一、索尼：成也创新，败也创新
2010年10月22日，便携式音乐播放器的开山元老——索尼Walkman宣布：将在日本停产。虽然它在中国的工厂仍会继续生产，销往北美、欧洲和亚洲市场，但是离它彻底退出历史舞台的日子已经不远了。
诞生于1979年7月的Walkman，曾经带来了一场音乐收听方式的革命，被众多慢跑爱好者、学生和音乐发烧友视为珍宝，可以说影响了整整一代人，并创造和引领了“耳机文化”。在问世后的30年时间里，在全球范围内售出2.2亿台，成为索尼公司最经典的产品，也被业界认为是史上全球最成功的消费产品。
然而，时代在发展，科技在进步。进入21世纪后，互联网逐渐普及，以MP3为代表的数字音乐格式下载，深受当下年轻人的追捧，迅速取代了Walkman在便携音乐播放器中的霸主地位。最有代表性的莫过于苹果数字音乐播放器iPod。
中投顾问文化行业研究员蔡灵在接受《中国产经新闻》记者采访时表示，信息技术的不断进步导致了索尼Walkman时代的终结。随着技术的进步，消费者对产品质量和性能要求也在不断提升。如今，索尼磁带式随身听和MP3、MP4以及智能手机相比，不仅在价格上毫无优势，也远不如其携带便捷和容量大。更何况M P4和智能手机还具有视频播放等功能，这些是索尼磁带式随身听所不能企及的。在残酷的竞争下，索尼Walkman的销量不断降低，市场空间也逐渐被蚕食，退出市场已经成为必然。
这个世界没有什么产品是永恒的，永恒的只有创新。创新不仅仅是产品的创新，它包括整个经营的创新，价值的创新。以苹果iPod为例，它就是通过产品延伸的一些软件服务，配合市场需求，成为市场上的主流。
可是，在这个电子类产品不断推陈出新的时代里，索尼一味地坚持提供高音质的MD，却忽视了数字讯源发展的趋势，最终被市场无情地淘汰。
（一）忽略市场需求索尼为创新而创新
1945年，二战刚结束的日本东京，井深大在东京的一片废墟上成立了东京通信研究所，这是“东京通信工业株式会社”的雏形，也成就了日后风靡全球的索尼公司。从创业初期的无法稳定成长的十年后，世界第一台晶体管收音机“TR-55”的出现让索尼营运进入佳境，而被索尼创始人之一的盛田昭夫誉为“特丽珑显像管是仅次于索尼商标的宝贵财产”的映像管技术让索尼一跃成为国际化的知名大公司，成就了索尼长达30多年的霸业。而其Walkman的创新更是引领了全球年轻人的时尚，创造了耳机文化，以至盛田昭夫受封英国爵士，英国媒体以《起身，索尼随身听爵士》表示尊敬。
可以说，索尼的前半个世纪犹如意气风发的青壮年，不论是技术上的创新，还是应用上的创新，不断涌现的创新产品让索尼创造了一个又一个辉煌，然而在索尼的后十年间，创新却打了折扣，固守创新的索尼，因为脱离市场、为创新而创新而深受羁绊。
这一转折或许是从索尼在Betamax与VHS影像纪录竞争中惨败开始的，当时索尼的家用盒式录像带Betamax在性能上优于竞争对手，但由于好莱坞影视录像多用VHS标准，索尼的录像磁带一败涂地。盛田昭夫认为有必要将最高档的硬件与最先端的内容结合，才能掌握市场，自此开始了索尼的软硬件相结合的协同战略。此后索尼大举打入美国软件市场，先买唱片公司，接着入主哥伦比亚电影，后又组财团收购好莱坞老牌电影公司米高梅，意图在于控制内容，主导世界制作标准，为其硬件销售提供便利。
但索尼软硬件的协同战略只强调其自身的协同，完全忽视了消费者的选择权，其软、硬件常见的排他性让索尼的如意算盘常常落空，不被消费者接受，协同不成，经常反成桎梏。比如索尼推出的音乐播放机PSP只能用索尼自己的音乐卡。消费者只能一次次地购买昂贵的索尼音乐卡，此外为了防止盗版，索尼的音响产品只能收听自己开发的ATRAC制式，而不与市场上通用的MP3制式兼容。
