一、服务渠道集中
商业银行的服务渠道主要包括柜台服务系统、电话银行服务系统、自助终端系统（ATM、POS、CDM）等服务体系的整合，使之集中为客户提供全方位的服务。例如美国的花旗集团专门成立了全球关系银行部，集中对全球1400家最大的跨国公司提供交易服务、公司融资、贷款、信托与现金管理、外汇与证券交易、利率与货币调期、合并与收购咨询、租赁等各种GRB服务。
二、业务处理集中
银行业务处理系统集中就是把资金、会计、信贷、金融交易等所有业务处理子系统整合在一个大的业务处理系统内，集中批量处理各项业务，加快业务处理速度，为客户提供快捷高质量服务。
如花旗从80年代末期开始至1994年止，先后在亚洲、欧洲和美国本土建立四个区域化单证集中处理中心（processing center），2003年又对这四个中心进行了集成改造，使得四个中心连成一个有机的整体，成为一个能24小时处理全行全球业务的处理中心。同时，业务操作集中还表现为转向柜面业务常规化、后台处理集中化的趋势，即基层网点柜面人员只办理接票及其票单录入，而记账、复核、核算、清算、稽核、统计分析等复杂业务都交给后台办理。
三、数据分析处理集中
银行将所有数据存储和处理集中到数据信息系统中，进行集中统一处理数据。例如花旗集团集中数据处理中心是以网络为基础，集经营管理、业务处理和客户服务为一体的，具有统一、网络、集成、智能化特点的计算机应用系统。由单纯业务处理向业务处理、管理决策支持和客户服务有机结合发展。花旗银行，已实现全球业务单证集中到四个用网络连接的自动化程度非常高的单证处理中心处理。该处理系统能在四个处理中心的某个中心非上班时间自动将当地客户业务转到其他中心处理；系统有很强的识别功能，能自动将不同客户单证送给中心的相关工作人员，并自动将处理结果送到客户开户的有关分行。客户利用该处理系统，可全天候、非常便捷地办理各项业务。花旗的信息系统由四大部分有机构成：第一部分称为前台处理系统，是一些直接与客户关联子系统的集成，叫集成客户服务系统；第二部分称为后台处理系统，是银行内部处理各种业务子系统的集成，叫集成业务处理系统；第三部分称为数据仓库，是对全行重要数据信息进行统一模式处理和管理的数据管理系统；第四部分是银行管理层面使用的分析管理决策支持系统。
