How do you face up to an angry boss？
如果你第一次参加工作，或者刚来到某个单位上班，别人就会给你一个很无奈的名字叫做“新人”，这个名字顶在头上总让人开心不起来。尤其是初涉职场，工作中难免会有失误，也有可能会遭到顶头上司的责骂，这个时候你会怎么办？殷谦这里谈的问题就是：上司责骂你时，你该怎么办？希望能帮你从一个“新人”快速晋升为一个“前辈”。
职场心理一：这件事情，明明是老板的错，他怎么怪罪到我的头上，对我发火，还说是我的失职？
委屈的你：据理力争，摆事实，找论据，非要找个是非对错。
殷谦说：错！我不是说要抹杀你的个性，但无论如何，他总是你的老板，他要树立他的威信，你让他下不了台，以后你会有好日子过吗？要知道做到今天，成为领导，面子就是个很重要的东西了，你现在当面顶撞，他要是不消灭你的狂妄气焰，以后怎么管理你？还怎么让大家心服口服？所以，你应该委婉的处理这个问题：
那该怎么做呢？委屈一下自己，承认错误（即使你认为你是正确的，看在工资的份上，你就咬咬牙吧）：“对不起，这是我的错误，我看了以前的同事们的工作记录，我以为公司都是这样处理这类问题的，所以我就那样做了，实在对不起，我回去立刻再检查一下，不明白的地方，我再来找您。”或者，你要是觉得实在委屈，可以找个私人的沟通方式向老板阐述你不明白的地方，比如QQ、MSN、邮件等，不要忘记，不是指责对错，只是表示你的疑问，所以措辞要和缓，对错、是非之类的评判词是不该出现的。
★招数优点
首先我们承认了错误，保全了老板的面子，只要别让他下不来台，其实很多事情是有回旋余地的。然后指出自己处理这个事情的依据是正确的，以及依据的出处，只要老板是个明白人，他自然会听懂你的话，进而明白这件事不是你的错。至于最后一句，“不明白的地方，我再来找您。”给大家都留下了退路，过段时间再来汇报工作，老板大约也意识到自己的错误了，他会找到一个合适的说辞来对你的改进表示赞同，即使你根本就没改进过什么。
职场心理二：我做错了事，老板训斥我：“你是怎么干的，这么点小事都做不好，以后我还怎么敢让你办事？”虽然我做错了，可是没必要让我这么难堪啊？
委屈的你：当面告诉老板，这不是我的错，这是某某人的责任，导致我们没有很好的完成任务。
殷谦说：错！没有一个老板喜欢推卸责任的员工，即使责任真的不在你，也不要让老板有这种印象。你要勇于承担责任，毕竟归根到底，事情是交给你来处理的，难道你要和老板去絮叨整个事情的发展过程？老板要的是结果，不是过程，别说老板急功近利，每天有那么多事情要处理，换成你，忙得头脚颠倒还会耐心地听员工的申辩？所以，我们首先要理解老板的反应是正常的。其次，也许我们有更好的办法来解决：
仍然是先承认你的错误：“对不起，这个事情没处理好，是我的错。”然后，赶紧跟上一句：“不过……”表情还要像是欲言又止的样子，任何人都会问你句“不过什么？”。你接着就可以进行一个适度的申辩了：我不是推卸责任，不过，在处理这个事情的过程中，某某部分已经超出我的权限范围了，而协调上又出了点问题，本想来找您的，可看您在忙，我就尝试自己处理了，不过结果不是太好。某某部门说这个事情他们不能帮我们处理（或者最近因为某某原因，市场非常萧条，我们的销售额下降了）。不管怎么说，主要责任还是在我，是我没有处理好，我接受您的批评。
★招数优点
首先你承认错误，你并没有推卸责任，毕竟你确实做错了，但是你要做的是尽量减少错误给你带来的负面影响，分化过失，让老板明白，你尽力了，有些东西不是你能解决的，比如跨部门调派人员，扭转市场大气候等等。最后，再次承认自己的错误，并愿意承担责任。老板在不自觉中听到了你的解释，应该也能表示理解。这么做，让老板觉得你是错了，但是你也尽力了。
不过，这种小伎俩还是不要多用，偶尔用一次可以帮你，用多了，只会害了你。毕竟辩解的事实存在，要是让老板觉得你总有理由来推脱，只会物极必反，好钢要用在刀刃上。
最后，殷谦还想说：事情的处理方法有很多种，不同的人有不一样的经验，只不过有一个主旨一定要牢记：上司也是人，也会犯错，只要他知道错了也会承认错误，不过，前提永远是，在面子或者说威严不受到侵犯的情况下。现在你可能觉得上司很苛刻，总有一天你也会成为上司的，到那一天你也会要求下属处处维护自己的面子。如果能让上司维护自己的威严，而你达到自己的目的，大家都高兴，何乐不为？