索尼人一直以来都认为索尼是新技术和产品的提倡者，而不是顾客意见的追随者。这一点让索尼吃了不少的苦头。
（二）成功创新的盲目自大让索尼反应迟钝
特丽珑显像管所带来的辉煌，让索尼产生出无比的自信，Walkman的成功又让索尼完全沉浸在创新所带来的满足感中。他们相信自己的眼光，执著于自己的科研，有时甚至忽视小瞧了索尼之外的创新与变化。
20世纪90年代中期，面对发展平板电视还是CRT电视，心无旁骛的索尼保守地选择了继续坚守特丽珑显像管，错误地”沉浸在过去的辉煌中。直到出井伸之离任后，索尼才开始消费电子业务的重振计划，2007年，在长期的犹豫之后，索尼终于选择放弃了特丽珑，选择押宝液晶电视，试图把液晶电视打造成平板的特丽珑。但几年的摇摆、长期的犹豫令索尼丧失了切入的最佳时机，三星、LG已抢占了大量市场。
而迟到者的角色在与苹果的较量中又再次担当。当苹果的M P3播放器成为随身听主流的时候，Sony头上的王者光环在苹果iPod的挤压下，变得暗淡无光。而作为昔日随身听霸主的索尼，无论从感情还是经济上都无法接受这一改朝换代的事实，而在苹果、三星等厂商纷纷大张旗鼓地对MP3投入的时候，索尼还是坚定地认为自己的MD才是最好的音乐播放器，代表着最完美的音质，因此也只是零星地推出几款从严格意义上来说不能算是真正的MP3播放器。直到2005年，索尼才下定决心开始卷土重来，进行战略转移，重新评估和审视了M P3市场，并一口气发布了多款M P3随身听，把竞争的矛头直接指向苹果，希望借此夺回失地，东山再起，但终归成为迟到者。
今天，当苹果的iPad再次风靡时，索尼近日表示，正在考虑研发一款平板机PC，但是他们需要进一步观察消费者对平板机的热情。并同时强调，这种考虑与苹果无关，几年前就有此考虑。也许这种犹豫是一种谨慎，但无疑在苹果推出iPad后，作为其他的后来者总是要顶住iPad风靡所带来的市场压力。
成就了索尼的创新，同时又封闭了索尼的再创新，这看似矛盾的统一体在索尼身上却得到了体现，但无论如何，视创新为生命的索尼走出泥潭困境需要的还是不断突破自我、迎合市场及消费者需求的新索尼式创新。创新依然是索尼的救命稻草。
从企业经营角度看，像索尼这样的企业，存在和发展的时间都很悠久，包括松下、飞利浦这些企业，其机构、规模都很庞大，涉及的领域也很多很广。它们并不像苹果这种比较单一化的公司，在竞争中容易调头，容易找方向，在异军突起时也具备一定优势。在这一点上，这些历史悠久的大型企业会逊色一筹。
在电子产品更新换代这么快的时代，创新是关键，必须明确产品定位，加大研发力度。利用先进技术对产品实行升级，在原有基础上增加新的功能，提升产品质量，做到和市场需求同步，切实保证其在同类产品中的竞争力与不可替代性，同时也要增加品牌知名度和消费者认可度。
二、研祥：十几年来专心只做一件事
研祥智能科技股份有限公司成立于1993年，是集中国最大的特种计算机研究、开发、制造、销售和系统整合于一体的高科技企业。2003年10月10日，研祥智能于香港联交所上市，是中国同行业中唯一的上市公司。
1993年，几个人加上两间房，几万元的注册资本。经过十五年的发展，研祥便成功“大变身”，在深圳市南山区已经建立亚洲最大的EIP（嵌入式智能平台）和特种计算机应用研发中心。由工控产品的销售代理，到国内最大嵌入式智能平台（EIP）产品领军品牌；从跟进式生产到拥有自主知识产权的规模化产品研发及制造企业；从单纯技术引进到引领国际先进EIP技术潮流等一系列重大突破，研祥用自己的执著与坚持打造了独特而丰富的研祥创新文化。
