一个企业当中,无论企业大小,都有一个老总,这个人就企业的领导,往往被人们认为是有权之人。但作为企业领导者本人必须弄清楚自己手中的权力结构,否则,就会出现不能正确对待权力的现象。
许多企业老总也一直沿用着以往传统的命令式管理方式,认为领导就是发号施令。在这种建立于强制支配模式的体制下,尽管管理者有做好工作的良好愿望,但工作手段往往只是一味地强调自身的权力,用强制性方法来强迫下属听从指挥,使得管理效果甚微。下属对领导往往怨声载道,上司对部下往往横眉冷对。对下而言,头头没有威信;对上而言,员工不听指挥。上下之间总是在玩猫捉老鼠、老鼠躲猫的游戏。而对于那些与他们的工作有密切联系但又不是他们的上司或部下的人,比如其他部门或公司的人员,这些管理者就只会抱怨没有权力从事他们应当作的工作,似乎没有权力是他们管理不力的根本原因,从而规避开自己的责任。造成这些问题的根源,恰恰是领导人不懂得合理的管理方式,没有恰当的领导方法,不讲究领导艺术,尤其是忽视了其自身素质及相应的影响力。
企业老总的权力有两部分构成,一是职务带来的强制性权力,可以称之为硬权力,二是领导个人特点带来的影响力,这是一种非职务权力,是一种非强制力,可以称之为软权力。简言之,就是给你的权力和你自己的权力。其中职位权是组织给你的权力,是因为组织相信你,授予你的权力,而威望权和专长权是属于你自己的权力。如何在员工及服务对象中树立威望,如何在业务上不断学习和提高,真正成为知识型领导,要靠你自己修行。
领导不同于管理,领导需要真正能够起到"领而导之"的作用,管理就是要管得住、理得清。好的企业老总肯定是个优秀的管理者,但优秀的管理者不一定能够成为好领导。换句话来说,领导的内涵要比管理的内涵大得多,有一个公式来表达这一点:领导水平=哲学素养+管理科学+领导艺术。不懂哲学的人,没有战略思维能力;不懂管理科学的人,无法知道自己的战略思路为什么贯彻不下去,没有领导能力的人,只会自己冲锋陷阵,无法调动属下的积极性。我们经常见到一些很有哲学素养的领导讲起话来很富有哲理,但就是难以见到他办好了具体的事,为什么?原因在于不懂管理。有的领导具体措施和办法一套一套,把具体的事情做对了,但战略出问题,结果是前功尽弃。也曾见过有的领导认真负责,可就是没人愿意跟在后面一起干,忙坏了领导,乐坏了下属。所以,一个优秀的企业高层领导一定要懂得如何正确地使用自己手中的领导权力,具体可以包括一下几个方面:
1.用思路指导人
在企业管理中,总有些企业老总认为"领导就是布置任务,最后检查任务的完成情况",至于中间过程可以不管,即"管头管尾不管中间"。没有思路就如同人没有骨架,有车无路、有桥无梁、无源之水是行不通的。领导就是设计师,是下属的导师,要能以明确的思路指导下属去行动,要安排工作,更要教方法,要管两头,更要跟踪过程。具体地说,在强力推进"三基"工程活动中,既不能照本宣科地传达上级方案,又不能做不切合实际的流于形式的方案,要结合警种特点、部门实际,抓住几大要害环节,工作方可既保量又保质地实施下去,只有这样,才能确保目标的实现。
2.用精神统领下属
人总得有一点精神,任何一个企业老总,如果自己都没有一种值得下属敬佩的精神,很难想像其下属的精神状态。一个企业老总应成为本单位一台功率最大的发动机,是一个企业的精神支柱。总的讲,一名称职的企业老总,表现在有较强的敬业精神、进取精神,在关键时刻有奉献精神,但部分人却与之有较大差距,体现在自己不钻研业务又爱指手画脚,动辄火冒三丈、训斥人、态度坏,在一定程度上伤了下属的心;有的精力都用在发家致富上了,为自己、为亲朋经商,忙得不亦乐乎,忘记了本职工作,一旦受到主管领导批评了,就找客观理由,口口声声人手少、工作忙、压力大、下属不得力等等,实不知你已脱离了下属,离心离德的现象时有发生;有的放弃原则,也就是现行的法律政策和内部规定,讲无原则的团结和灵活,表现在遇到难题绕道走、哥们儿义气代替工作中的同志关系,自身出了问题不能接受批评,管理对象有问题产生时又不敢指出,没有一种行之有效的精神理念,这个部门的工作只会继续下滑,队伍松散,跟不上"三基"工程建设的脚步,如果继续坚持下去,那么你将失去职位权。
