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第44章 引例

“数码新星”应该如何实施抽样调查“数码新星”是H市一家经营计算机和其他数码产品的连锁超市。这家公司计划在K市也开设一家连锁超市,以便拓展市场。考虑到为今后公司业务拓展的方便和为公司积累关于K市计算机和数码市场的有关知识,公司决定不委托其他商业性的市场调研机构来实施这项调研工作,而是委派了本公司的三人组成的小组负责实施对K市的市场调研。其中,吕强负责对于抽样调查方案的设计和实施。

吕强认为,一个城市的居民对于计算机和数码产品的需求具有多样性。既有各类组织机构的需求,也有家庭和个人的需求;既有组织和个人为工作服务的购买需求,也有数量庞大的学生为学习而购买的需求,还有家庭和个人为生活和娱乐而购买的需求。

当然,这类调查只能是抽样调查,而且,由于受费用和时间的限制,样本数量也不可能非常大。但是,公司要求对于某些关键性指标的估计误差,如平均每户家庭每年用在计算机和数码产品上的花费、每个大学生和中学生每年分别用来购买计算机和数码产品的费用等的估计误差不应超过10%,而且,调查结果至少应该具有95%的可信度。

吕强需要检索一下以前有没有其他机构作过类似的调研,或者制订过类似的抽样计划可供参考。同时,也可能需要再作一个简单的预调查,掌握大致情况,然后编制一份抽样计划,明确与抽样有关的问题,如样本应该如何产生,样本应当有多大,抽样调查实施的步骤和过程有哪些。最后是要注意在现场调查过程中如何实施质量控制,保证所得到资料的有效性。

吕强感到要做的事情还真不少,他需要理一理自己的思路,再抓紧时间开始工作。

正如吕强所遇到的,无论采用哪一种收集原始数据的方法,都必须确定究竟向哪些对象收集数据。这就是抽样设计问题。为了保证在费用和时间允许的限度内收集到尽可能精确的数据,抽样设计既需要决定样本产生的方法,即抽样调查的类型,又需要决定为保证调研结果达到所规定的精确度所需要的最小样本数。抽样设计需要针对具体的调研项目,明确上述两个问题,从而保证向适当的调查对象收集到尽可能准确的信息资料。本章将首先讨论市场调研中抽样调查的特殊性,然后再分析抽样的类型和方法,最后研究如何根据调研的目的要求和条件来决定样本大小的方法。

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