（一）市场创新：善于发现勇往直前
20世纪90年代，大陆的嵌入式领域基本被海外厂家所控制，尤其是从1993年就开始进入大陆市场的台资企业，凭借先入为主的优势，占领了几乎半壁江山。
嵌入式产业是我国与国际前沿高科技接轨最紧密的领域，不仅科研技术上盯得紧，而且产业化速度快，程度也高，不像一些领域只是跟踪技术，而不出产品。但是当时大陆嵌入式领域这种授人以柄的状况，给大陆嵌入式产品市场的健康发展带来了两大弊端：第一，当时台湾厂商占据着大部分大陆市场，这等于给大陆嵌入式领域的发展戴上了沉重的镣铐。因为台湾厂商在大陆都没有研发和生产基地，昂贵的海运费用以及税费，导致其产品价格偏高，连锁反应下，大陆嵌入式产品的整体价格居高不下，用户无法使用到性价比合理的嵌入式产品，这严重缩小了嵌入式领域的发展速度，从而影响中国经济的发展。第二，嵌入式职能平台并不属于终端产品，它需要经过系统集成才能真正投入使用。这一特点决定了市场对嵌入式职能平台的科技含量要求很高。只有保证系统集成商采购到的都是一流的嵌入式平台，最后才会生产出最先进的产品。然而，事实却是，当我们完全依赖海外科技力量的时候，反而导致自己成了别人的傀儡，我们的产品研发路线永远只能配合别人的研发路线，别人提供什么方案，我们就只能使用什么方案。可是国外的厂家永远不会给中国人提供最先进的技术，我们使用的都是别人淘汰的东西，如果这种局面持续下去，中国将不会出现超越国际水平的嵌入式终端产品。
中国的嵌入式终端产品要想在国际上拥有竞争力，必须有一家企业挺身而出，依靠自主研发，不断创新，为中国市场提供属于我们自己的科技领先的嵌入式职能平台。研祥创始人陈志列凭着自己西北工业大学工业计算机专业所学的专业知识和多年外资企业摸爬滚打所积累的经验，抱着“为中国嵌入式领域创造值得信赖的民族品牌”的理想，毅然辞职投身商海，开始了自己的创业之旅。
因此，研祥智能在创立之初就致力于以振兴民族科技为己任，为推广国产品牌而进行着不懈的努力。当然，自创品牌的过程中必然有着无形且难以逾越的“门槛”：嵌入式行业是综合了多种专门技术的产品开发，因此对技术的要求非常高。很多和研祥同时期同类型的企业都因为这个原因而中途退出，但是研祥没有退缩，研祥克服种种困难，不断加大资金投入，建立生产线，成立了专门的研发队伍，凭借着顽强的拼搏和创新精神，逐渐在国外品牌的包夹下占据了中国EIP市场的一席之地。在随后的十几年间，中国嵌入式行业也在研祥智能的带动下逐渐地兴旺蓬勃起来，如今的嵌入式产品正在以其高集成化、高智能化和广泛的适用性被越来越多的行业所应用，并逐渐成为其核心控制技术。
（二）技术创新：未雨绸缪引领市场
研祥的成功源自创新，而创新的根本首先来自于对产品技术的创新。研祥智能通过抓技术创新、管理创新，已经成为国内特种计算机行业的领军企业。公司拥有计算机、软件、网络、通讯、自动控制、微电子、精密机械等各类高中级人才，拥有大规模的技术开发中心和特种计算机产业化生产基地，还具有丰富的应用产品设计、研发、制造经验和现代企业管理制度。项目开发管理水平高，研究成果商品化能力强，目前研祥智能旗下的特种计算机主要产品已形成多个系列、200多个品种。尤其是公司自行研发、拥有自主知识产权的多个系列数十种嵌入式软硬件产品，已达到国内领先、国际先进，部分产品技术已经达到国际领先水平。产品可靠性强，能适应环境恶劣的工业现场，可扩展功能丰富。
