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第25章 人人都有自尊心

生命的尊严是普遍的绝对的法则。生命的尊严是没有等价物的,是任何东西都不能替代的。

——(日)池田大作(1928-)

在现代社会活动中,人们会不同程度地“有求于人”。怎样才能求得对方替你办事,而不至于被对方拒绝呢?这就需要你巧妙地赞美他,将对方引入你设定的情景,然后提出你的要求,这样会使你的要求成功地得到满足。

这种赞美、恭维对方的方式,是一种高妙的“绵里藏针”,能极大地满足对方的虚荣心,当对方飘飘然时,突然提出自己的要求,并在话里话外,使对方感到你在怀疑他的能力和权威,一旦感到权威受到了挑战,他就必须尽全力证明给你看。如果办不到你所求的事,就会有损自己的自尊心,这时他只有想方设法硬着头皮为你办事了。

(1)把对方美化成道德上的“完人”。

把对方美化成道德上的“完人”,那么道义上的事对方必然当仁不让。例如,孩子想求母亲为他买一条牛仔裤,但孩子怕遭到母亲的拒绝,因为他已经有了一条牛仔裤了。在这种情况下,母亲是不可能满足他所有的要求的。于是孩子采用了一种独特的方式,他没有像其他孩子那样苦苦哀求,或耍赖,而是一本正经地对母亲说:“妈妈,你是世界上最好、最漂亮的妈妈,你有没有见过一个孩子,他只有一条牛仔裤?”这颇为天真而略带计谋的问话,一下子打动了母亲。

事后,这位母亲谈起这事,说到了自己当时的感受:“孩子的话让我觉得若不答应他的要求,简直有点对不起他,哪怕在自己身上少花点,也不能太委屈了孩子。”一个小孩子,以一句话就说服了母亲,满足了自己的需要,他从母子道义上刺激母亲,让母亲觉得儿子的要求是合情合理的,而不是过分的。

这种事例在日常生活中还很多很多,也许当事人自己都没有感觉到什么特殊之处,但又确实是凭着道义上达到了办事的目的。这时,人的自尊、名声、道义、荣誉、能力……等等,都可以成为办事的武器。

(2)把对方标榜为能力上的“超人”。

把对方标榜为能力上的“超人”,那么,份内的小事自然不在话下。美国黑人富豪约翰逊修建一座办公楼,但在资金上还有三百万美元的空缺,他出入多家银行都没有贷到这笔款。所剩的钱仅够再花一个星期的时候,约翰逊约一家银行的主管一起吃饭,席间,银行主管对约翰逊说:“这儿我们不便谈,明天到我的办公室来谈吧。”

第二天,当约翰逊断定该银行很有希望给他抵押借款时,他说:“好极了,唯一的问题是今天我就要拿到贷款。”“你一定在开玩笑,我们从来没有一天之内就能办妥这种事的。”银行主管说。约翰逊把椅子拉近说:“你是这个部门的主管。也许你应该试试看你有没有足够的权力把这件事在一天之内办好?”

对方微笑着说:“你真是会逼人,不过,还是让我试一试看。”

这个银行主管试过以后,本来以为办不到的事竟然办到了,约翰逊也在钱花光之前拿到了这笔贷款。

这里,约翰逊成功的关键是找到并击中了对方的要害,迫使他就范。就这件事儿来说,要害是那位主管对他自己权力的尊严感。

(3)赞美对方与你的需要相对应的能力或成绩。

当一个人很有兴趣地谈到他的专长,或他所取得的成绩,或他的业务成果时,你适时地提出与之相关的要求,在这样的时刻,他拒绝你的可能性最小,你的要求得到满足的成功率最大,这是经过心理学家及社会学家的实验所证明的。当你有求于人时,就去赞美他,营造一个合适的氛围。使你的需求最大可能和最大程度地得到满足。

宋某是一研究所的高级工程师,和妻子两地分居十多年了,钱花了很多,礼也送了不少,可就是没办法将妻子调过来陪他。这事搞得宋某筋疲力尽,又无可奈何。此时,在他妻子调动过程中起关键作用的某局又换局长了,新上任的是从外地来的朱局长,宋某听说这位朱局长能急人之急,为群众办事,他先了解了几个受朱局长帮助的例子,然后登门拜访。

他一开始没谈自己此行的目的,先是赞美朱局长,说他比较突出的政绩。朱局长也很谦虚,直说:“哪里、哪里,的确他们有困难,我只帮了我应该做的事。”

到了这个关口,宋某就提出了自己的问题:“朱局长,我也有点小事,需要麻烦你,我和妻子已经两地分居十多年了,一直没有解决,本来不打算找了,听大家都敬佩您,我也很仰慕,所以来请您帮帮忙。”接着宋某介绍了一下自己的情况,朱局长让他回去静候佳音。果然,一纸人事令到手,宋某全家团聚。

在这个事例中,宋某是有求于人的,他所求的正是这位局长的分内之事,并且这位局长也因之名声远播。宋某首先对局长进行吹捧,使局长在兴头上轻松地解决了长期悬而未决的问题。如果像有些人,只知道自己诉苦,让别人帮忙,激发别人的同情心,这是不够的。

求人办事,赞美对方的能力和权威,如果他帮不了你办事,他就会在自尊心上受不住,脸上无光。只要你赞美得当,满足对方的自尊心,那就没有办不成的事。

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