3.以人格魅力领导人
首先是企业老总的人品,即个人品德,包括他的个性、形象、魅力、品德、修养等纯个人特色的因素;其次是知识,包括领导者拥有的知识、信息、能力、专长、技术带来的非强制影响力;再次是资历,包括领导者的阅历、经验、成功的工作记录。每个领导者在这三个方面的资源是完全不同的,加以巧妙组合就会形成鲜明的领导个性和领导风格。领导者的人格魅力不是组织正式授予的,不是世袭的,而是与个人因素有关的。文明时代的人们最崇敬的正是个人的品德魅力、个人的知识能力、个人的成功经历。谁拥有这三方面的优势,谁就拥有较大的影响力,谁就能运用好权力,让其发挥最好的效益。这就是为什么现在考察一个领导的"德、能、勤、绩"时,要把"德"放在首位,德是领导者人格魅力的重要组织部分,是领导的首要素质,这也许正是"德高望重"的真正含义。
企业老总要靠自己较高的德行和情商来领导好、发展好一个单位的中层管理者,他们使一个单位快速向前发展,使一个单位的广大员工高度凝心聚力,努力奋进,风正气顺,尽管大家工作很辛苦,但能"累并快乐地工作着"。他们共同的特点就是个人人品好、修养高、知识丰富,讲究领导艺术。
某企业有这样一位领导,他总是乐意帮助别人,可能本身帮助很小,但这些人都感激他、感谢他,愿意在他手下工作;他专有所长,善于用专长解决工作中的问题,向他求教的人很多;他善于与人沟通,与他工作交往的人都想成为他的朋友;他原则性强、有正义感,他在工作中所作决策响应者甚多;他讲求方法,他所领导的团队总是在一种和谐愉快氛围的当中。他的下属钦佩他,拥护者众,他甚至因此有了自己的粉丝,在各种干部考核中,这位领导总是脱颖而出,得到员工和主管领导的一致认可。他说他工作起来总是得心应手,他享受着工作带来的乐趣和幸福感。
"轻财足以聚人,律己足以服人,量宽足以得人,身先足以率人"。企业老总搞好自身的品德修养和真情付出,就可以达到"以德服人"的效果,德治也是一种"榜样的力量",在领导工作中可以发挥极其重要的作用。这就是一个领导成功地运用人格魅力做着领导工作。
4.用制度约束人
制度是企业老总带领下属开展各项工作的"游戏规则"。人人都知道,没有游戏规则的游戏是没有趣味的。凡是单位纪律好、效率高、员工满意、内部和谐的都是认真执行了内部规定。反之,就是制度不落实。是谁在这么干?答案肯定是高层领导者。因为只有你干了,下属才敢干;只有你不执行制度,你的下属才敢违反制度。你充当了保护伞,最终买单的人当然是你了。在实际工作中,不会制定"游戏规则"的高层管理者还是存在的。
5.学会做被领导者
"善治人者能自治,善为人者能自为",意思是凡能管理的人首先能自我管理,凡能领导别人者都能被别人领导。因为分工的不同,一个人具有领导身份的同时也具有被领导的身份。最好的领导者就是最好的被领导者。最好的被领导者包括若干个方面,其中体现在落实上级指示中,要做到思想通、不抵制;行动快、不拖后;切合实际,不做表面文章。
每一个企业都存在中层危机,也可以说中层危机伴随着企业从生到死。只不过每个企业发生中层危机的时间段、危害程度不同,所以有的企业早早垮掉,有的企业艰难维持,有的企业通过及时地、准确地处理和解决了中层危机,最后使企业蓬勃发展。其中最有效的方法是重视人才,特别是有能力的中层管理者。