研祥智能自成立伊始就把技术创新和自主研发作为公司的技术发展之路。1993年开始开发工业控制产品，2000年提出了EIP（Embedded Intelligent Plat-form，嵌入式智能平台）概念并引申到具体应用行业。平台包含硬件和软件两部分，公司既研发各种工业控制卡、嵌入式主板、智能模块等硬件产品，也开发嵌入式操作系统、工业控制中间件等软件产品，广泛应用于电信、通讯、交通、网络、视频、军事、工业现场、仪器仪表等各个领域。
研祥智能产品以高品质、高性价比的优势，在国内市场占有率名列前茅并获得各种奖项。其中，“PC总线工业计算机及自动化产品”获2000年深圳市科技进步一等奖，广东省科技进步三等奖，并于2001年被评定为“深圳市重点产品”、“国家重点新产品”称号，2002年被认定为国家火炬计划项目；“嵌入式全长PIC-MG标准CPU卡”经过科技成果鉴定，获2003年深圳市科技进步一等奖、广东省科技进步三等奖；产品“嵌入式智能平台项目”于2003年获“深圳重点新产品”、“广东重点新产品”和“国家重点新产品”称号；“e-CON嵌入实时操作系统”于2004年获深圳市科技进步二等奖、广东省科技进步三等奖，并被评为该年度珠三角“优秀软件产品”。
研祥智能非常重视产品研发，自1995年开始组织技术人员研究产品技术，锻炼出一支极具实力、经验丰富和敢于创新的研发队伍。公司目前共有研发人员1000多人，占企业总员工人数的30%，其中博士/高级职称人员占5%，硕士/中级职称人员占30%，本科/初级职称人员占60%，其他占5%。研发机构目前设有“一院四中心”，即技术研究院，深圳、北京、上海、西安四地研发中心。技术研究院的宗旨是始终跟踪EIP相关技术最新动态，为新技术、新产品的研究发展奠定良好的技术基础。四地研发中心以研发EIP壳级产品、EIP板级产品及遥距数据模组的标准品及ODM定制服务为主。
研祥智能每年用于研发的经费占总销售收入的10%左右，并逐年上升。公司在实践中具有很强的研发能力，每年开发的新产品达整个销售量的40%左右，公司目前已开发了自主产权的PICMG标准长短卡、X86嵌入式单板、ARM处理器嵌入式主板等多个系列数百种成熟的嵌入式产品。研祥产品的更新换代代表着国内特种计算机领域的最高水平，在整个行业中起到了模范带头作用，已被国内同行企业公认为龙头企业。
公司设有专门的知识产权部门负责核心技术知识产权的管理和保护，制定了研祥智能知识产权管理制度。公司对员工，尤其是研发人员进行知识产权法律知识的培训，骨干人员全部签订了技术秘密竞业限制协议，整个知识产权管理工作非常完善。
（三）管理创新：量身打造“非经典”文化
今天，在中国企业管理的学术领域，“非经典管理”已经成为了研祥文化的代名词；甚至有人提出：“中国的成长型企业更适用‘非经典’管理。”身为国内同行业中的首家上市公司，研祥在自己发展的过程中也形成了独具特色的企业文化，并将其总结出版，称之为《非经典管理》。它的出现极大地丰富了现代企业管理的内涵，并荣登2004年全国各大书店畅销书排行榜。其后的两年来研祥还在国内多个城市举办了大型专场管理论坛，把自己企业发展的实践经验、心得体会毫无保留地介绍给诸多企业的管理者们，为促进本土企业的管理创新做出了自己的贡献。
