立了局域网，实现资源共享。2001年将公司管理系统全面升级，建成镇江市第一个专业房产交易网站——三联房产网，并将公司内部管理数据库和网站数据库合而为一放置在互联网上，最大限度地利用公司的硬件设施，使包括公司内部人员和一般客户在内的任何人都可以凭借不同的权限通过互联网访问所需的三联房产信息。开设连锁店后，三联房产又实现与连锁店网络有机结合，推出一种新的模式——通过网络迅速使信息在总部和连锁店之间传递，既节省了时间，又避免信息在传递过程中的遗漏。网络技术的应用，使客户足不出户就能完成网上委托、网上交易，为企业进一步扩大打下了基础。由于新技术的应用，公司业绩年年攀升。
2.经营方式
从开始单一的租赁业务，扩展到买卖房屋，至今发展为多种形式。在兢兢业业做好传统业务的同时，三联房产懂得根据市场的变化定位目标市场，实现服务的多样化以满足不同的客户群。三联房产推出的新业务有：网络自由交易广场；二手房的风险代理、买断包销；租赁房的房屋银行；新楼盘代理等业务。这些业务的增加使三联房产营业额大增。而普通的房产中介只有房屋租赁、二手房一般代理两种业务，从中提取较少佣金。虽然每开发一种业务都会遇到种种问题，但三联房产都一一予以解决，满足了市场需求。
网络自由交易广场允许客户在遵守中国相关法律的情况下自由登记与房产有关的资料，信息完全公开，客户自主交易，不受限于任何公司，三联房产不对自由交易的信息进行审核，不保证自由交易信息的准确性，但是却为民间的房产资源的流通提供了一个平台，客户之间可以自由交易，不用通过中介，省去了不必要的麻烦。民间成交后可以到三联房产代办产权证、代办贷款，这一服务极大方便了客户。
为更好地从时间上、价格上给卖房客户提供保证，三联房产适时推出了二手房风险代理和买断包销的新业务。风险代理是指，凡业主自愿将本人的住房委托三联房产出售，由三联房产与业主约定销售期限及价格，业主将房屋产权证（及土地证）交押三联房产后，三联房产即支付一定数额的保证金给业主。三联房产保证在约定的期限内按不低于约定的价格将房屋售出，否则保证金将作为公司对业主的赔偿金。风险代理交易时间短、效率高、利润大。买断包销，即议定房价后，由三联一次性买断包销。三联将当场全额预付房款，业主的房屋立马变现。风险代理和买断包销为业主提供了极大的便利，让二手房转让再次提速，得到了公众的热烈欢迎，也大大增加了三联房产的营业额。
为更好地服务客户，三联房产于2001年9月向社会推出了房屋银行业务。房屋银行是三联房产与中国农业银行合作推出的一种全新概念的房屋出租模式，只要将房屋交给三联房产，客户就可以根据双方的约定，定期从中国农业银行的专用账户上领到租金。这一业务不收中介佣金，给客户带来很大实惠。它免去了客户寻找租房客户，与他们讨价还价、磨嘴皮的烦恼，并且可以得到稳定、固定的租金回报，最重要的是无须与承租方直接接触，避免产生纠纷。而三联房产则收取每12个月中2个月的租金，用于寻找客户、弥补空关、简单装修、增加设施、清洁消毒等工作。
1996年前后，房地产市场由原先的卖方市场转变为买方市场，发展商之间的激烈竞争引起了房产营销理念的重大改变。三联房产即时掌握了这一变化，开始涉足于新楼盘的销售代理，并尝试运用营销手段来增强发展商之间的竞争能力。
3.人力资源管理
三联房产是非家族企业，避免了任用家族亲戚引起的管理不善和各种弊端，实行制度化、人性化管理。因为每一个员工，都是整部精密运转的机器中不可分割的一部分，任何事业的起步，都源于公司及个人的共同努力和进步。
