戴尔·卡耐基常到离家不远的公园中散步、骑马，以此作为消遣。他很喜欢橡树，所以每当看见一些小树及灌木被人为地烧掉时，就非常痛心。这些火并非由粗心的吸烟者所致，它们差不多都是那些到园中野炊的孩子们造成的。有时候，这些火蔓延得很凶，以致必须请消防队员来才能扑灭。
有一次，卡耐基跑到一个警察那里，告诉他一场火正在园中急速蔓延，要他通知消防队。警察却冷漠地回答说：“那不是我的事。”因为火点不在他的管辖区里。
卡耐基急了，从那时起，当他骑马的时候，就担负起了保护公共设施的义务。看见树下起火时，就会上前警告孩子们，用威严的声调命令他们将火扑灭。如果孩子们拒绝，他就恫吓要将他们交给警察。
每当这种时候，孩子们慑于卡耐基的恫吓，总是及时遵从他的警告，赶忙熄火清理。但当卡耐基离开以后，他们又重新生火，而且变本加厉，恨不得烧尽公园。
很快，卡耐基发现了这种现象。分析之后，卡耐基认为自己处理得太过生硬，所以造成了孩子们的逆反之举。
后来，卡耐基站在孩子们的立场上来处理这一问题。他不再发布命令、威吓孩子们，而是骑马走上前去，向他们说道：
“孩子们，这样很惬意是吗？你们在做什么晚餐？……当我是一个孩子的时候，我也喜欢生火，我现在也很喜欢。但你们知道在公园里生火是极其危险的。我知道你们不是故意的，但如果我们不小心，这里就会失去树林。因为生火，你们还可能被拘捕入狱。我不干涉你们的快乐，我喜欢看到你们如此快乐。但请你们即刻将所有的树叶耙得离火远些，并且在离开以前小心用土把灰烬盖起来。下次来玩时，请你们在山丘那边的沙滩上生火，好吗？那里不会有危险。多谢了，孩子们。祝你们快乐！”
孩子们听了这话，觉得卡耐基是以朋友的姿态在跟自己说话，他们喜欢这老头儿，也很乐意听他的劝告。
感悟：
逆反心理的产生，就在于施于者居高临下，没有站在对方的立场考虑问题。人人都希望被理解、被承认，理解他、承认他，才能说服他、影响他。设身处地地站在对方的立场上思考、行动，将会使人事半功倍。
格言：
真诚地从对方的立场上思考问题，会让你找出最好的问题解决办法，会让你轻易化解遇到的难题。
——佚名
