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第82章 一步步地达到目标

麦克唐纳快餐馆的董事长克罗克没读完中学就出来做工,以维持生存。

后来,他在一家工厂当上了推销员,生活有了明显的改善:另外,他在推销产品过程中也交了许多朋友,积累了大量有关经营管理方面的宝贵经验。

后来,他决定创办自己的公司。

通过市场调查,克罗克发现当时美国的餐饮业已远远不能满足已变化了的时代要求,亟需改革,以适应亿万美国人的快餐需求。但是,克罗克面临的首要问题就是资金问题,对于一贫如洗的克罗克来说,自己开办餐馆根本就不可能。

最后,他终于想出了一个好办法,他在做推销员工作时,曾认识了开餐馆的麦克唐纳兄弟,自己可以到他们的餐馆中学习,最后实现自己的理想。

于是,克罗克找到麦氏兄弟,讲述自己目前的窘境,最后博得了对方的同情,恳请麦氏兄弟帮忙,答应他留在餐馆做工。

克罗克深知这两位老板的心理特点,为了尽早实现自己的目标,他又主动提出在当店员期间兼做原来的推销工作,并把推销收入的5%让利给老板。

为取得老板的信任,克罗克工作异常勤奋,起早贪黑,任劳任怨,他曾多次建议麦氏兄弟改善营业环境,以吸引更多的顾客。

并提出配制份饭、轻便包装、送饭上门等一系列经营方法,扩大了业务范围,增加服务种类,获得更多的营业收入。

还建议在店堂里安装音响设备,使顾客更加舒适地用餐,他还大力改善食品卫生,狠抓饮食质量,以维护服务信誉;认真挑选店堂服务员,尽量雇佣动作敏捷、服务周到的年轻姑娘当前方招待;那些牙齿不整洁、相貌平常的人则安排到后方工作,做到人尽其才,确保服务质量,更好地招待顾客。

克罗克为店里招徕了不少顾客,老板对他更是言听计从了。餐馆名义上仍是麦氏兄弟的,但实际上餐馆的经营管理、决策权完全掌握在克罗克的手中。

不知不觉,克罗克已在店里干了6个年头。时机终于成熟了,他通过各种途径筹集到了一大笔贷款,然后跟麦氏兄弟摊牌。起初,克罗克提出较为苛刻的条件,坚决不答应,克罗克稍作让步后,双方经过激烈的讨价还价,最终克罗克以270万美元的现金,买下麦氏餐馆,由他独自经营。

第二天,该餐馆里发生了引人注目的主仆易位事件,店员居然炒了老板的鲤鱼,这在当时可以说是地特大的新闻,引起了巨大的轰动,而快餐馆也借众人之口,深入人心,大大提高了其在美国的知名度。

克罗克入主餐馆后,经营、管理更加出色,很快就以崭新的面貌享誉全美,经过去20年多年的苦心经营,总资产已达42亿美元,成为国际十大知名餐馆之一。

(佚名)

心灵感悟

成功是一个漫长的过程,特别是当各方面条件都不具备时,就应该把心沉寂下来,从基层做起。有很多成功人士都是从最底层做起的。

他开始时都会低调故事,他们会把自己的目标隐藏起来当时机成熟时,他们则会做出令别人不敢相信的决定或行动,然后一步步地达到目标。

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