案例一 宠物摄影馆旺中旺
狗年又被称做“旺旺”年,很多商家看准了这个难得的机会,在狗狗身上大做文章:狗狗装饰品满街、狗狗公仔热卖、宠物价格上涨……总之和狗狗有关的一切,正在狗年伊始火爆进行中。而学艺术出身的小董却慧眼独到,避开了所有商家热追的那些行当,独自开辟了另外一条创富路——宠物摄影写真,他在网上开了深圳首家宠物摄影馆,生意十分火爆。
小董发现,身边几乎所有的朋友都拥有一两只宠物狗,无论品种贵贱,他们就像对待自己的孩子那样珍爱、教育它们。同时也有朋友抱怨:可爱的狗狗再怎样的乖巧,寿命也只有短短的十五年时间,狗狗一去,所有的情感就像被掏空了一样,希望能在狗狗最活泼的时候为它留些照片,但深圳的婚纱影楼到处有,却唯独没有为狗狗摄影的地方。
2005年底,一个想法在爱好摄影的小董脑海里逐渐清晰。小董虽然有了开一家宠物摄影馆的想法,但这个行业在深圳来说,水是深是浅还没有人尝试过。第一个吃螃蟹的小董为了将风险减到最低,决定先开一家“网上宠物摄影馆”,将摄影室开在自己出租屋内,先面向网上的狗友经营。
2005年9月,小董通过与“深圳狗网”达成协议,在“宠物市场”版块里开设了一个宠物摄影专版,上面除了有小董详细的联系方式之外,还有一份详细的价目表,再加上小董在长城大厦十几平方的客厅以及一个专业相机,小董的摄影棚像一个初生婴儿,摇摇晃晃地迎来了第一个大客户。
2005年底,一个老板找到了小董,让他为爱犬,一只小拉布拉多拍一套写真,并做成一千份狗年台历送给日本客户。这是小董接的最大的一单,当然不能马虎。
曾经拍过婚纱照的小董说,拍人容易拍狗难!就是因为狗狗虽然是动物,但它有自己的喜怒哀乐和思想感情,人如果不仔细地观察和揣摩狗狗的表情和性格,在拍摄的时候便很难调动起狗狗的积极性,也不可能在瞬间捕捉到狗狗的神韵,更别说拍出成功照片了。小董说,为了拍出狗狗的灵性,除了在室内拍摄,还把狗狗带到野外去,撤掉狗绳,让狗狗撒了欢地跑,狗狗只有在这个时候才是最开心,最真情释放的,如果能在这个时候捕捉到狗狗嬉戏瞬间,那照片就拍成功了。当然,说出来好像很简单,但实际上,想拍一两张成功的照片,能把摄影师累得半死。
小董的努力得到了回报,老板非常满意他的创作,又加印了一批台历,这一次,小董得到了一万多元的报酬。
随着现代科技的进步,人们之间的交流似乎就越少了。宠物,比如人类忠实的朋友——狗。反而成了很多人的伴侣。狗的这种独特的地位成就了以狗为目标的各种服务的诞生。宠物摄影店便是其中生动的一个例子。
案例二 竞争是永远不会停止的
1994年,26岁的郭洪驰,在国家电子工业部六所下属华胜集团西南分公司网络部工作,与互联网有了近距离的接触,对电子商务的认识也随之萌发。1997年,郭洪驰离开华胜到北京邦客诚电子科技公司系统部任销售总监。但到2000年时,他丢掉了当时人们希冀的那个“铁饭碗”,毅然离开邦客诚,去开公司实现自己酝酿已久的想法。开公司必须建立自己的优势。5年的工作经历给郭洪驰留下了一笔资源,他了解IT数码产品,也积累了一部分客户。和朋友做过市场调查后,发现这方面确实还是个空白,开个数码产品的网上专卖店不是正发挥了自己的优势吗?然而,这依然有很大的风险,因为当时没有人做,没有人做指导,也没有经验可借鉴。在旧制度的束缚和风险面前,郭选择了风险,把宝押在IT数码产品上。
在2000年4月,郭洪驰创建的兰德科技有限公司开始在网上卖IT数码产品。2001年底正式推出自己的数码销售网站。2002年8月,创建兰德在线,IT数码网上销售进一步专业化。2003年初,兰德在线更名为“搜易得”IT数码商城,建立中国IT数码购物第一门户。郭洪驰的步子越走越大。
郭洪驰认为企业能走到今天最根本的原因是减信,尽管“网上购物”这个词的待遇,与最初的知之甚少相比,现在已是家喻户晓。但互联网的服务质量和信誉却将很多人挡在电子商务的大门外。电子商务虽然发展迅速,但远没有成为销售渠道的主流,其中原因不外乎互联网认知度的局限,消费习惯的惯性以及对网上购物的服务和质量的担忧。
在通过诚信经营品牌的同时,郭从来都没有忘记研究市场的动态和走向,琢磨着消费者想要的是什么。等时机成熟,就开始反守为攻。今年上半年开始,郭洪驰开始频繁地出现在公共场合,发起对传统卖场的挑战。他很明白网上商城的优势,尽管如此,他也并没有因为一时的成功而得意忘形。在企业发展的同时,郭也关注到很多同行网站的消失。分析同行网站消失的原因,很多消费者通常只是在浏览完网页后,选择电话咨询,有的是直接向经销商购买,95%的会员经销商,只要在家等电话。但是对网站来讲,长此以往,消费者却流失了对网站的印象,把注意力关注到与经销商的交易上。为此,郭正在建立一个强大的CTI(呼叫中心),将售前、售后、咨询服务归类到该部门,筛选后再传递给经销商。将站内经销商的电话联系方式去掉,进一步拓展在网络中下订单,让交易在“搜易得”内进行。这无疑等于是在各名牌数码产品身上同时贴上了“搜易得”自己的标签。找到问题,看清形势,“搜易得”又开始整装待发,投身到新一轮的挑战。正如郭洪驰所说:竞争是永远不会停止的。一旦网店发展壮大,就可以建立自己的网站。