三联房产有一套完备的员工管理体系：员工守则、岗位职责规划、绩效考评、薪酬体系、监督体系。从业务员到管理者，每个岗位都有详细的岗位职责，使员工清楚地知道自己应该做什么、怎么做；在绩效考核方面，不同岗位有不同的考核办法，对管理部门人员的考核比较模糊，由其他员工投票考评；薪酬体系实现定量化，每个岗位不一样。管理部人员工资由基本工资、工龄工资、交通补贴、通讯补贴、职务补贴、奖金（根据公司业绩）组成。业务部人员工资由基本工资和提成组成。基本工资可以提供公司员工生活保障，一个月中做不到业务也不至于领不到工资；而提成则是对他们的一种激励，促使员工努力工作，创造更好的业绩。在福利方面，三联房产很注重员工的基本保障，社会保险、其他福利都一一赋予员工，整个公司人员关系和谐，凝聚力很强。公司还成立了监督小组对员工的日常行为进行及时奖惩，以保证员工对客户的服务质量。这些制度的设计，使员工工作热情饱满，对薪酬和奖惩也心服口服。
同时，三联房产很重视员工的培训。因为三联房产知道，优质的服务必须有优质的员工才能得以实现。但是它的培训方案并不是找一本教科书或者其他有关培训方面的书照本宣科，而是公司内部召开业务研讨会，根据长期积累的专业经验，由成员讨论达成一致意见后整理出一套适合三联房产发展又符合客户要求的员工业务规范。这样可以针对本行业、本公司的特点制订员工培训方案。三联房产还特地聘请大学教授为员工举办法律讲座，让员工了解法律知识，充分维护买卖双方的利益。培训后，三联房产还定期考核员工对业务知识、业务技巧、房源信息的熟悉程度，进行综合素质测评，并将考核成绩列入绩效考评的因素。
在提倡“以人为本”的今天，三联房产以市场为导向，制定出了一套适合自己发展的人力资源管理系统，这不得不说是个创新。
4.市场营销
三联房产注重与媒体的合作，两者互相支持，平时借用各种机会，如节日、公司周年庆典等赠送礼物，以增进公司与客户之间的感情。
三联房产还将互联网和连锁店网络合而为一，给客户提供了极大的方便：第一，客户可以直接在家中上网委托租房、买卖房屋，也可以在网上进行租房、买卖房屋的配对、筛选和查询，只要将对房屋的要求输入电脑，电脑会自动为客户选出适合的房源。第二，目前电脑普及率还不是很高，有些客户还不具备上网的条件，三联房产深入到各个居民小区的连锁店为这类客户进行委托、查询。第三，网络营销给客户提供了搜索和快速交易查询系统，将房产交易场所扩大至客户家中，进一步方便了客户，吸引了客源，增加了营业业绩。
当境外专业代理机构介入中国市场后，引起了国内房产营销市场的重大变化，其前卫的包装和炒作营销理念，与三联房产的运作理念不谋而合。通过对香港和台湾营销模式的提炼，结合国内购房消费者的心理研究，三联房产形成了自身独特的营销方式。营销方式有宣传策略、媒体炒作、案前作业、专案经理以及现场销售等多种。
5.塑造企业文化，增强从业理念
企业文化是整个企业的基石，优秀的企业文化可以使企业立于不败之地。三联房产十分重视企业文化的培育，这是现如今很多企业都做不到的。如三联房产设计了各种各样的企业活动，既沟通了企业与员工的关系，又凝聚了团队合作精神；每个月末，三联房产都举行“每月之星”评比，既增强了员工的积极性，又间接实现对员工的监督。渐渐的，三联房产在客户心目中形成了正规、整体、有序、专业的形象。
三联房产的经营理念分为顾客、企业、团队、上司、自我五个方面。顾客是衣食父母，尊重客户甚于老板，对待客户如同亲朋好友，客户的口碑是最好的广告；企业发展是一切利益的根本保证，三联房产视品牌如生命；只有发扬团队精神，才能凝聚起战无不胜的力量；对上司，员工必须服从其监督和管理，因为有效的管理是企业高效、有序运行的保证；对于自我，必须不断自我完善、换位思考、开朗坦诚、务实敬业。
可以说，三联房产的创新无处不在。而创新之后的规范和方式却不是一成不变，三联房产知道必须随时根据市场需求的变化不断调整，以便适应市场。