而在《非经典管理》中的重要组成部分——“非经典企业文化”也是研祥文化的简单概括，它包括了：追求实用主义、淡化级别、即时罚款和永无止境地追求效率四个主要方面。“追求实用主义”体现了研祥的价值观：其中工作的过程坚持“一张纸、一支笔、写清楚、给专人”的原则，以及后来升级为“用电脑、用网络、写清楚、E专人”的原则。在研祥的企业文化中强调“说就是撒谎”，研祥认为“口说无凭”、“口无遮拦”，只有“写清楚”，才能理清头绪，只有“给专人”才能有效解决问题。所以，这两者的核心都是在提倡一种科学而又高效的工作沟通方式——“写”。研祥认为，在“写”的过程中，实事求是是高尚人品的体现；将复杂问题分析概括出其本质是专业能力的体现；提供建设性意见和解决方案是创造性能力的体现。
在研祥始终坚持“以成败论英雄”，当然这种提法是对事不对人的。公司尊重员工的个性，但更强调企业的共性，这就要求企业员工们在工作过程中强调以结果为导向，设定具有挑战性的目标，勇于承担责任，善于解决问题！研祥实行“职业经理人操盘”制度，要求每一个岗位的领导者都要具备很强的敬业精神及良好的道德水准；有良好的专业素质和极佳的工作业绩；努力进取，不断学习；善于沟通，有团队合作精神，维持客观公正；认同公司文化，对企业忠诚。
研祥强调同事之间必须称名道姓，不得以“某总”、“某经理”来称呼。而这也是为了更好地提高沟通效率，增强工作合作而采取的“淡化级别”，使员工能够平等和谐地投入到工作中来，越过了工作之外的沟通屏障。
“即时罚款”是说当出现称呼出错、开会迟到、工作未按进度完成等情况实行罚款的一种制度。需要解释的是这个“罚款文化”主旨在维护同事间纯粹的工作关系，强调责任，追求工作效率，并与随时冒头的散漫作风作斗争；罚款仅仅作为一种激励员工的方法，而并非是管理的手段。研祥的文化都以是否能够实现既定目标为前提，是否已经实现目标为标准；这种目标导向的生存方式，也是公司在十多年的实践中逐渐形成的一种习惯。简单直接造就了研祥人雷厉风行的工作作风，同时也成就了研祥人披荆斩棘的进取精神。
正是这种“非经典”的企业管理方法创造了研祥公司的“无边界”文化。研祥公司为全体员工建立了一个快速、高效、透明的信息化平台，使得几乎所有的员工都能够全方位地了解公司的战略决策、财务信息、产品技术等，使员工始终能够以主人翁的热情投入工作。另外，企业在对待社会、用户、合作伙伴、员工等方面更是强调“诚信”原则，诚心诚意对待合作对象，是建立企业品牌良好信誉的根本；凡事信守承诺，对自己的言行负责是一个企业立足长远的保障。在企业内部研祥提倡“祥和”的企业文化，员工之间严禁钩心斗角，互相拆台，鼓励员工针对工作而进行争辩，但决不允许因为个人情绪影响公司的发展。“诚信祥和，永继经营”是研祥立志创建百年企业的经营宗旨，也是研祥缔造成功的基石。
（四）营销创新：专业产品只为你打造
专业产品并非是大众直接消费的，其市场定位是特定的专业客户，工控机就是这样的产品，其客户都是终端产品制造商、科研单位、系统集成商等非个人用户。“直销为主，代理为辅”是研祥的主要营销战略。研祥始终坚持：适合自己的才是正确的。在营销模式中，研祥没有完全模仿成功的外资企业，没有走以代理为主的道路，而是确立了以直销为主的营销方法。这样做，除了发挥本地企业的优势外，特种计算机行业的服务需求远大于一般商业电脑无疑是其最主要的一个原因。事实上，建立国内最大、覆盖面最全的销售、服务体系最终成就了研祥的主要竞争优势之一。
