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第2章 企业频频爆发中层危机

俗话说,在人生一帆风顺的时候要想到你会遇到麻烦的时刻。其实,企业也一样,诸如信誉危机、品牌危机、资金危机、发展危机、生存危机。。。。。。犹如魔鬼一般追逐着企业。相信大家还记得微软总裁比尔·盖茨告诫他的员工的那句话:"我们的公司离破产永远只差十二个月。"如同在战场上没有常胜将军一样,在现代商场中也没有永远一帆风顺的企业,任何一个企业都有遭遇挫折和危机的可能性。从某种程度上来讲,企业在经营与发展过程中遇到挫折和危机是正常和难免的,危机是企业生存和发展中的一种普遍现象。

曾经有一篇文章给企业危机是这么定义的:企业经营活动的发生总是伴随着企业与外部世界的交流以及内部员工与股东间利益的调整行为。由于各种组织与组织之间、个体与个体之间、组织与个体之间的利益取向不同,从而不可避免地导致它们之间的各种利益冲突。当这些冲突发展到一定程度并对企业声誉、经营活动和内部管理造成强大压力和负面影响时,就演变成了企业危机。

自美国金融市场震荡以来,国际金融市场掀起巨浪,次贷危机转化为全球性的金经济危机,其余波进一步波及到世界各国各个层级的企业。所有企业纷纷采取了一系列的措施来应对此次经济危机,大部分企业采取裁员或者降薪的行动以削减人力成本。有些企业的薪酬和奖金削减及裁员范围涉及到从高中层管理人员到基层员工的所有层级,裁员和降薪成为那个时期的热门词汇。全球性的经济危机已直接影响到了企业对于人力资源的需求及价值重估,这不仅对企业结构整合提出很高的要求,对企业的人力资源战略管理也提出了新的挑战。

企业在这样严峻的形势下,人力资源该如何管理?企业高层首先应考虑如何优化人力资源管理来保证企业的竞争力。因为企业的既定目标最终都是通过企业的人力资源与其他资源之间相互作用来实现和完成的。改革开放以来,中国企业在高增长经济环境下的危机管理意识相对薄弱,对于人力资源管理政策的调整缺乏切实的感受和理解。在这种全球性金融危机挤压下的企业,本来就举步艰难,偏偏频频爆发中层危机。

2009年4月,金山游戏助理总裁刘鹏、策划总监齐磊、市场总监郑可相继从金山辞职。其中刘鹏曾与邹涛、陈飞舟、朱勇和湛振阳并称金山网游"五虎将"。

2009年9月,一份知名娱乐报纸的总经理赵先生正式辞职。赵先生加盟这份娱乐报后,在开拓网络业务、会议活动等新业务领域作出了重要的贡献,被董事长称为"我最重要的搭档"。而随着这份娱乐报在国内传媒业界地位的不断上升,赵先生也成为国内传媒经营领域的明星人物。赵先生的离去,显然意味着这份娱乐报半壁江山的消失。据说这份娱乐报编辑部尚无实质人事变动发生,但随着董事长左膀右臂的先后离职,这份娱乐报团队也正面临着最终选择的到来。因为此次辞职的不只是赵先生一人,其中包括副总经理付先生、齐先生以及几乎全部的中层管理团队。

有分析认为,这份娱乐报纸经营部门的先期离职,可能是去搭建一个新的平台,这样,新的架构一建好,资金一到位,当(采编)人员辞职后,马上就可以为新的平台工作,中间不会出现太大的间断。

某位业内人士认为:"这么优秀的一个报纸、优秀的一个团队,出现如此震荡,是所有传媒人不愿意看到的。应该是跟它的管理层的理念、管理的方式、方法有一定的关系。可能是我们传媒人追求的理想、理念跟资方不一致。在不一致的情况下,(该报中层管理者)他们感到这个平台没有办法施展自己的才能,所以就要求离开。但可以预料的是,管理者对传媒的这种管理方式方法、理念的追求、平台的施展方面,如果没有令传媒人感到满意的话,随时就可能发生冲突。他们集团的那种变动不是现在才开始的,早在2008年前,下属的几个画报啊、网站啊,已经有一批人离开了。现在,中国最有影响的娱乐类报纸又发生了震荡,应该说,在这个集团不是个别现象,这几家媒体发生了大规模的人员离职事件,管理层在这方面应该有值得反思的地方,对其他的管理者应该有警示的作用。因为我觉得这份娱乐报做得非常好,非常优秀,不论是它的内容,还是经营。出现这种集体辞职,可能是管理层的理念、管理的方式、方法会有一些新的问题要调整,如果不调整很可能以后会出现第二批、第三批集体辞职。"

其实,中层管理者集体辞职的情况,早在七年前就出现了。例如:2003年春节过后,广东华润万佳在原总经理徐刚宣布辞职近百天以后,原人力资源部总经理、原采购部助理总经理、原广州公司副总经理、原华源万佳的财务部副总经理、原华东财务经理相继辞职,引起华润万佳内部激烈的管理震荡。

2004年4月,所有的供应商都收到一封发自欧倍德中国区总部的传真,通知其华东区采购中心十多名员工集体"离职",欧倍德和这些供应商业务上的往来都将不再通过这些员工来完成。而华东区采购中心全部员工人数为二十余人,仅仅在一个半月前,这家全球第三大建材超市连锁商刚公布了其中国区总裁李凤江被德国总部解职的消息,上海欧倍德的中国总部里发生了激烈的人事冲撞。

很明显,以上四个企业发生了中层危机,此种危机的重要程度应该排在首位,特别是企业中层管理人员的意外离职,有时会给企业带来非常直接和巨大的损失,因为他们熟悉本企业的运作模式,拥有较为固定的客户群,而且离职后只要不改换行业,投奔的往往是原企业的竞争对手,势必会给原企业的经营和发展带来较大的冲击。

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