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第433章 找钱

有个美国人到曼哈顿出差,想在报摊上买份报纸,发现未带零钱,只好递过50元整钞生硬地对报贩说:“找钱!”谁知报贩很不高兴地回答道:“先生,我可不是在上班时间来替人找零钱的,你可以不买。”

这时,等在马路对面的朋友想换种说话方式去碰碰运气。他过来对报贩说:“先生,对不起,不知你是否愿意帮助我解决这个困难,我是外地来的,想买份这儿的报纸,但只有一张50元的钞票,该怎么办?”

结果,报贩毫不犹豫地把一份报递给了他,并且友好地说:“拿去吧,等有了零钱再给我。”

后者的成功源于礼貌待人,和言暖心,满足了对方“获得尊重的需要”,终于取得了对方的合作。

在谈判中,即使自己的心情不好或者碰到什么困难时,也应保持头脑冷静,尽量以柔和礼貌的语言和对方交谈,特别是陌生人。这样我们才能说服对方,才能顺利得到对方的帮忙。

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