针对专业性较强的工控行业，比起开拓市场更为重要的就是培育市场。研祥采用的营销方法的主旨是“寓行销于学习之中”。对客户进行应用知识的培训即是一个非常有效的行销方法。工控机不像一般的电器产品，它需要根据客户的现场需求来配置硬件，并编写相应的应用软件，对使用人员的技术素质要求较高。另外，不同工控厂商的产品编号、操作方法甚至性能特征都有不同，从提高效率、方便维护的角度考虑，客户使用习惯后一般不轻易换型，因为换型就意味着要重新了解产品，甚至需要重新认证等，成本也会加大。针对这个行业特点，研祥公司就更加加大培训的力度，用一些业务员的话来说是让客户对研祥的产品“上瘾”。这就不只是提高知名度，而是在培育“依赖度”了；和“忠诚度”不同，“忠诚”更多的是一种品牌认知心理，而“依赖”则是“非如此就不划算”的情形。
和业内同行、上下游厂家、研究机构等一起举办行业发展研讨会，是另外一种学习型行销的方法。在研祥的组织下，从2003年开始至今，研祥智能每年举办一届的“中国嵌入式应用技术高峰论坛”如同盛大的节日一样席卷全国，除研祥外，还有英特尔、中科红旗、方舟科技、长城计算机、美国风河系统、北京紫金桥软件等多家嵌入式软硬件厂商参加，使其成为中国工控一年一度的行业盛会。这项论坛活动不仅对我国嵌入式技术的普及应用有着积极推广意义，也促进了各厂商自身的市场推广。由于多家知名度较高的企业共同参与举办论坛，其市场影响力远大于独家活动，从行销方面来说达到了性价比极高的多赢效果。
这样寓行销于学习的方法，除了成本较低且能非常有效地提高企业知名度、培养客户对企业的美誉度、甚至“依赖度”外，由于是多向沟通，企业还可以及时发现客户更为细致的需求及自己产品的不足，而这更是一般的广告所无法做到的。当然，当企业已具有很高的知名度时，就可能利用自身已经建立起来的业界影响力进行“马太效应”般的行销，更是少花钱多办事的行销方法。在行业展会、行业招标会、研讨会等场合，研祥公司已成了不可或缺的行业主角，随着其受欢迎的程度不断地提高，其影响力也越来越显著了。
（五）企业文化：诚信祥和永继经营
走进研祥智能公司的门口，一眼就可以看见“诚信祥和永继经营”八个醒目的大字。这就是研祥的企业宗旨，也是他们企业文化的高度概括，更是研祥创业成功的一条最基本的原则。从创业初期，陈志列就为自己的企业规划了一个宏伟的蓝图。当时面临着是把刚刚兴起的中关村作为基地，还是选择靠海的深圳作为大本营的选择。最后他选择了深圳，因为他心里清楚，“EVOC”终究是要进入国际市场的，北京固然是中国的中心，但如果选择深圳，不但可以在厂房、人力、商业环境等方面都得到强力支持，而且当公司做大之后，还可以通过香港打开一扇面向海外的方便之门。
也正是这种高瞻远瞩的魄力，成为促使陈志列创业成功的又一重要因素。今天，面对研祥智能的高速发展，陈志列说：“我们从一开始就是在准备长跑，所以心态一直都比较平稳。公司在各个时期，一直都在警惕暴起暴落。”“永继经营”就是说要做“百年企业”，EVOC品牌对人类的影响至少要持续两个世纪以上。“祥和”是有感于一些企业内部的钩心斗角，大把的时间都花在非工作上面，而使个人的潜力发挥了只有20%。“诚信”是做生意的古训，来自爷爷辈的从小教诲，事实上信誉、信用对大小企业都是同样重要的。这个世界上两个有经商口碑的民族——犹太和汉族的诚信口碑都不错。所以，敢于践踏“诚信”原则的企业大多数是没有真正意义上的负责人的。目前中国的这个状况实际上是一个体制问题。
提起企业文化，研祥公司的一位员工说：“我们的价值观就是诚信，以市场为导向，以成败论英雄。”事实也的确如此，研祥每一位员工都诚心诚意对待合作伙伴，信守承诺，对自己的言行负责；根据市场需求的轻重缓急，合理配置企业资源。
以“诚信”对客户，创造一个“祥和”的内部环境；用最简单的方法管理最琐碎的事情；充分发挥每个人的主观能动性，是研祥对于经营和管理的三条基本原则。正是这种内部和外部的完美统一，才使得研祥走到今天的这个地位。
